中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情
績效管理與績效面談
為什么有必要進(jìn)行績效面談？
績效面談的技能技巧
角色轉(zhuǎn)換
面談的SMART技巧
面談的STAR技巧
面談的溝通和說服技巧
面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
如何處理面談過程中的爭執(zhí)？
如何打破面談過程中的冷場？
如何進(jìn)行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談？
如何開展績效面談
面談前準(zhǔn)備
面談前準(zhǔn)備CHECKLIST
如何掌控面談—績效面談6步法（以大約60分鐘為例）
第一個5分鐘的掌控技巧
第二個5分鐘的掌控技巧
面談中場主題分配和掌控技巧
面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
如何填寫IDP（個人發(fā)展計劃）
掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
如何進(jìn)行面談評估（評估LIST）
5、績效反饋與輔導(dǎo)
員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
有效反饋的必要條件
為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
輔導(dǎo)的過程及基本原則
怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
6、績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽
提問的順序：GROW模式
保持好奇心
處身現(xiàn)在
輔導(dǎo)的工具：績效討論計劃表
為什么有必要進(jìn)行績效面談？
績效面談的技能技巧
角色轉(zhuǎn)換
面談的SMART技巧
面談的STAR技巧
面談的溝通和說服技巧
面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
如何處理面談過程中的爭執(zhí)？
如何打破面談過程中的冷場？
如何進(jìn)行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談？
如何開展績效面談
面談前準(zhǔn)備
面談前準(zhǔn)備CHECKLIST
如何掌控面談—績效面談6步法（以大約60分鐘為例）
第一個5分鐘的掌控技巧
第二個5分鐘的掌控技巧
面談中場主題分配和掌控技巧
面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
如何填寫IDP（個人發(fā)展計劃）
掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
如何進(jìn)行面談評估（評估LIST）
5、績效反饋與輔導(dǎo)
員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
有效反饋的必要條件
為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
輔導(dǎo)的過程及基本原則
怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
6、績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽
提問的順序：GROW模式
保持好奇心
處身現(xiàn)在
輔導(dǎo)的工具：績效討論計劃表
講師簡介
楊小松 老師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
北京錫恩咨詢高級管理顧問
法國航空工業(yè)集團(tuán)中國投資企業(yè)總經(jīng)理
10年跨國公司工作經(jīng)驗，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項目專業(yè)咨詢經(jīng)驗，
曾主持研究或授課:
作為錫恩公司項目核心人員分別于2004年3-8月參與萬科集團(tuán)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年10月-05年1月，參與中山完美的運(yùn)營提升項目
2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿(mào)公司的業(yè)務(wù)流程咨詢項目。
2006-2008年，維新中國管理（香港）研究院，主持《共贏薪酬戰(zhàn)略》項目的研發(fā)與推廣工作，在此期間講授公開課40多場次，累計授課人數(shù)達(dá)2000人次，為國內(nèi)100多家企業(yè)提供《共贏薪酬》咨詢式內(nèi)訓(xùn)與《績效與薪酬》咨詢項目
