一、正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質(zhì)含義
1、權力是領導的基本特征； 2、責任是領導的真正象征；
3、服務是領導的實質(zhì)內(nèi)涵；
二、情境領導（授權與下屬培養(yǎng)技巧）
案例分析：四種領導模式S1—S4
表格測試：領導類型測試
管理下屬的藝術
1、對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合；
2、責備部屬的技巧 3、如何贏得部屬的忠心；
4、如何處理好員工的抱怨？
員工抱怨的主要內(nèi)容； 員工抱怨的特點 正確處理員工的抱怨；
案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？
溝通游戲：閉眼撕紙
分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小高的不滿？
四、獎懲下屬的藝術
1、正增長、負增長； 2、獎懲的真正含義和目的；
3、物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合；
案例1：海豚馴養(yǎng)；
案例2：馴養(yǎng)師是如何讓兇猛的獅子跳火圈；
中層領導藝術案例分析：
1、如何對待阿諛奉承的人； 2、如何對待企業(yè)專才；
3、如何對待不同特點的員工；
對有很強能力的人
對被壓住了的能人
對尚未被認可的能人
對德上有缺陷的能人
對犯有錯誤的能人
4、如何對待難纏的人（自我中心型、交際明星型、探索型、士兵型）；
5、如何對待聲高望重的職員； 6、如何對待有"棱角"的人才；
7、如何對待有缺點的能人； 8、如何對待"頂梁柱"；
如何對待有才干者； 10、如何對待嫉賢妒能的人；
11、如何對待難以接近的人； 12、如何對待高成就動機者
13、如何對待"超級明星" ； 14、如何對待"過于殷勤"異性下屬；
15、如何對待笑里藏刀的人； 16、如何對待女性員工；
17、如何對待公司忠誠者； 18、如何對待幕后英雄；