第一部分 目標(biāo)與績效管理中存在的主要問題
三拍與三不管
華為和三一的成功實踐
正本清源——績效管理的意義
第二部分 目標(biāo)與績效管理的五步法框架
績效管理與目標(biāo)管理
目標(biāo)與績效管理的四大目的
目標(biāo)分解的方法
績效管理五步流程及其系統(tǒng)性
一般企業(yè)績效考核存在問題
考核科學(xué)性的評價標(biāo)準(zhǔn)
流程層面的考核問題根源剖析
做好績效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
第三部分 目標(biāo)分解與績效計劃
經(jīng)營計劃與目標(biāo)分解的工作方法
平衡計分卡（BSC）的應(yīng)用
公司-部門-崗位目標(biāo)分解方法
績效計劃的七步法
SMART原則
績效計劃溝通技巧
第四部分 績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估
績效跟蹤的具體內(nèi)容與方法
績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
績效輔導(dǎo)的五大步驟
GROW輔導(dǎo)技術(shù)
員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)
績效管理不等于績效考核
考核評分的操作流程分析及注意事項
考核結(jié)果分布如何處理合適，強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件
考核爭議的解決，績效考核申訴管理
第五部分 績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)
績效反饋面談與改進(jìn)計劃的制定
反饋面談的步驟與操作技巧
反饋面談的內(nèi)容要點
反饋面談之前的準(zhǔn)備工作
反饋面談藝術(shù)性
績效考核結(jié)果的運用 ·結(jié)果運用的方式種種 ·績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法 
第六部分 公司如何運作好績效管理
公司如何制定績效管理方案
績效管理工作涉及的管理文件有哪些
創(chuàng)造績效文化涉及的問題
建設(shè)高績效管理團(tuán)隊
課程總結(jié)