中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
1、 了解溝通的障礙及消除的辦法
2、 掌握在生活中與職場中有效溝通的主要步驟與方法。
3、 提升溝通能力，處理好人際關系，建立良好的人脈網絡。
課程詳情
課程安排 Course Arrangement
課程對象：部門經理、企業(yè)各層管理人員、團隊成員與部門員工
課程時間：1天（6小時）
課程內容 Course Content
一、溝通認知
1、 溝通的重要性
2、溝通三解
3、三個因素影響溝通的有效性
4、溝通方式的選擇
5、高效溝通的原則
6、溝通的態(tài)度
7、“約哈里之窗”里的風景
8、溝通的障礙
第二部份：溝通策略
1、情緒控制是前提
2、調整是關鍵
3、微笑是通行證
4、贊美是潤滑劑
5、溝通三環(huán)節(jié)是重點
6、溝通的高水平：投機性溝通
第三部份：溝通實踐
1、 向上溝通
a) 向上溝通11項原則
b) 做好下屬的七個建議
c) 向上溝通的一些經驗總結
d) 如何向上司匯報工作
e) 接受上級分派任務
f) 向上級提建議
g) 獲得上司的賞識
2、 向下溝通
a) 與下屬解決情緒的五個流程
b) 與下屬溝通的方式
c) 批評下屬的技巧
d) 部屬溝通中不宜說的八句話
3、 水平溝通
a) 以“服務理念”對待同事
b) 認同第一
c) 換位思考
d) 反求諸已
e) 要討論不要爭論
f) 四種溝通風格
（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會根據您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
課程對象：部門經理、企業(yè)各層管理人員、團隊成員與部門員工
課程時間：1天（6小時）
課程內容 Course Content
一、溝通認知
1、 溝通的重要性
2、溝通三解
3、三個因素影響溝通的有效性
4、溝通方式的選擇
5、高效溝通的原則
6、溝通的態(tài)度
7、“約哈里之窗”里的風景
8、溝通的障礙
第二部份：溝通策略
1、情緒控制是前提
2、調整是關鍵
3、微笑是通行證
4、贊美是潤滑劑
5、溝通三環(huán)節(jié)是重點
6、溝通的高水平：投機性溝通
第三部份：溝通實踐
1、 向上溝通
a) 向上溝通11項原則
b) 做好下屬的七個建議
c) 向上溝通的一些經驗總結
d) 如何向上司匯報工作
e) 接受上級分派任務
f) 向上級提建議
g) 獲得上司的賞識
2、 向下溝通
a) 與下屬解決情緒的五個流程
b) 與下屬溝通的方式
c) 批評下屬的技巧
d) 部屬溝通中不宜說的八句話
3、 水平溝通
a) 以“服務理念”對待同事
b) 認同第一
c) 換位思考
d) 反求諸已
e) 要討論不要爭論
f) 四種溝通風格
（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會根據您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
講師簡介
胡鵬飛 老師
【專業(yè)資質】
12年企業(yè)銷售、培訓、管理工作經驗
4年企業(yè)管理、心理學培訓經驗
中科院心理所心理測量師
領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師
心理資本健康管理論壇演講嘉賓
【擅長領域】
管理心理學、壓力與情緒調整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導與激勵、中層經理管理技能開發(fā)。
【教育及專業(yè)受訓背景】
北京大學 心理學研究生（人力資源方向）
清華大學 心理學（臨床心理方向）研究生班進修
清華大學領導力管理培訓項目結業(yè)
MBTI人才測評師與職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓
PPT國際職業(yè)培訓師資格認證
在佳能國際，日立電梯，香港人力資源中心，深圳波頓管理咨詢擔任銷售工程師、大區(qū)經理、人力資源副經理、培訓總監(jiān)，總經理等職位。并作為項目總監(jiān)，主導了廣藥集團等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓項目，積累了豐富的培訓管理經驗。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團、華僑城等集團的一致好評。
課程對象
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備 注
課程名稱：高效溝通與人際改善
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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