中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
◇使與會者認(rèn)識到情緒管理對個人成長與團(tuán)隊發(fā)展的極端重要性；
◇認(rèn)識EQ及其內(nèi)涵與其在管理職業(yè)生涯的重要作用，掌握EQ修煉的內(nèi)容與方法；
◇掌握擺脫負(fù)面情緒的三種方法，有效緩解因負(fù)面情緒帶來的對各個方面的消極影響；
◇掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解；
◇了解壓力及其內(nèi)涵，掌握舒解壓的有效方法，做自己的心靈主宰。
課程詳情
【標(biāo)準(zhǔn)課時】： 06小時
【課程大綱】：
模塊一：認(rèn)識情商EQ（ Emotional Quotient）
1-1. 情商的內(nèi)涵
1-1-1. 情商的提出
1-1-2. 情商的概念
1-2. 智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
1-3. 情商的定義
1-4. 情商的作用
案例研究：名將的閃失
案例研究：他砸爛了自己的汽車
案例研究：姚明的故事
1-5. 情商內(nèi)涵的五大能力
模塊二：情緒管理
2-1. 認(rèn)識情緒(人類的情緒)——
2-1-1. 心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
2-1-2. 人的7種基本情緒
2-1-3. 積極情緒及其表現(xiàn)
2-1-4. 消極情緒及其表現(xiàn)
2-1-5. 關(guān)于后悔(悔恨)
2-2. 情緒自治的三步曲
2-2-1. 體察自己的情緒
2-2-2. 適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
2-2-3. 以合宜的方式紓解情緒
模塊三：情商修煉
3-1. 體察和控制自己的情緒
3-1-1. 讓另一個我來監(jiān)督
3-1-2. 自我警示
3-2. 認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
3-2-1. 如何認(rèn)知他人的情感
3-2-2. 如何調(diào)控和駕馭他人的情感
3-3. 整頓情緒,激勵突破自己；
3-4. 改變成功的觀念
小組研討：人生的目的？快樂來自哪里？
3-5. 堅強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志
3-5-1. 四種優(yōu)良的意志品質(zhì)
3-5-2. 意志的磨練
3-6. 妥善處理人際關(guān)系
3-7. 案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫
3-8. EQ與人文素質(zhì)
模塊四：壓力管理
開場案例：從富士康的12跳談起
4-1. 壓力的內(nèi)涵
4-1-1. 壓力的定義
4-1-2. 壓力的起緣
4-2. 現(xiàn)代人壓力的種類
4-3. 造成工作壓力的三大因素
4-4. 壓力超出極限時的兩種“逃脫”手段
4-5. 對人殺傷力最大的壓力
4-6. 四種等級的壓力
4-7. 面對壓力的兩種選擇
4-8. 卓越者面對壓力的態(tài)度
4-9. 成功者的平衡生活模型
4-10. 紓解壓力的一般方法
4-11. 紓解壓力的兩大有效方法
【課程大綱】：
模塊一：認(rèn)識情商EQ（ Emotional Quotient）
1-1. 情商的內(nèi)涵
1-1-1. 情商的提出
1-1-2. 情商的概念
1-2. 智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
1-3. 情商的定義
1-4. 情商的作用
案例研究：名將的閃失
案例研究：他砸爛了自己的汽車
案例研究：姚明的故事
1-5. 情商內(nèi)涵的五大能力
模塊二：情緒管理
2-1. 認(rèn)識情緒(人類的情緒)——
2-1-1. 心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
2-1-2. 人的7種基本情緒
2-1-3. 積極情緒及其表現(xiàn)
2-1-4. 消極情緒及其表現(xiàn)
2-1-5. 關(guān)于后悔(悔恨)
2-2. 情緒自治的三步曲
2-2-1. 體察自己的情緒
2-2-2. 適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
2-2-3. 以合宜的方式紓解情緒
模塊三：情商修煉
3-1. 體察和控制自己的情緒
3-1-1. 讓另一個我來監(jiān)督
3-1-2. 自我警示
3-2. 認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
3-2-1. 如何認(rèn)知他人的情感
3-2-2. 如何調(diào)控和駕馭他人的情感
3-3. 整頓情緒,激勵突破自己；
3-4. 改變成功的觀念
小組研討：人生的目的？快樂來自哪里？
3-5. 堅強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志
3-5-1. 四種優(yōu)良的意志品質(zhì)
3-5-2. 意志的磨練
3-6. 妥善處理人際關(guān)系
