中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
學習掌握經理人職業(yè)素養(yǎng)及角色定位
掌握管理者必備的溝通基本技能；
通過專業(yè)訓練立即掌握并學會應用有效的溝通技巧和方法；
學習掌握跨部門有效溝通與協(xié)作的思路、原則和方法
大量貼近實戰(zhàn)的案例、視頻、游戲互動，學習鮮活經驗，學以致用。
課程詳情
從“中國式管理”談起！
管理方式的屬性 ！
如何成為優(yōu)秀的管理者？
如何成為卓越的經理人？
一、企業(yè)管理需要職業(yè)經理人
（一）企業(yè)渴求卓越的職業(yè)經理人
1、何謂“職業(yè)經理人”？
2、經理人是做出來的！
3、經理人的特質
4、經理人的核心素養(yǎng)
感恩、忠誠、擔當、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛
（二）經理人的角色定位與認知
1、經理人的多重角色
2、經理人的職責
3、經理人的核心職責
承擔責任
解決問題
帶領團隊
二、管理始于有效溝通
（一）有效溝通的過程模型
1. 溝通的定義
2. 溝通的層次
3．溝通過程模型
（二）、溝通在管理上的功能
1、可以使思想一致、產生共識
2、可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解
4、可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感
5、可以疏導人員情緒、消除心理困擾
6、可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力
7、可以收集信息、使團隊隊狀況共享
8、可以增進人員彼此了解、改善人際關系
三、部門間溝通的障礙及其后影響
（一）部門溝通過程中常見的障礙
（二）對溝通效果的影響
1、 溝通質量不高，造成一知半解
2、 誤解、錯誤的結論
3、 無法正常交流信息
4、 相互推諉
（三）對執(zhí)行力的影響
1、延時行動
2、反映遲鈍，顯示無能為力
3、遭到的抵制、拒絕
四、跨部門溝通障礙的原因分析及解決方法
（一）、跨部門溝通障礙的原因
態(tài)度、流程、專業(yè)、人際
（二）、提升跨部門溝通效果的解決之道
企業(yè)文化的發(fā)揮與功能
遵循基本的溝通原則
流程化與規(guī)范化的工作標準
溝通渠道與模式
管理方式的屬性 ！
如何成為優(yōu)秀的管理者？
如何成為卓越的經理人？
一、企業(yè)管理需要職業(yè)經理人
（一）企業(yè)渴求卓越的職業(yè)經理人
1、何謂“職業(yè)經理人”？
2、經理人是做出來的！
3、經理人的特質
4、經理人的核心素養(yǎng)
感恩、忠誠、擔當、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛
（二）經理人的角色定位與認知
1、經理人的多重角色
2、經理人的職責
3、經理人的核心職責
承擔責任
解決問題
帶領團隊
二、管理始于有效溝通
（一）有效溝通的過程模型
1. 溝通的定義
2. 溝通的層次
3．溝通過程模型
（二）、溝通在管理上的功能
1、可以使思想一致、產生共識
2、可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解
4、可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感
5、可以疏導人員情緒、消除心理困擾
6、可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力
7、可以收集信息、使團隊隊狀況共享
8、可以增進人員彼此了解、改善人際關系
三、部門間溝通的障礙及其后影響
（一）部門溝通過程中常見的障礙
（二）對溝通效果的影響
1、 溝通質量不高，造成一知半解
2、 誤解、錯誤的結論
3、 無法正常交流信息
4、 相互推諉
（三）對執(zhí)行力的影響
1、延時行動
2、反映遲鈍，顯示無能為力
3、遭到的抵制、拒絕
四、跨部門溝通障礙的原因分析及解決方法
（一）、跨部門溝通障礙的原因
態(tài)度、流程、專業(yè)、人際
（二）、提升跨部門溝通效果的解決之道
企業(yè)文化的發(fā)揮與功能
遵循基本的溝通原則
流程化與規(guī)范化的工作標準
溝通渠道與模式
講師簡介
梁良 老師
資深企業(yè)管理講師，曾先后就職于麥當勞、普爾斯馬特連鎖、法國SANMOON連鎖20年國內大型連鎖企業(yè)
人資、管理、培訓經驗。有豐富的實際工作和培訓經驗，潛心研究廣泛實踐，結合職業(yè)心理學、行為學、管理學和社會經濟學建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結合，注重學員的領悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰(zhàn)教練型特質，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經理的人力資源管理》、《經理人績效管理實務》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設計與管理》、《中層識人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領導力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實效會議組織與管控》、《有效的員工激勵》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實效管理》、
3、客戶服務類：《卓越客戶服務技巧》、《塑造務員工服務意識》、
近期服務客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產、經發(fā)地產、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯數據、 西北大學、西安交通大學、陜西師范大學
人資、管理、培訓經驗。有豐富的實際工作和培訓經驗，潛心研究廣泛實踐，結合職業(yè)心理學、行為學、管理學和社會經濟學建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結合，注重學員的領悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰(zhàn)教練型特質，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經理的人力資源管理》、《經理人績效管理實務》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設計與管理》、《中層識人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領導力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實效會議組織與管控》、《有效的員工激勵》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實效管理》、
3、客戶服務類：《卓越客戶服務技巧》、《塑造務員工服務意識》、
近期服務客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產、經發(fā)地產、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯數據、 西北大學、西安交通大學、陜西師范大學
課程對象
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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