【課程特色】
 系統(tǒng)：課程涵蓋了目標與績效管理理念、方法、技巧的六大模塊。
 實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
 易用：易于復制，學后即用，立竿見影。
【授課方式】
 現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華
【課程大綱】
一、目標與績效管理的基本認知
 目標與績效管理的內涵
 目標與績效管理的益處
 目標與績效管理存在問題
 如何建立科學有效的績效管理體系
 績效管理實踐中面臨的問題與對策
 目標與績效管理中的角色認知
二、 目標的制定與指標的分解
 目標制定的工作程序
 設定目標的七大步驟
 目標制定的ＳＭＡＲＴ法則
 怎樣建立關鍵績效指標體系
 如何把目標分解成可操作的指標
 格利•波特四分法的具體應用
 實戰(zhàn)練習：有效的目標分解
三、如何設定指標的權重和標準
 確定指標權重的意義
 確定指標權重的原則
 指標權重確定的關鍵點
 確定基準指標值示例
 定量指標評價標準
 定性指標評價標準 四、 績效計劃與績效溝通
 績效計劃應包含的內容
 績效計劃的溝通內容
 績效溝通的障礙與應對策略
 影響溝通結果的三要素
 高效溝通應遵循的三原則
 有效的詢問與聆聽
 有效的績效溝通技巧
三、 績效監(jiān)控與績效輔導
 績效監(jiān)控的內容與方法
 有效控制的工具
 處理并減少“救火”現(xiàn)象
 PDCA工作循環(huán)
 技能輔導的五步法
 績效輔導最佳方式-情景領導
四、 績效反饋與激勵發(fā)展
 有效的評估反饋面談
 考評結果的有效運用
 從員工需求看激勵策略
 管理者的非物質激勵菜譜
 員工性格特征及激勵方式
 有效的贊賞與批評的藝術