中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，領(lǐng)悟問(wèn)題與機(jī)會(huì)的關(guān)系
●獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確創(chuàng)新性解決問(wèn)題的八步法
●識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具
●培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問(wèn)題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格
課程詳情
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧與方法
1、問(wèn)題的定義分類與結(jié)構(gòu)
2、如何確認(rèn)待解決的問(wèn)題
3、掌握問(wèn)題現(xiàn)狀的工具
二、管理者應(yīng)具有的問(wèn)題意識(shí)
1、問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)
2、問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表
3、問(wèn)題發(fā)生的三階段
4、制度化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的三個(gè)前提
5、正確面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題
6、解決問(wèn)題的“三忌”
●案例研討
三、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的思維模式
1、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的模式
3、創(chuàng)新的意識(shí)：激情是創(chuàng)新的火種
4、創(chuàng)新的障礙：慣性、認(rèn)知、 環(huán)境
5、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的三種思維模式
發(fā)散思維、聚合思維、邏輯思維
四、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的四個(gè)階段八步驟：PDCA循環(huán)
步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題
1.1 確認(rèn)問(wèn)題
1.2 收集和組織數(shù)據(jù)
1.3 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法
步驟 2. 分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素
2.1 尋找可能的影響因素并驗(yàn)證
步驟 3. 找出影響問(wèn)題的主要因素
3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素
步驟 4.決策制定，提出行動(dòng)計(jì)劃
4.1 尋找可能的解決方法
4.2 測(cè)試并選擇
4.3 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源
步驟 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
5.1 按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進(jìn))
5.2 收集數(shù)據(jù)
步驟 6. 評(píng)估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù))
6.1 結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?
6.2 每項(xiàng)措施的有效性如何?
6.3 哪里還存在著距離?
步驟 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
7.1 采取措施以保證長(zhǎng)期的有效性
7.2 將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法
7.3 分享成果
7.4 重復(fù)解決方法 (交流好的經(jīng)驗(yàn))
步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè) PDCA循環(huán)
五、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的工具運(yùn)用
1、Brain Storm(腦力風(fēng)暴)－－收集創(chuàng)新觀念
●十項(xiàng)原則
●現(xiàn)場(chǎng)演練：月球落難
2、魚(yú)骨圖－－鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
●兩種類型的魚(yú)刺圖的運(yùn)用
●好的魚(yú)刺圖與不好的魚(yú)刺圖
3、FTA（故障樹(shù)分析）－－如何找到問(wèn)題的根源
●FTA的基本注意事項(xiàng)
●FTA的實(shí)施
4、系統(tǒng)圖－－復(fù)雜原因和措施的探究
●復(fù)雜原因的探究及系統(tǒng)圖制作步驟
●案例分析
5、決定矩陣－－比較和評(píng)估可選擇方案的工具
●多因素交互分析與矩陣圖六步法
●案例分析
6、柏拉圖－－很好的問(wèn)題分析和展示的工具
●80/20原則
●因素分析
7、Gantt Chart－－甘特圖－－規(guī)范工作安排的工具
●甘特圖的制作與應(yīng)用
8、控制圖－－監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
●控制圖的原理與分類
●控制圖的判讀、判異的說(shuō)明
●練習(xí)制作控制圖，并進(jìn)行失控分析
1、問(wèn)題的定義分類與結(jié)構(gòu)
2、如何確認(rèn)待解決的問(wèn)題
3、掌握問(wèn)題現(xiàn)狀的工具
二、管理者應(yīng)具有的問(wèn)題意識(shí)
1、問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)
2、問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表
3、問(wèn)題發(fā)生的三階段
4、制度化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的三個(gè)前提
5、正確面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題
6、解決問(wèn)題的“三忌”
●案例研討
三、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的思維模式
1、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的模式
3、創(chuàng)新的意識(shí)：激情是創(chuàng)新的火種
4、創(chuàng)新的障礙：慣性、認(rèn)知、 環(huán)境
5、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的三種思維模式
發(fā)散思維、聚合思維、邏輯思維
四、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的四個(gè)階段八步驟：PDCA循環(huán)
步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題
1.1 確認(rèn)問(wèn)題
1.2 收集和組織數(shù)據(jù)
1.3 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法
步驟 2. 分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素
2.1 尋找可能的影響因素并驗(yàn)證
步驟 3. 找出影響問(wèn)題的主要因素
3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素
步驟 4.決策制定，提出行動(dòng)計(jì)劃
4.1 尋找可能的解決方法
4.2 測(cè)試并選擇
4.3 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源
步驟 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
5.1 按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進(jìn))
5.2 收集數(shù)據(jù)
步驟 6. 評(píng)估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù))
6.1 結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?
6.2 每項(xiàng)措施的有效性如何?
6.3 哪里還存在著距離?
