中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過(guò)實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過(guò)概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之中,最終交付給顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
課程詳情
一、QFD概述
QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD中英文名稱(chēng)的來(lái)歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場(chǎng)合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場(chǎng)合
QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個(gè)基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
二、如何建立質(zhì)量屋
1、Step1取得客戶(hù)信息
確定內(nèi)/外部客戶(hù)
VOC的分類(lèi)和來(lái)源
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與浴缸曲線(xiàn)
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶(hù)信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級(jí)別
客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
2、Step2將客戶(hù)呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶(hù)呼聲
3、Step3開(kāi)發(fā)客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號(hào)
4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶(hù)呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級(jí)
5、Step5開(kāi)發(fā)客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評(píng)估Technical Assessment
QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD中英文名稱(chēng)的來(lái)歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場(chǎng)合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場(chǎng)合
QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個(gè)基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
二、如何建立質(zhì)量屋
1、Step1取得客戶(hù)信息
確定內(nèi)/外部客戶(hù)
VOC的分類(lèi)和來(lái)源
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與浴缸曲線(xiàn)
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶(hù)信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級(jí)別
客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
2、Step2將客戶(hù)呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶(hù)呼聲
3、Step3開(kāi)發(fā)客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號(hào)
4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶(hù)呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級(jí)
5、Step5開(kāi)發(fā)客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評(píng)估Technical Assessment
講師簡(jiǎn)介
史玉杰 老師
【工作經(jīng)歷】
10+年 3 家世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn) 10+年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
3 年民營(yíng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，
多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練
【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
《戰(zhàn)略的力量》作者 應(yīng)用心理學(xué)博士
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師 英國(guó)高管學(xué)院認(rèn)證高管教練
塔維斯托克認(rèn)證組織發(fā)展與變革教練
【服務(wù)模式：培訓(xùn)+陪跑+高管教練三維一體】
《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、 《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》
10+年 3 家世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn) 10+年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
3 年民營(yíng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，
多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練
【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
《戰(zhàn)略的力量》作者 應(yīng)用心理學(xué)博士
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師 英國(guó)高管學(xué)院認(rèn)證高管教練
塔維斯托克認(rèn)證組織發(fā)展與變革教練
【服務(wù)模式：培訓(xùn)+陪跑+高管教練三維一體】
《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、 《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》
課程對(duì)象
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員:采購(gòu)工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等
備 注
課程名稱(chēng)：QFD質(zhì)量功能展開(kāi)
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咨詢(xún)電話(huà)：18588851172
QQ： 674837974
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