中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
幫助客戶經(jīng)理開拓思路，利用相關(guān)理論方法實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理與維護(hù)；
使客戶經(jīng)理掌握有效挖掘優(yōu)質(zhì)客戶需求的銷售策略和方法，成功實(shí)現(xiàn)銷售升級(jí)；
幫助客戶經(jīng)理了解客戶關(guān)系的基本內(nèi)涵，初步學(xué)習(xí)和掌握維護(hù)和提升客戶關(guān)系的基本策略。
幫助客戶經(jīng)理掌握客戶關(guān)系建立和客戶關(guān)系維護(hù)的方法與技巧。
建立客戶忠誠(chéng)度，讓銷售變成無(wú)窮鏈。
《客戶關(guān)系管理與交叉營(yíng)銷》是專門針對(duì)客戶經(jīng)理研發(fā)的課程，針對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)品的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用，是深受企業(yè)喜歡的一門課程。
課程詳情
客戶關(guān)系建立
收集資料4步驟
客戶購(gòu)買魔方
客戶購(gòu)買決策的5種角色和6類人員
判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型
制定銷售作戰(zhàn)地圖
客戶關(guān)系的核心是信任
客戶關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段
銷售的核心是信任
建立信任的6種方法
顧問(wèn)式銷售的4個(gè)階段
客戶4種溝通類型與應(yīng)對(duì)策略
客戶需求挖掘
繪制客戶需求樹
利益和好處
隱藏性需求轉(zhuǎn)化為明顯性需求
Spin的需求開發(fā)過(guò)程
評(píng)估銷售機(jī)會(huì)的6項(xiàng)內(nèi)容
銷售顧問(wèn)創(chuàng)造價(jià)值的4種策略
客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理模型
客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟
客戶分類方法
客戶優(yōu)先管理矩陣
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己的客戶分類方法及資源分配原則
客戶維護(hù)與交叉營(yíng)銷
客情管理的6大要點(diǎn)
客戶關(guān)系維護(hù)的5類方法
客戶群體組織化的形式與內(nèi)容
鞏固滿意度的6種方式
討論：本行客戶關(guān)系管理的方法與手段
交叉營(yíng)銷設(shè)計(jì)
提高銷售的4種機(jī)會(huì)
對(duì)現(xiàn)有客戶的5種交叉營(yíng)銷策略
大客戶交叉營(yíng)銷的3種形式
確定交叉營(yíng)銷機(jī)會(huì)的4步驟
啟動(dòng)銷售的無(wú)窮鏈
交叉營(yíng)銷的5種方法
轉(zhuǎn)介紹的3大步驟
升級(jí)銷售的時(shí)機(jī)
獵犬計(jì)劃
收集資料4步驟
客戶購(gòu)買魔方
客戶購(gòu)買決策的5種角色和6類人員
判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型
制定銷售作戰(zhàn)地圖
客戶關(guān)系的核心是信任
客戶關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段
銷售的核心是信任
建立信任的6種方法
顧問(wèn)式銷售的4個(gè)階段
客戶4種溝通類型與應(yīng)對(duì)策略
客戶需求挖掘
繪制客戶需求樹
利益和好處
隱藏性需求轉(zhuǎn)化為明顯性需求
Spin的需求開發(fā)過(guò)程
評(píng)估銷售機(jī)會(huì)的6項(xiàng)內(nèi)容
銷售顧問(wèn)創(chuàng)造價(jià)值的4種策略
客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理模型
客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟
客戶分類方法
客戶優(yōu)先管理矩陣
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己的客戶分類方法及資源分配原則
客戶維護(hù)與交叉營(yíng)銷
客情管理的6大要點(diǎn)
客戶關(guān)系維護(hù)的5類方法
客戶群體組織化的形式與內(nèi)容
鞏固滿意度的6種方式
討論：本行客戶關(guān)系管理的方法與手段
交叉營(yíng)銷設(shè)計(jì)
提高銷售的4種機(jī)會(huì)
對(duì)現(xiàn)有客戶的5種交叉營(yíng)銷策略
大客戶交叉營(yíng)銷的3種形式
確定交叉營(yíng)銷機(jī)會(huì)的4步驟
啟動(dòng)銷售的無(wú)窮鏈
交叉營(yíng)銷的5種方法
轉(zhuǎn)介紹的3大步驟
升級(jí)銷售的時(shí)機(jī)
獵犬計(jì)劃
講師簡(jiǎn)介
李成林 老師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人、清華大學(xué)、西安交大客座教授。
200余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
緊密結(jié)合一線實(shí)際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。18年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各個(gè)行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的銷售培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動(dòng)作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，課后行動(dòng)，老板感動(dòng)，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實(shí)際效益。
咨詢式培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。
200余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
緊密結(jié)合一線實(shí)際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。18年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各個(gè)行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的銷售培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動(dòng)作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，課后行動(dòng)，老板感動(dòng)，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實(shí)際效益。
咨詢式培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。
課程對(duì)象
客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
備 注
課程名稱：客戶關(guān)系管理與交叉營(yíng)銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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