中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法：
掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧
客戶情報(bào)收集與分析
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念
客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系
了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容
課程詳情
一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析
1、自身產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析（SELF）
2、競爭對(duì)手產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析（RIVAL）
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析（TARGET）
4、行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)獲取與分析（MARKET）
二、大客戶滲透策略
1. 精確市場細(xì)分（定位）
2. 有效挖掘目標(biāo)客戶
1) 機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法
2) 人際連鎖效應(yīng)法
3) 建立目標(biāo)市場法
4) 資料分析法
5） 人肉搜索法
6） 微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
7）借力營銷法
8） 公私聯(lián)動(dòng)營銷法
9） 會(huì)議營銷法（內(nèi)容案例見末頁）
3、高端客戶群人脈群體的滲透策略
案例:世界500強(qiáng)STAR TV中國區(qū)總裁李××及史泰博中國區(qū)總裁陳××金融業(yè)務(wù)
4、營銷效果評(píng)估
三、溝通策略
1、左腦型大客戶溝通策略
2、右腦型大客戶溝通策略
3、方案呈現(xiàn)技巧
4、報(bào)價(jià)策略
5、聚焦?fàn)I銷策略
四、高端客戶關(guān)系管理策略
1. 客戶分層分級(jí)策略
2. CRM與客戶營銷的關(guān)系
3. 如何組織高端客戶開展社交活動(dòng)
4． 商務(wù)送禮“三小策略”
1）小實(shí)惠
2）小麻煩
3）小樂趣
5. 客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界
1）我為客戶服務(wù)
2）客戶為我服務(wù)
3）客戶為客戶服務(wù)
6. 高端客戶關(guān)系維護(hù)10大策略總結(jié)
案例：與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON；宏圖三胞副總裁邱**；高資產(chǎn)客戶丁**（深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東）的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。
1、自身產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析（SELF）
2、競爭對(duì)手產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析（RIVAL）
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析（TARGET）
4、行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)獲取與分析（MARKET）
二、大客戶滲透策略
1. 精確市場細(xì)分（定位）
2. 有效挖掘目標(biāo)客戶
1) 機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法
2) 人際連鎖效應(yīng)法
3) 建立目標(biāo)市場法
4) 資料分析法
5） 人肉搜索法
6） 微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
7）借力營銷法
8） 公私聯(lián)動(dòng)營銷法
9） 會(huì)議營銷法（內(nèi)容案例見末頁）
3、高端客戶群人脈群體的滲透策略
案例:世界500強(qiáng)STAR TV中國區(qū)總裁李××及史泰博中國區(qū)總裁陳××金融業(yè)務(wù)
4、營銷效果評(píng)估
三、溝通策略
1、左腦型大客戶溝通策略
2、右腦型大客戶溝通策略
3、方案呈現(xiàn)技巧
4、報(bào)價(jià)策略
5、聚焦?fàn)I銷策略
四、高端客戶關(guān)系管理策略
1. 客戶分層分級(jí)策略
2. CRM與客戶營銷的關(guān)系
3. 如何組織高端客戶開展社交活動(dòng)
4． 商務(wù)送禮“三小策略”
1）小實(shí)惠
2）小麻煩
3）小樂趣
5. 客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界
1）我為客戶服務(wù)
2）客戶為我服務(wù)
3）客戶為客戶服務(wù)
6. 高端客戶關(guān)系維護(hù)10大策略總結(jié)
案例：與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON；宏圖三胞副總裁邱**；高資產(chǎn)客戶丁**（深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東）的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。
講師簡介
陳思航 老師
IWDF基金（著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司，CEO為李開復(fù)）投資項(xiàng)目合伙人，具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景（8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷，2年證券），負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目，其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù)規(guī)模年資金流水達(dá)百億之巨。JJ CHEN也曾經(jīng)被招商銀行總行外派至長沙、香港等地從事營銷管理工作，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
課程對(duì)象
大客戶營銷管理從業(yè)人員、金融業(yè)營銷從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開發(fā)人員。
備 注
課程名稱：核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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