中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 管理者怎樣運(yùn)用影響力動員他人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？
2. 怎樣做到使主管的行為適應(yīng)于個人或團(tuán)隊工作績效的需要。
3. 怎樣做到“針對不同的人”采用不同的管理方法？
4. 怎樣做到針對“同一個人在不同任務(wù)中的不同表現(xiàn)”采用不同的管理方法？
5. 運(yùn)用什么方法評估員工“能力和意愿”？
6. 如何把你的計劃變成員工的計劃？
7. 如何協(xié)助員工變成問題的承擔(dān)著？
8. 在哪種情況下可以授權(quán)?
9. 如何讓員工參與決策？
10. 怎樣提高整個組織的人際關(guān)系水平？
課程詳情
第一講 管理者的自我角色定位
1、管理者角色定位中的一般困惑
2、管理者依靠權(quán)力還是依靠影響力？
3、怎樣恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的影響力
4、評估管理者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)
5、主管需具備的核心技能
第二講 精準(zhǔn)你和團(tuán)隊的目標(biāo)
1、企業(yè)中目標(biāo)的三種表現(xiàn)形式
2、管理者如何精準(zhǔn)員工的目標(biāo)？
3、關(guān)注表現(xiàn)目標(biāo)與行動目標(biāo)。
4、目標(biāo)的可操作性
5、表現(xiàn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素第三講 任務(wù)分配與員工的執(zhí)行力
【培訓(xùn)收益】本講幫助主管認(rèn)識到，一個人能力和意愿的水平并非恒定不變的，而是處于波動狀態(tài)的。一個人能力和意愿的水平?jīng)Q定了他的執(zhí)行力水平。因此，本講幫助主管理解為什么針對具體任務(wù)選派恰當(dāng)?shù)膯T工后，還要準(zhǔn)確評估員工的能力和意愿的狀態(tài)。。
【授課輔助工具】本講使用了視頻案例。學(xué)員在賞析之后進(jìn)行案例分析和討論。
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、組織管理的意義和原則
2、任務(wù)分配與授權(quán)
3、布置任務(wù)不等于下達(dá)命令
4、多任務(wù)同時下達(dá)與任務(wù)的優(yōu)先級
5、為什么要根據(jù)崗位職責(zé)確定角色
6、怎樣根據(jù)能力特點(diǎn)布置任務(wù)？
7、怎樣根據(jù)意愿特點(diǎn)布置任務(wù)？
8、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
9、當(dāng)下屬凡事請示你時，這里面的問題是什么？
第四講 教練式有效對話訓(xùn)練
【培訓(xùn)收益】為什么說有效聆聽能夠引發(fā)員工智慧？怎樣解決員工的溝通動力問題？本講的教練式有效對話訓(xùn)練重點(diǎn)不在于怎樣表達(dá)我們自己，而在于怎樣提升主管的聆聽能力。本講提供了主管與下屬之間的溝通動力模型。本講幫助主管建立這樣的價值觀——高效能的管理始于聆聽。
【授課輔助工具】本講使用視頻案例。學(xué)員通過賞析之后進(jìn)行案例分析和討論。
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、你的員工有溝通動力嗎？
2、三個重要的溝通動力模型：動力對話模型；PMI思維引導(dǎo)系統(tǒng)；PO溝通模型
3、人際溝通心理之窗
4、溝通的重點(diǎn)在于聽
5、怎樣提升你的聆聽能力
6、有效聆聽的前提是會“問”
1）問什么問題會引起員工思考？
2）問什么問題不會引起員工防衛(wèi)性辯護(hù)
3）問什么問題才能讓員工穿透演繹看清事實(shí)？
7、釣魚式問題與射擊式問題
8、十個簡而有力的教練問題
第五講 員工激勵技能訓(xùn)練
1、做教練式的贊美者
2、激勵的雙因子理論
3、水桶與勺子理論；
4、如何管理員工的期望值
5、管理員工牢騷的策略
6、幫助員工認(rèn)知自身優(yōu)勢的技巧
第六講 員工問題的處理技巧
1、員工的心理需求
2、員工需要什么樣的心理支持
3、發(fā)現(xiàn)和理解隱性需求更重要
4、績效衰退周期中的員工需求特點(diǎn)
5、錄像案例分析：績效衰退周期中員工問題的面談?wù)莆招枨蠹记?
