中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
培訓目標
如何做一名杰出的質(zhì)量主管
課程詳情
一、理解質(zhì)量概念
* 質(zhì)量的詞匯
* 不同概念:管理,質(zhì)量保證,全面質(zhì)量,質(zhì)量與競爭力
二、實施過程質(zhì)量
* 診斷:質(zhì)量獲得成本,客戶調(diào)查,流程分析
* 建立質(zhì)量項目
* 安排實施步驟
* 作出質(zhì)量儀表板以駕馭質(zhì)量項目進行*選擇貼切的質(zhì)量指數(shù)
* 公布每一步的進展
三、實施質(zhì)量管理體系
* 建立管理系統(tǒng),增加客戶的信:ISO9000認證(例)
* 供應商的質(zhì)量保證的建立
* 將知識與技能成型:手冊、程序
* 利用內(nèi)部審計做為促進進步的工具
四、客戶服務精神的深入擴大
* 提高全體員工的積極性
* 內(nèi)部客戶-供應商關系
* 從產(chǎn)品質(zhì)量的觀念擴大到服務質(zhì)量
五、把握監(jiān)督和預防措施的實行
* 監(jiān)督和自我監(jiān)督
* 預防:功能分析,SPC
* 改進:問題的解決和糾正方案
六、履行質(zhì)量負責人的職責
* 代表著客戶
* 和其它部門與公司決策層的關系
* 進步引擎
講師簡介
吳波 老師
吳老師是一位卓越質(zhì)量管理研究專家,PDVICP“質(zhì)量卓越理論”創(chuàng)始人,為英國IRCA注冊質(zhì)量主任審核員,IRCA注冊環(huán)境主任審核員,新加坡IQCS授權的高級培訓教師,中國培訓師聯(lián)盟高級培訓師,國際注冊職業(yè)經(jīng)理人,畢業(yè)于香港泛恩國際學院EMBA,曾在跨國企業(yè)集團里擔任過ISO專員、管理者代表、質(zhì)量總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務,被多家機構聘為兼職高級培訓師,多家企業(yè)聘為高級管理顧問。他是一位不斷開拓創(chuàng)新的管理咨詢培訓專家、職業(yè)經(jīng)理人,他在經(jīng)過多年對各企業(yè)的接觸與管理中,不斷研究探索,終于摸索出一套獨特的 “PDVICP”質(zhì)量卓越理論。吳老師主編了《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓教程》(2000版ISO9000族標準),已被100多家企業(yè)接納并廣泛使用。2001年至今為80多家企業(yè)進行認證審核;為等100多家大中型企業(yè)進行咨詢培訓,他于2003年被評為國際注冊職業(yè)經(jīng)理人,他的個人簡歷和主要業(yè)績已被收入由中國經(jīng)濟文化出版社出版發(fā)行的《頂尖智慧——國際職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績評價》一書。
授課特征:
吳老師授課風格生動活潑,務實有效,結合案例分析與問題解決,易于接受,極具實用性和可操作性,深受學員的歡迎和好評。
授課形式:
采用活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等成人易于接受的培訓方式。
課程對象
質(zhì)量部門管理人員
備 注
課程名稱:如何做一名杰出的質(zhì)量主管