3-7. 案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫
3-8. EQ與人文素質(zhì)
模塊四：壓力管理
開場案例：從富士康的12跳談起
4-1. 壓力的內(nèi)涵
4-1-1. 壓力的定義
4-1-2. 壓力的起緣
4-2. 現(xiàn)代人壓力的種類
4-3. 造成工作壓力的三大因素
4-4. 壓力超出極限時的兩種“逃脫”手段
4-5. 對人殺傷力最大的壓力
4-6. 四種等級的壓力
4-7. 面對壓力的兩種選擇
4-8. 卓越者面對壓力的態(tài)度
4-9. 成功者的平衡生活模型
4-10. 紓解壓力的一般方法
4-11. 紓解壓力的兩大有效方法
講師簡介
鐘靈 老師
知名實戰(zhàn)派營銷管理專家、CTM觸點(diǎn)銷售行為、零售行為研究專家。畢業(yè)于浙江大學(xué)無機(jī)化學(xué)工程系，北京師范大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士；國際注冊管理咨詢師、現(xiàn)代國際市場研究合作咨詢顧問、中國零售市場研究中心高級培訓(xùn)師；PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師多家管理顧問機(jī)構(gòu)特約高級顧問。
具20年企業(yè)管理經(jīng)歷，歷任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、營銷總監(jiān)。曾親自組建、領(lǐng)導(dǎo)多個管理團(tuán)隊并創(chuàng)下NO.1的銷售業(yè)績。3次創(chuàng)業(yè)，具多年第一線管理團(tuán)隊之經(jīng)驗和高層管理經(jīng)歷。作為一名專業(yè)的營銷管理專家，擅長于市場戰(zhàn)略、市場分析、品牌管理、銷售行為分解、銷售流程管理、銷售團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力、銷售談判、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理等專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)培訓(xùn)。鐘老師注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)管理問題的分析和研究深入準(zhǔn)確。自2003年成為職業(yè)咨詢培訓(xùn)師以來，憑借十余年豐富的市場一線營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗使其成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。作為一名咨詢顧問和研究者，鐘老師注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)管理問題的分析和研究深入準(zhǔn)確，與多家企業(yè)在營銷研究、銷售管理和營銷戰(zhàn)略上進(jìn)行合作。
具20年企業(yè)管理經(jīng)歷，歷任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、營銷總監(jiān)。曾親自組建、領(lǐng)導(dǎo)多個管理團(tuán)隊并創(chuàng)下NO.1的銷售業(yè)績。3次創(chuàng)業(yè)，具多年第一線管理團(tuán)隊之經(jīng)驗和高層管理經(jīng)歷。作為一名專業(yè)的營銷管理專家，擅長于市場戰(zhàn)略、市場分析、品牌管理、銷售行為分解、銷售流程管理、銷售團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力、銷售談判、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理等專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)培訓(xùn)。鐘老師注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)管理問題的分析和研究深入準(zhǔn)確。自2003年成為職業(yè)咨詢培訓(xùn)師以來，憑借十余年豐富的市場一線營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗使其成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。作為一名咨詢顧問和研究者，鐘老師注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)管理問題的分析和研究深入準(zhǔn)確，與多家企業(yè)在營銷研究、銷售管理和營銷戰(zhàn)略上進(jìn)行合作。
課程對象
企、事業(yè)單位人員、職業(yè)經(jīng)理人、項目經(jīng)理及社會各界人士
備 注
課程名稱：職場EQ與壓力管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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