1、管理者角色定位中的一般困惑
2、管理者依靠權(quán)力還是依靠影響力？
3、怎樣恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的影響力
4、評估管理者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)
5、主管需具備的核心技能
第二講 精準(zhǔn)你和團(tuán)隊的目標(biāo)
1、企業(yè)中目標(biāo)的三種表現(xiàn)形式
2、管理者如何精準(zhǔn)員工的目標(biāo)？
3、關(guān)注表現(xiàn)目標(biāo)與行動目標(biāo)。
4、目標(biāo)的可操作性
5、表現(xiàn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素第三講 任務(wù)分配與員工的執(zhí)行力
【培訓(xùn)收益】本講幫助主管認(rèn)識到，一個人能力和意愿的水平并非恒定不變的，而是處于波動狀態(tài)的。一個人能力和意愿的水平?jīng)Q定了他的執(zhí)行力水平。因此，本講幫助主管理解為什么針對具體任務(wù)選派恰當(dāng)?shù)膯T工后，還要準(zhǔn)確評估員工的能力和意愿的狀態(tài)。。
【授課輔助工具】本講使用了視頻案例。學(xué)員在賞析之后進(jìn)行案例分析和討論。
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、組織管理的意義和原則
2、任務(wù)分配與授權(quán)
3、布置任務(wù)不等于下達(dá)命令
4、多任務(wù)同時下達(dá)與任務(wù)的優(yōu)先級
5、為什么要根據(jù)崗位職責(zé)確定角色
6、怎樣根據(jù)能力特點(diǎn)布置任務(wù)？
7、怎樣根據(jù)意愿特點(diǎn)布置任務(wù)？
8、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
9、當(dāng)下屬凡事請示你時，這里面的問題是什么？
第四講 教練式有效對話訓(xùn)練
【培訓(xùn)收益】為什么說有效聆聽能夠引發(fā)員工智慧？怎樣解決員工的溝通動力問題？本講的教練式有效對話訓(xùn)練重點(diǎn)不在于怎樣表達(dá)我們自己，而在于怎樣提升主管的聆聽能力。本講提供了主管與下屬之間的溝通動力模型。本講幫助主管建立這樣的價值觀——高效能的管理始于聆聽。
【授課輔助工具】本講使用視頻案例。學(xué)員通過賞析之后進(jìn)行案例分析和討論。
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、你的員工有溝通動力嗎？
2、三個重要的溝通動力模型：動力對話模型；PMI思維引導(dǎo)系統(tǒng)；PO溝通模型
3、人際溝通心理之窗
4、溝通的重點(diǎn)在于聽
5、怎樣提升你的聆聽能力
6、有效聆聽的前提是會“問”
1）問什么問題會引起員工思考？
2）問什么問題不會引起員工防衛(wèi)性辯護(hù)
3）問什么問題才能讓員工穿透演繹看清事實(shí)？
7、釣魚式問題與射擊式問題
8、十個簡而有力的教練問題
第五講 員工激勵技能訓(xùn)練
1、做教練式的贊美者
2、激勵的雙因子理論
3、水桶與勺子理論；
4、如何管理員工的期望值
5、管理員工牢騷的策略
6、幫助員工認(rèn)知自身優(yōu)勢的技巧
第六講 員工問題的處理技巧
1、員工的心理需求
2、員工需要什么樣的心理支持
3、發(fā)現(xiàn)和理解隱性需求更重要
4、績效衰退周期中的員工需求特點(diǎn)
5、錄像案例分析：績效衰退周期中員工問題的面談?wù)莆招枨蠹记?
講師簡介
高思研 老師
★個人簡介
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊職業(yè)化和業(yè)績改進(jìn)能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評指導(dǎo)、互動交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動集團(tuán)公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實(shí)訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標(biāo)計劃管理》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊職業(yè)化和業(yè)績改進(jìn)能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評指導(dǎo)、互動交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動集團(tuán)公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實(shí)訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標(biāo)計劃管理》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
課程對象
總監(jiān)、經(jīng)理、主管等企業(yè)中層管理人員
備 注
課程名稱：MTP中層管理人員技能訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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