中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標
找出自己在工作溝通中存在的溝通問題；
了解溝通中存在的障礙，掌握溝通的原則和策略；
學(xué)會如何與上司、下屬和同事的溝通技巧；
熟悉團隊溝通的渠道與方式，同時通過消除團隊沖突的障礙；
促進組織和諧高效，提高企業(yè)運作效率。
課程詳情
1天或2天
真實的經(jīng)歷：緣何找零錢的方式如此的不同?
第一講 有效溝通三步曲
一、有效表達
二、善于傾聽
三、積極反饋
四、人際溝通的十條黃金法則
五、尊重溝通對象--注重溝通中的禮節(jié)
六、與不同性格的人溝通的技巧
第二講 團隊溝通力
為什么三個和尚沒水喝?
為什么會出現(xiàn)囚徒困境?
一、團隊溝通的分類
----外部溝通及其渠道
----內(nèi)部溝通及其渠道
二、團隊內(nèi)部溝通的策略
1、建立溝通組織機制
2、培育組織溝通文化
3、組織內(nèi)部溝通的原則與方法
三、組織溝通中的沖突管理
解決沖突的5個步驟
第三講 團隊溝通技巧詳談
團隊管理中的命令、指揮、協(xié)調(diào)、控制、請示、匯報，其工具就是溝通
一、如何實施指揮？
1、指揮溝通的白金法則
2、如何避免對下級指揮中的“對牛彈琴”？
3、如何有效下達指令？
4、如何批評下屬？
二、如何協(xié)調(diào)？
1、與同事協(xié)調(diào)溝通的黃金法則
2、如何贏得同事的協(xié)調(diào)與配合
3、如何建立良好的同事關(guān)系
三、如何請示匯報？
1、與上司溝通白金法則
2、如何請示匯報工作？
3、如何獲得上級的賞識和認可？
4、如何技巧性的說服上級
四、如何跟進工作？
1、如何召開會議實施溝通促進執(zhí)行？
2、如何檢查工作進度？
3、如何實施反饋與控制？
真實的經(jīng)歷：緣何找零錢的方式如此的不同?
第一講 有效溝通三步曲
一、有效表達
二、善于傾聽
三、積極反饋
四、人際溝通的十條黃金法則
五、尊重溝通對象--注重溝通中的禮節(jié)
六、與不同性格的人溝通的技巧
第二講 團隊溝通力
為什么三個和尚沒水喝?
為什么會出現(xiàn)囚徒困境?
一、團隊溝通的分類
----外部溝通及其渠道
----內(nèi)部溝通及其渠道
二、團隊內(nèi)部溝通的策略
1、建立溝通組織機制
2、培育組織溝通文化
3、組織內(nèi)部溝通的原則與方法
三、組織溝通中的沖突管理
解決沖突的5個步驟
第三講 團隊溝通技巧詳談
團隊管理中的命令、指揮、協(xié)調(diào)、控制、請示、匯報，其工具就是溝通
一、如何實施指揮？
1、指揮溝通的白金法則
2、如何避免對下級指揮中的“對牛彈琴”？
3、如何有效下達指令？
4、如何批評下屬？
二、如何協(xié)調(diào)？
1、與同事協(xié)調(diào)溝通的黃金法則
2、如何贏得同事的協(xié)調(diào)與配合
3、如何建立良好的同事關(guān)系
三、如何請示匯報？
1、與上司溝通白金法則
2、如何請示匯報工作？
3、如何獲得上級的賞識和認可？
4、如何技巧性的說服上級
四、如何跟進工作？
1、如何召開會議實施溝通促進執(zhí)行？
2、如何檢查工作進度？
3、如何實施反饋與控制？
講師簡介
莫勇波 老師
管理創(chuàng)新專家
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理
曾任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人
國家認證高級企業(yè)培訓(xùn)師、國家認證高級員工援助師（EAP）；西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師，廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理，并曾擔任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來，推進企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進的管理創(chuàng)新工具。
多年的項目咨詢經(jīng)驗，對思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機構(gòu)及企業(yè)提供過多項咨詢服務(wù)：
◆---2008年承擔廣西合生專業(yè)集團管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項目，幫助合生集團將原來各自獨立的工程造價公司、會計事務(wù)公司、房地產(chǎn)評估公司、資產(chǎn)評估公司整合于一體，實行創(chuàng)新式集團化管理，在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程，推進管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項目，在深入企業(yè)進行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議，同時為企業(yè)量身定做了一整套包括獎罰體系、責任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書，幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托，承擔“佛山市事權(quán)改革評估及創(chuàng)新建議”咨詢項目，率領(lǐng)項目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場評估與咨詢工作，項目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項目咨詢報告，提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險等主張，受到好評。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項目，先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場調(diào)研、評估和咨詢活動。項目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)，提出了推進行政管理改革、社會管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議，受到了對方肯定。
………
近年來致力于企業(yè)管理培訓(xùn)，曾為工信部電子五所、美的、中國移動、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理
曾任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人
國家認證高級企業(yè)培訓(xùn)師、國家認證高級員工援助師（EAP）；西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師，廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理，并曾擔任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來，推進企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進的管理創(chuàng)新工具。
多年的項目咨詢經(jīng)驗，對思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機構(gòu)及企業(yè)提供過多項咨詢服務(wù)：
◆---2008年承擔廣西合生專業(yè)集團管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項目，幫助合生集團將原來各自獨立的工程造價公司、會計事務(wù)公司、房地產(chǎn)評估公司、資產(chǎn)評估公司整合于一體，實行創(chuàng)新式集團化管理，在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程，推進管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項目，在深入企業(yè)進行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議，同時為企業(yè)量身定做了一整套包括獎罰體系、責任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書，幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托，承擔“佛山市事權(quán)改革評估及創(chuàng)新建議”咨詢項目，率領(lǐng)項目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場評估與咨詢工作，項目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項目咨詢報告，提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險等主張，受到好評。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項目，先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場調(diào)研、評估和咨詢活動。項目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)，提出了推進行政管理改革、社會管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議，受到了對方肯定。
………
近年來致力于企業(yè)管理培訓(xùn)，曾為工信部電子五所、美的、中國移動、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
課程對象
本課程適合企業(yè)中高層管理人員，各部門經(jīng)理、主管或骨干員工
備 注
課程名稱：團隊溝通管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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