中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
培訓目標
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課程詳情
第一單元 管理的概念建立
1. 管理是什么?
2. 懶烏鴉定律
銷售經理的觀念、角色、工作內容、價值觀轉變
3. 從執(zhí)行者成為管理者常見兩大問題
①殘留職業(yè)病
②自己快和使他人快是兩個概念
4. 從業(yè)務高手成為管理者常見兩大問題
①重經營,輕管理
②重視兄弟感情
第二單元 銷售經理的管理技能——領導團隊
1. 管人的難度和基本原則
①隋性&松懈
②茫然&松懈
③情緒與激勵
④差錯率、私欲和謊言
2. 銷售經理團隊管理的八種武器
技巧一 利用鲇魚效應
1.現象:
新招員工經驗淺溥,但卻沖勁十足,點子多多。老員工以至主管,經驗豐富卻往往循規(guī)蹈矩,創(chuàng)意不足,主動性不佳。
2.分析: 老人現象——企業(yè)需要“老革命”但不需要“老資格”
3.談談您的看法及對策
4.動作:
①挖掘有潛力的新人培養(yǎng)。
②幫助老員工做好職業(yè)規(guī)劃。
技巧二 集思廣益——全員參政
1.現象:業(yè)代執(zhí)行意愿差、負面消極情緒較多
2.分析:業(yè)代永遠是老師;業(yè)代執(zhí)行者;業(yè)代是耳目
3.談談您的看法及對策
4.動作:
①除非特殊保密需要,市場策略要經過業(yè)代論證
②建立市場信息收集渠道
③培訓業(yè)代的企劃能力,鼓勵提案
④民主集中制
技巧三 完善制度
1.現象:
團隊沒有完善的制度,工作安排、檢核、獎罰完全是主管說了算,結果自然是紀律松散,效率低下。
2.分析:首先反思的應該是主管
3.談談您的看法及對策
4.動作:
①主管首先能充分熟悉每位業(yè)代的工作內容
②業(yè)務骨干提出日常業(yè)務管理制度之框架
③召集全體人員確定管理制度內容草案
④于實踐中不斷摸索,增刪修正
◇現場練習: 彌補企業(yè)管理制度的不足
① 控制外埠銷售人員行蹤
② 控制市內銷售人員行蹤
③ 外埠分支機構管理原則
④ 促銷資源管理
技巧四 授權
1.現象:
①業(yè)代似乎總是“很笨,很懶”,永遠是打一鞭子走一步
②業(yè)代總在尋找主管檢核工作的漏洞
③主勞臣逸,主管纏身瑣事累死累活,業(yè)代卻逍遙自在
2.分析:將帥之道在于把握各部屬的能力,授以相應的自主空間;
3.談談您的看法及對策
4.動作:
①授權的原則
②因人授權
◇授權練習(一)(二)(三)
技巧五 培訓
1.現象: 業(yè)代的執(zhí)行力太差,上級的指令落實結果總是差強人意。
2.分析:
①培訓永遠是企業(yè)回報最高的投資
②是主管建立威信和進行“能量復制”的最好途徑
③培訓和教育不同
3.談談您的看法及對策
4.動作:
① 主管首先要培養(yǎng)學習和總結的好習慣
② 培訓內容以實戰(zhàn)經驗為主、要落實到動作分解
③ 結合實際工作尋找培訓焦點
④ 培訓應該成為日常工作的任務
⑤ 營造學習總結的部門文化
⑥ 對培訓的內容要有考核的方法
技巧六 激勵
1.現象:
士氣低糜,員工無學習欲望,無信心、無主動性、無責任心,對工作,對主管諸多抱怨,甚至時刻準備跳槽。
2.分析: 任何偉大的策略都要以鼓勵人心為前提
3.談談您的看法及對策
4.動作:
① 讓員工覺得自己深受領導信任和欣賞
② 壓力與激勵并存
③ 讓員工感到收益上的滿足
④ 意外的驚喜
⑤ 銷售人員職業(yè)發(fā)展5大方向
技巧七 命令
1.現象:
① 期望員工自覺性
② 無效的指責
2.分析:
① 不要完全寄希望于員工的自覺性
② 領導力是一種團隊狀態(tài)
3.談談您的看法及對策
4.動作:
① 領導是好人、值得擁護
② 管理者的4項修煉
③ 領導有真才實學、值得尊敬
④ 領導有威嚴、讓人敬畏
⑤ 領導教給我們正確的價值觀、 大家已經形成習慣
⑥ 領導下的命令非常合理
⑦ 領導說一不二、獎罰分明、手段嚴厲、實時監(jiān)控而且獎罰有理有據、讓人心服口服
◇練習:你的命令是否合理?
