中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 了解單店盈利模式,提升單店贏利能力
2、 掌握終端人才培養(yǎng)的方法和動作
3、 完善公司培訓(xùn)體系
4、 強化對終端培訓(xùn)和管控的力量
課程詳情
一、終端門店“連而不鎖”的原因
1. 沒有標(biāo)準(zhǔn)化單店營運管理模式輸出
2. 輸出過于復(fù)雜或簡單
3. 不切合市場實際情況,非市場人做市場事;
4. 沒有有效的推動機制
二、如何打造終端種子部隊
1、店長職業(yè)化
先開店還是先有店長
什么是店長職業(yè)化
店長職業(yè)化包括什么內(nèi)容
店長職業(yè)化養(yǎng)成的三個階段:掃盲――固化――養(yǎng)成
2、培訓(xùn)共性化
終端培訓(xùn)的迷思
公司提供的作業(yè)手冊存在的問題
公司終端訓(xùn)練存在的不足和解決之道
培訓(xùn)共性化三大核心內(nèi)容:流程+語言+肢體
3、作業(yè)流程化
門店有哪些作業(yè)流程
門店作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)如何界定
門店作業(yè)流程如何執(zhí)行
4、考核清晰化
被過分復(fù)雜化和簡單化的終端人員考核
如何對終端營運進(jìn)行考核
5、營運數(shù)字化
從總經(jīng)理到店長都應(yīng)掌握的門店營運數(shù)據(jù)
門店營運數(shù)據(jù)如何建立和執(zhí)行
門店營運數(shù)字化的運用
6、售后責(zé)任化
門店顧客管理究竟誰負(fù)責(zé)
科技化時代顧客管理存在的冷漠
顧客資訊的掌控和運用
如何落實售后責(zé)任化
7、形象公式化
千店千樣是什么原因造成
店面形象包括哪些內(nèi)容:人+貨+場
如何落實形象公式化
8、士氣自動化
門店士氣鼓舞不是哲學(xué),而是具體動作
如何鼓舞門店人員士氣
士氣鼓舞的具體標(biāo)準(zhǔn)落實
三、其他行業(yè)優(yōu)秀做法參考
講師簡介
余杰奇 老師
人物簡介
余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人,守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理,中國零售經(jīng)營實戰(zhàn)領(lǐng)軍人物,國內(nèi)著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端,標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家,香港大學(xué)零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學(xué)院名譽院長,美國AITA認(rèn)證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師,清華大學(xué)——中旭商學(xué)院(中旭文化網(wǎng))高級講師,國家注冊高級人力資源管理師,國內(nèi)首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動與社會保障部國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師,勞動與社會保障部國家注冊人力資源管理師認(rèn)證班導(dǎo)師,中國勞動和社會保障部注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班專家組組成員,慧泉國際教育集團高級講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師,專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
二.擅長領(lǐng)域
個人技能、管理發(fā)展、市場營銷、人力資源、客戶服務(wù)、項目管理、專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練。
三.授課風(fēng)格
務(wù)實、咨詢式培訓(xùn),根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案,風(fēng)格互動、擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力;少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問,能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息有效傳遞,達(dá)到訓(xùn)練效果。
四.人物經(jīng)歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請守正咨詢舉辦《卓越店長特訓(xùn)營》,此后守正咨詢與蘇寧定長期合作關(guān)系;
2010年5月,北京蘇寧電器正式聘請守正咨詢?yōu)槠溟_發(fā)“門店精細(xì)化運營標(biāo)準(zhǔn)”項目方案,
2010年7月起,為全國四大區(qū)域市場進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》;
2012年5月份,蘇寧云商終端《精細(xì)化管控》項目第一站在上海正式啟動,場次達(dá)18場,參訓(xùn)人為9大品類督導(dǎo),店長約千人。
通過項目的導(dǎo)入,成交率和客單價都有明顯提升,不同門店漲幅從20%-50%不等。門店原來自然銷售情況下的客件數(shù)1.18,配件搭售率16%,通過巡回貫標(biāo),客件數(shù)達(dá)到1.7,增幅達(dá)45%,相當(dāng)于每兩個成交的顧客就多增加1件以上的產(chǎn)品銷售,配件搭售率達(dá)到57.3%,增幅達(dá)231%,兩個月后,客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
萊特妮絲:
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉(zhuǎn)型策略,全面導(dǎo)入終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系,3年時間全國各崗位巡回培訓(xùn)貫標(biāo)200余場
2009年,萊特妮絲全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%;加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上
2011年,萊特妮絲全國門店近千家,業(yè)績突破十億。五年時間,守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司,培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長
《終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
凱詩芬:
2013年9月,守正咨詢?yōu)橹袊谝粋內(nèi)衣“設(shè)計”品牌——凱詩芬量身打造“凱詩芬K8盈利模式”。
2014年2月,凱詩芬與守正簽訂全年22場的“K8盈利模式”落地培訓(xùn)協(xié)議。
2014年3月,福建“K8盈利模式”落地培訓(xùn),8家門店實操演練,在短短3個小時內(nèi)最高業(yè)績門店7000余元,相當(dāng)于每分鐘銷售60元左右,最高客件數(shù)7.1件,最高產(chǎn)品銷售件數(shù)60件,相當(dāng)于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月,成都“K8盈利模式”落地培訓(xùn),現(xiàn)場學(xué)員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高:4個小時簽約106家,現(xiàn)場售卡356張,價值35萬余元。平均每分鐘創(chuàng)造價格1458元。
《K8盈利模式》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
五:人物著作
出版書籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經(jīng)理—店經(jīng)理管理技術(shù)與工具》
《做最棒的門店—提升門店業(yè)績和盈利的8個關(guān)鍵》
《做最棒的導(dǎo)購—超級導(dǎo)購的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門店》
《零售江湖之店長》
《零售江湖之導(dǎo)購》
主要光盤
《門店買翻天——零售終端運營管理系列》
《門店賣翻天2——門店督導(dǎo)執(zhí)行全案》
《門店賣翻天3——做最賺錢的經(jīng)銷商》
《超級賣手實訓(xùn)——零售終端運營管理系列》
《業(yè)績瓶頸全破解——零售終端運營管理系列》
六:推薦課程
《連鎖經(jīng)營核心管理技術(shù)》
《如何打造終端種子部隊》
《卓越督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《打造卓越區(qū)域經(jīng)理》
《門店營運TTT講師訓(xùn)練營》
《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》(公司化運作)
《科學(xué)訂貨技術(shù)》
《門店管理6大重點》
《如何打造終端種子部隊》
《如何打造高盈利終端》
(初級班、高級班)
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
(初級班、高級班)
《卓越店長特訓(xùn)營1階段:店長管理技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營2階段:銷售服務(wù)技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營3階段:門店TTT技術(shù)》
3大成熟咨詢項目:
協(xié)助連鎖企業(yè)建構(gòu)專賣店標(biāo)準(zhǔn)化營運體系、督導(dǎo)體系
人力資源標(biāo)準(zhǔn)化課程體系開發(fā)
學(xué)分制內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)建
課程對象
培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、零售店老板、企業(yè)培訓(xùn)師、店長、督導(dǎo)
備 注
課程名稱:打造終端種子部隊課程