【課程特色】
 系統(tǒng)：課程涵蓋了核心員工管理與問題員工管理的兩大模塊。
 實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
 易用：易于復(fù)制，學后即用，立竿見影。
【授課方式】
 現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華
【課時安排】
 2天（6課時/天，共12課時）
【課程大綱】
第一單元 核心員工的管理藝術(shù)
一、認識核心員工
 誰是企業(yè)的核心員工
 創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人
 核心崗位的勝任者和繼任者
 企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工
 未來競爭力需要的員工
 勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工
 參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
 能夠影響并帶動一批員工的人
 不可替代的員工
 核心員工的素質(zhì)特征
 什么是素質(zhì)
 什么是素質(zhì)特征
 素質(zhì)特征的構(gòu)成
 核心員工的素質(zhì)特征
 核心員工的五級劃分
二、核心員工的管理
 規(guī)劃核心員工隊伍
 霍蘭德職業(yè)傾向測試
 職業(yè)傾向的6種類型
 做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
 加強梯隊建設(shè)給核心員工晉升空間
 工作輪崗?fù)诰蚝诵膯T工的潛力
 核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略
 培訓(xùn)需求分析的望、聞、問、切
 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計與培訓(xùn)方法的選擇
 培訓(xùn)課程的有效實施與管理
 培訓(xùn)效果的評估與培訓(xùn)落地
 核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略
 核心員工的績效管理策略
 如何為核心員工設(shè)定工作目標
 如何為核心員工分解指標
 不能量化的行為指標的考核
 指標權(quán)重與指標標準的設(shè)定
 績效計劃的溝通內(nèi)容與技巧
 績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)的模式
 評估面談與績效結(jié)果的運用
 核心員工的薪酬管理策略
 核心員工對薪酬最在意的三方面
 核心員工薪酬設(shè)計應(yīng)遵循的原則
 如何確定薪酬的標準
 如何為核心員工調(diào)薪及分配獎金
 如何激勵留住核心員工
 從核心員工需求看激勵策略
 激勵的常用方法與對應(yīng)效果
 不同性格核心員工的激勵
 如何贊賞與批評核心員工
 塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
 愿景激勵——企業(yè)文化留人
 用心待人——親情感化留人
 溝通無阻——團隊氛圍留人
 優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人 第二單元 問題員工的管理藝術(shù)
一、問題員工的根源
 如何判斷問題員工
 什么樣的員工是問題員工
 你身邊有這樣的員工嗎
 四種不同類型的員工
 問題員工的具體表現(xiàn)形式
 問題員工是怎樣產(chǎn)生的
 行為標準設(shè)定的原因
 激勵結(jié)果無效的原因
 員工技能不足的原因
 各種阻礙產(chǎn)生的原因
 反饋無效產(chǎn)生的原因
二、問題員工的管理
 用問題員工之長
 “功高蓋主”員工的管理
 “標新立異”員工的管理
 “完美主義”員工的管理
 “悶葫蘆”老黃牛員工的管理
 “有靠山”員工的管理
 容問題員工之短
 推諉責任員工的管理
 愛找碴員工的管理
 光說不干員工的管理
 脾氣暴躁員工的管理
 消極悲觀員工的管理
 特殊問題員工的管理
 “小人”型員工的管理
 85后與90后員工的管理
 “窮人”式員工的管理
 隱性的低績效員工的管理
 問題員工的溝通策略
 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
 溝通常見的障礙及解決之道
 溝通表達的密碼：73855
 高效溝通的原則
 同理心傾聽技巧
 有效詢問的技巧
 積極反饋的技巧
 問題員工的輔導(dǎo)策略
 十項教練輔導(dǎo)原則
 注意培訓(xùn)的語言藝術(shù)
 善于情景領(lǐng)導(dǎo)模式
 問題員工的淘汰策略
 問題員工離職成本分析
 員工離職的征兆
 淘汰問題員工的方法
 淘汰處理應(yīng)注意的原則