技巧八 專業(yè)銷售輔導技巧
1.銷售輔導意義:
① 用合作優(yōu)化服從
② 訓練下屬的獨立思考能力
③ 促進業(yè)代的自覺主動性
④ 從命令者變成盟友
⑤ 創(chuàng)建高績效團隊
2.銷售輔導方法:
① 方式:輔導拜訪/聯合拜訪/示范拜訪
② 目的:必須事前和業(yè)代商定拜訪的主要目的
③ 內容:
*注意輔導拜訪應占一定比例
*中途轉變成聯合/示范拜訪的原因
3.輔導拜訪:拜訪前對話/拜訪中的觀察/拜訪后對話
4.輔導工具:銷售經理協(xié)同拜訪輔導記錄表
5.長期輔導計劃與步驟
★分組討論:請?zhí)岢鲎约旱墓芾砑记牲c滴分享
講師簡介
諸強華 老師
【職業(yè)資質】
浙江大學 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認證委員會(ICQAC)
國際職業(yè)培訓師(中級)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(IPTS)
國際職業(yè)培訓師(中級)
原世界500強日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經理
原世界500強荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師
國家職業(yè)高級企業(yè)培訓師
【實戰(zhàn)經歷】
諸老師歷任中國人壽保險、安邦保險等公司中高層職務,對銷售團隊管理、新人銷售輔導與激勵有深刻體會,個人及所轄團隊多次榮獲銷售冠軍!
任職世界500強企業(yè)日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項目型銷售有深入研究。
日本重機(JUKI),全球工業(yè)縫紉機排名第一。
任職世界500強企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師期間,負責飛利浦中國區(qū)企業(yè)內部員工培訓和輔導工作,對企業(yè)競爭力和員工績效提升有巨大促進效果。
飛利浦(PHILIPS),全球照明市場第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護系統(tǒng)第一。
另還是《經理人》、《銷售與市場》、《博銳管理在線》、《世界經理人》、《管理人》、《中國管理網》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。
【授課風格】
諸強華講師反對全盤照搬外企先進管理經驗,老師借鑒和學習國外優(yōu)秀管理與培訓經驗,再融和“本土文化”,經過千錘百煉,設計出具有中國特色市場營銷課程。擅長以問題為導向,采取培訓游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學、體驗式教學等手法,傳授給學員解決問題或縮短績效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓模式,深受學員和企業(yè)喜愛。
【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
贏在大客戶銷售(1天)
工業(yè)品銷售七項能力提升訓練(2天)
高階:政府與集團項目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
如何成為卓越的銷售經理(2天)
銷售經理教練輔導技術(1天)
以上課程根據客戶需求量身定制
【課程體系簡介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵》
超常規(guī)訓練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團隊可以高水平復制、可重復操作的實戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對比項目型銷售推進流程和客戶內部采購流程的進度,確定兩者是否同步,是否處于適當的位置,是否應該追趕進度,或者是應該放棄該銷售項目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關系營銷、制勝策略、實戰(zhàn)技法三位一體,無堅不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個環(huán)節(jié)的關鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項能力提升訓練》
工業(yè)品銷售經典六大模塊:積極心態(tài)、目標計劃、時間管理、銷售項目各階段進展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護老客戶。
《政府與集團項目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點是抓住項目信息來源、客戶跟蹤、技術支持、報價方案等幾個環(huán)節(jié),制訂相應的策略。同時,建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項目的初期、中期往往表現的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項目的后期關鍵時刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會斷送整個銷售機會。越是這樣,就越會出差錯!
【服務過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機械、德國杜克普(Durkopp Adler)機械設備、平安人壽保險、中國人壽保險、新華人壽保險、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟南電信、東莞美譽標識、寧波人事局、鑫尊地產、江西三川股份、河北圣春集團、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網、溫州管道燃氣有限公司、溫州日高包裝機械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀不動產、天浩置業(yè)、日出房產、安安內衣、宏昌布藝窗飾……
【學員評價】
扎實的市場營銷理論功底,豐富的實戰(zhàn)經驗,能夠完美的結合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機械----事業(yè)部總經理 桓總
精辟實用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經理 胡智勇
訓練訓練,有訓也有練;在對練中,諸老師非常有耐心、細致的指導后進學員糾正錯誤。
通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經理 王啟發(fā)
太遺憾了!現在才了解SPIN銷售技術,如果十年前參加過這樣的培訓,我今天的業(yè)績簡直是不可思議。即學即用,實操性強,原來SPIN銷售技術如此簡單!
溫州商報-----廣告經營中心 蔡輝
實用、實效、實戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君
諸老師準備的很充分、講課的內容很精彩生動,易于理解;課程內容實用性也很強,邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟南電信----大客戶經理 葉劍鋒
課程對象
營銷總監(jiān)、銷售經理、大區(qū)經理/區(qū)域經理、渠道經理、市場總監(jiān)、品牌經理、大客戶經理等中高層管理者。
備 注
課程名稱:鐵血戰(zhàn)隊之一:從烏鴉到兔子的蛻變 ——銷售經理管理技能提升訓練