步驟 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
7.1 采取措施以保證長(zhǎng)期的有效性
7.2 將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法
7.3 分享成果
7.4 重復(fù)解決方法 (交流好的經(jīng)驗(yàn))
步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè) PDCA循環(huán)
五、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的工具運(yùn)用
1、Brain Storm(腦力風(fēng)暴)－－收集創(chuàng)新觀念
●十項(xiàng)原則
●現(xiàn)場(chǎng)演練：月球落難
2、魚(yú)骨圖－－鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
●兩種類型的魚(yú)刺圖的運(yùn)用
●好的魚(yú)刺圖與不好的魚(yú)刺圖
3、FTA（故障樹(shù)分析）－－如何找到問(wèn)題的根源
●FTA的基本注意事項(xiàng)
●FTA的實(shí)施
4、系統(tǒng)圖－－復(fù)雜原因和措施的探究
●復(fù)雜原因的探究及系統(tǒng)圖制作步驟
●案例分析
5、決定矩陣－－比較和評(píng)估可選擇方案的工具
●多因素交互分析與矩陣圖六步法
●案例分析
6、柏拉圖－－很好的問(wèn)題分析和展示的工具
●80/20原則
●因素分析
7、Gantt Chart－－甘特圖－－規(guī)范工作安排的工具
●甘特圖的制作與應(yīng)用
8、控制圖－－監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
●控制圖的原理與分類
●控制圖的判讀、判異的說(shuō)明
●練習(xí)制作控制圖，并進(jìn)行失控分析
講師簡(jiǎn)介
洪劍坪 老師
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。曾任大型企業(yè)企管部經(jīng)理、行政副總，生產(chǎn)中心培訓(xùn)師，總經(jīng)理助理等高級(jí)職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。1500多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實(shí)用、同時(shí)有很深的理論底蘊(yùn)，培訓(xùn)貼近企業(yè)，
課程可用性強(qiáng)、善于運(yùn)用案例，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血、極具穿透力、善于借題發(fā)
揮，啟發(fā)思維、互動(dòng)性強(qiáng)，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好
評(píng)。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對(duì)身邊事例分析的方法和
思路，令人耳目一新。
- 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
洪劍坪老師主要的研究方向如下：
【中高層管理類】,
洪劍坪老師通過(guò)影響力、感染力、滲透力和領(lǐng)導(dǎo)力的感悟訓(xùn)練，迅速提升你的表達(dá)、溝通、說(shuō)服、談判、演說(shuō)及人際交往能力 ；面對(duì)面的溝通與交流，聆聽(tīng)智慧的諄諄教導(dǎo)，以小博大，強(qiáng)化和培養(yǎng)我們的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)才能，協(xié)助構(gòu)建融洽的人際關(guān)系，拿到滿意的成果。
【生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理類】
洪劍坪老師的生產(chǎn)管理課程全面變革了制造業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、從而產(chǎn)生了新的生產(chǎn)制造流程，變革了人們的思想意識(shí)。通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局改善、生產(chǎn)能力的平衡、多能工的培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、均衡同步生產(chǎn)，以及全員參與的持續(xù)改進(jìn)，徹底消除工廠存在的大量浪費(fèi)，縮短制造周期，降低制造成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，打造柔性工廠，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)品種、數(shù)量上的變化！提高產(chǎn)品及時(shí)交貨率、產(chǎn)品質(zhì)量明顯改善、車間制造成本明顯下降、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的執(zhí)行力明顯提升。使學(xué)員在有效管制中，控制過(guò)程變異，做到預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生及減少浪費(fèi)。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實(shí)用、同時(shí)有很深的理論底蘊(yùn)，培訓(xùn)貼近企業(yè)，
課程可用性強(qiáng)、善于運(yùn)用案例，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血、極具穿透力、善于借題發(fā)
揮，啟發(fā)思維、互動(dòng)性強(qiáng)，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好
評(píng)。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對(duì)身邊事例分析的方法和
思路，令人耳目一新。
- 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
洪劍坪老師主要的研究方向如下：
【中高層管理類】,
洪劍坪老師通過(guò)影響力、感染力、滲透力和領(lǐng)導(dǎo)力的感悟訓(xùn)練，迅速提升你的表達(dá)、溝通、說(shuō)服、談判、演說(shuō)及人際交往能力 ；面對(duì)面的溝通與交流，聆聽(tīng)智慧的諄諄教導(dǎo)，以小博大，強(qiáng)化和培養(yǎng)我們的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)才能，協(xié)助構(gòu)建融洽的人際關(guān)系，拿到滿意的成果。
【生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理類】
洪劍坪老師的生產(chǎn)管理課程全面變革了制造業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、從而產(chǎn)生了新的生產(chǎn)制造流程，變革了人們的思想意識(shí)。通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局改善、生產(chǎn)能力的平衡、多能工的培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、均衡同步生產(chǎn)，以及全員參與的持續(xù)改進(jìn)，徹底消除工廠存在的大量浪費(fèi)，縮短制造周期，降低制造成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，打造柔性工廠，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)品種、數(shù)量上的變化！提高產(chǎn)品及時(shí)交貨率、產(chǎn)品質(zhì)量明顯改善、車間制造成本明顯下降、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的執(zhí)行力明顯提升。使學(xué)員在有效管制中，控制過(guò)程變異，做到預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生及減少浪費(fèi)。
課程對(duì)象
制造業(yè)生產(chǎn)部門經(jīng)理/主管/專員
備 注
課程名稱：創(chuàng)造性問(wèn)題分析與思維模式
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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