課程大綱
一商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
剖析商務(wù)禮儀
職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則；
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ)；
修面：男士魅力的亮點！化妝：女士職業(yè)形象的標志！
職業(yè)女性的發(fā)型要求；
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
常見著裝誤區(qū)點評；
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹�體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機使用禮儀
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--無聲的語言
職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務(wù)接待、拜訪禮儀、
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
商務(wù)拜訪與接待；迎送、引位與陪同、乘電梯禮儀；介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、 塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計
儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
容易被忽略的禮節(jié)