第一篇：職業(yè)形象塑造
 認識自己的角色定位
 清晰角色認知
 明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃
 企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求
 企業(yè)對本職業(yè)的要求
 本人職業(yè)特質能力測評
 職業(yè)形象塑造
 漫畫職業(yè)形象
 提升自身職業(yè)素養(yǎng)
第二篇：禮儀體現及運用
 魅力與績效
 優(yōu)雅的氣質令客戶賞心悅目
 標準的儀態(tài)令客戶放松和信任
 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效
 常見職場 / 商務禮儀
 接待迎送與會談會見規(guī)范
 請示匯報與公務文書素養(yǎng)
 得體交往是身份的顯象管
 出行、乘坐交通工具的禮儀
 餐務、坐標、介紹順序、站立行姿盡顯素質風度

 常見的OFFICE禮儀
 辦公室“六要及六不要”原則
 禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片
 柔美的音色使您擁有商務先機
 職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境
 正確的禮節(jié)程序展示素質與韻味
第三篇：禮儀的演練展示
 個人魅力的展現
 標準站姿練習
 不同場合優(yōu)雅坐位
 燦爛的陽光微笑
 職場魅力的展現
 接待程序的示范
 名片交往的傳遞
 迎來送往的展示
 應對提問的技巧
 電話魅力的傳遞
 電話拿接的規(guī)范
 話音、語調、語重心長
 電話溝通技巧