中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
了解招募面談技巧對(duì)部門主管與人資工作的重要性
為各種不同的面談,做好充分的準(zhǔn)備;
在面談中,得心應(yīng)手地運(yùn)用各種技巧;
對(duì)各種不同類型的面談,信心十足地操作;
在面談過(guò)程中,得以掌握面談的禮儀,體現(xiàn)公司風(fēng)貌。
課程詳情
第1天
單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備 〈1.5小時(shí)〉
面談官應(yīng)有的心態(tài)
規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)
面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作
準(zhǔn)備記錄工具
注意自己的形象
招募面談禮儀
準(zhǔn)備文件:
1)公司簡(jiǎn)介
2)崗位架構(gòu)
3)崗位描述及規(guī)格
4)申請(qǐng)者的期望
5)薪酬及福利
6)簡(jiǎn)歷
單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉
素質(zhì)能力的模型
提出職位需求計(jì)劃
關(guān)于職位描述
職位與素質(zhì)能力
素質(zhì)能力在招募上的應(yīng)用
尋找素質(zhì)能力的定義與行為描述
實(shí)務(wù)演練:以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)的問(wèn)題設(shè)計(jì)
單元三、行為事件面談技巧〈5小時(shí)〉
何謂行為式面談法
「行為式面談法」關(guān)鍵點(diǎn)
STAR原則
Situation:——情景
Task:——任務(wù)
Action:——怎樣行動(dòng)
Result:——結(jié)果
行為事件要素
發(fā)生的情景
涉及的人員
本人的角色和活動(dòng)
本人對(duì)所處情景、他人和自身工作的感受和愿望
事件的最終結(jié)果
行為面談的漏斗式提問(wèn)
辨別真?zhèn)蔚恼曳▌t
聽(tīng)取行為式面談回答之關(guān)鍵
「情景式面試法」關(guān)鍵點(diǎn)
建立情景式面談法的步驟
情景式面談的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
情景式面談設(shè)計(jì)要領(lǐng)
隱瞞的發(fā)覺(jué)與處理
實(shí)務(wù)演練:行為事件面談法
第2天
單元四、面談中的溝通技巧〈2小時(shí)〉
避免造成詢問(wèn)的錯(cuò)誤問(wèn)題
面談時(shí)停頓的處理技巧
專注的技巧
傾聽(tīng)的技巧
表達(dá)的技巧
澄清的技巧
評(píng)估的技巧
解讀應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言的意涵
眼神
姿態(tài)
動(dòng)作
面談中應(yīng)避免的事項(xiàng)
單元五、結(jié)束面談與評(píng)價(jià)〈2小時(shí)〉
聘用面談總結(jié)
評(píng)估面談?wù)?
考核表
面談意見(jiàn)填寫
錄用決策
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)果分析
面談常見(jiàn)錯(cuò)誤
面談目的不明確;
不清楚合格者應(yīng)具備的條件;
面談缺少整體結(jié)構(gòu);
偏見(jiàn)
單元六、面試模擬過(guò)程演練—問(wèn)題設(shè)計(jì)與面談實(shí)務(wù)〈4小時(shí)〉
面試技巧實(shí)戰(zhàn)演練
分組演練
在面談中可能問(wèn)到的問(wèn)題設(shè)計(jì)與演練
工作經(jīng)歷方面問(wèn)題
與工作經(jīng)歷無(wú)關(guān)的問(wèn)題
弱點(diǎn)
動(dòng)力
穩(wěn)定性
靈活性
講師簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)富臨 老師
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;
美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;
經(jīng)歷:
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng);Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績(jī)效,F(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個(gè)人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類:
績(jī)效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)
主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、
IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買家科技(臺(tái))、
電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))
房地產(chǎn)
萬(wàn)科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹(shù)脂(臺(tái))
汽車業(yè)
利星行營(yíng)銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(臺(tái))
公部門&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、
金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))
其他行業(yè)
益普索、
課程對(duì)象
人力資源經(jīng)理,招聘主管,部門主管和經(jīng)理以及所有和招聘有關(guān)的人員
備 注
課程名稱:招募面談實(shí)務(wù)技巧培訓(xùn)