2008-2010年，在四川參與災(zāi)后重建工作，為當(dāng)?shù)?0家企業(yè)提供人力資源援助工作
擅長領(lǐng)域與重點培訓(xùn)課程：
咨詢領(lǐng)域：薪酬與績效體系建設(shè)與實施、戰(zhàn)略規(guī)劃與變革實施、戰(zhàn)略人力資源體系構(gòu)建
培訓(xùn)課程：《戰(zhàn)略性人力資源管理實務(wù)》、《共贏薪酬戰(zhàn)略》、《共贏績效之道》、《非人力資源的人力資源管理、《績效輔導(dǎo)與面談技巧》、《卓越績效管理訓(xùn)練營》、《中高層執(zhí)行力提升》
培訓(xùn)風(fēng)格及特點：
務(wù)實 將MBA理論與自己二十多年的企業(yè)實踐相結(jié)合
立體 融咨詢于培訓(xùn)之中，寓管理于案例之中
生動 培訓(xùn)過近六千人，有豐富的語言駕駛能力
服務(wù)過的重點客戶及總裁班：
清華總裁班、復(fù)旦大學(xué)研修班、萬科集團(tuán)、中山完美有限公司、三九醫(yī)藥集團(tuán)、山西振東制藥、廣東凌云工貿(mào)易有限公司、新華聯(lián)集團(tuán)、臺州康多利海洋生物有限公司、雅戈爾集團(tuán)、波司登集團(tuán)、三一重工有限公司、楊子冰箱有限公司、東方儲運(yùn)有限公司、航盛汽車電子科技有限公司、航天材料科技有限公司、蘭州石化有限公司、上海德馬物流技術(shù)有限公司、魯西化工、新疆中泰化學(xué)、中海地產(chǎn)、天心實業(yè)集團(tuán)、江蘇華地集團(tuán)、遼寧盤錦福民化工、深圳城市投資集團(tuán)等。
北京錫恩咨詢高級管理顧問
法國航空工業(yè)集團(tuán)中國投資企業(yè)總經(jīng)理
10年跨國公司工作經(jīng)驗，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項目專業(yè)咨詢經(jīng)驗，
曾主持研究或授課:
作為錫恩公司項目核心人員分別于2004年3-8月參與萬科集團(tuán)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年10月-05年1月，參與中山完美的運(yùn)營提升項目
2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿(mào)公司的業(yè)務(wù)流程咨詢項目。
2006-2008年，維新中國管理（香港）研究院，主持《共贏薪酬戰(zhàn)略》項目的研發(fā)與推廣工作，在此期間講授公開課40多場次，累計授課人數(shù)達(dá)2000人次，為國內(nèi)100多家企業(yè)提供《共贏薪酬》咨詢式內(nèi)訓(xùn)與《績效與薪酬》咨詢項目
2008-2010年，在四川參與災(zāi)后重建工作，為當(dāng)?shù)?0家企業(yè)提供人力資源援助工作
擅長領(lǐng)域與重點培訓(xùn)課程：
咨詢領(lǐng)域：薪酬與績效體系建設(shè)與實施、戰(zhàn)略規(guī)劃與變革實施、戰(zhàn)略人力資源體系構(gòu)建
培訓(xùn)課程：《戰(zhàn)略性人力資源管理實務(wù)》、《共贏薪酬戰(zhàn)略》、《共贏績效之道》、《非人力資源的人力資源管理、《績效輔導(dǎo)與面談技巧》、《卓越績效管理訓(xùn)練營》、《中高層執(zhí)行力提升》
培訓(xùn)風(fēng)格及特點：
務(wù)實 將MBA理論與自己二十多年的企業(yè)實踐相結(jié)合
立體 融咨詢于培訓(xùn)之中，寓管理于案例之中
生動 培訓(xùn)過近六千人，有豐富的語言駕駛能力
服務(wù)過的重點客戶及總裁班：
清華總裁班、復(fù)旦大學(xué)研修班、萬科集團(tuán)、中山完美有限公司、三九醫(yī)藥集團(tuán)、山西振東制藥、廣東凌云工貿(mào)易有限公司、新華聯(lián)集團(tuán)、臺州康多利海洋生物有限公司、雅戈爾集團(tuán)、波司登集團(tuán)、三一重工有限公司、楊子冰箱有限公司、東方儲運(yùn)有限公司、航盛汽車電子科技有限公司、航天材料科技有限公司、蘭州石化有限公司、上海德馬物流技術(shù)有限公司、魯西化工、新疆中泰化學(xué)、中海地產(chǎn)、天心實業(yè)集團(tuán)、江蘇華地集團(tuán)、遼寧盤錦福民化工、深圳城市投資集團(tuán)等。
課程對象
副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員。
備 注
課程名稱：績效輔導(dǎo)與面談技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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