第一部分：何為人力資源管理
第一節(jié) 管理
引言：管理學(xué)的起源
（一）管理過程說：管理是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動。
（二）管理決策說：管理是決策。
（三）管理規(guī)律說：管理是在職責(zé)范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事
第二節(jié) 人力資源管理
引言：何為人力資源管理
1、人力資源管理的發(fā)展歷程
2、人力資源管理的使命
（一）人力資源管理戰(zhàn)略模型
（二）人力資源管理戰(zhàn)術(shù)模型
（三）職能性人力資源管理與實(shí)質(zhì)性人力資源管理
1、職能性人力資源管理
2、實(shí)質(zhì)性人力資源管理
第三節(jié)　中國企業(yè)人力資源管理模式
引例：中國企業(yè)照搬西方管理方法的失敗案例告訴了我們什么？
1、中國企業(yè)人力資源管理五級模型
2、中國企業(yè)人力資源管理五級模型內(nèi)容
戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度管理、文化整合
3、中國企業(yè)人力資源管理五級模型中的相互關(guān)系與關(guān)聯(lián)
第二部分：夯實(shí)部門管理的基石――帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做事的能力修煉
甄選人才的能力——選人之道
討論：1、我們是如何形成判斷和認(rèn)識的？
2、第一印象對人的判斷準(zhǔn)確嗎？
一、人才甄選之招聘技術(shù)導(dǎo)論
1、招聘甄選之常見誤區(qū)
2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作
3、招聘面試的重要性
4、招聘面試中對兩種信息的判斷
二、甄選人才的常用測評方法
1、筆試
2、面試
3、情景模擬測驗(yàn)
4、心理測驗(yàn)
三、非人力資源管理部門經(jīng)理的選人職責(zé)
1、離職員工的面談是做好招聘工作的關(guān)鍵
2、提供錄用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
3、參與試題設(shè)計(jì)
4、參與筆試面試和情景模擬測驗(yàn)
5、職責(zé)內(nèi)錄用決定權(quán)
四、慧眼識才之面試技巧
1、結(jié)構(gòu)化面試技巧，確定面試維度
（1）結(jié)構(gòu)化面試的概念
（2）結(jié)構(gòu)化面試的分類
（3）結(jié)構(gòu)化面試中需觀察的六個維度
（4）面試中六個維度的提問技巧
2、行為面試BEI+SATR提問
（1）BEI面試法的步驟及提問技巧
（2）STAR提問的提問技巧
課堂演練：如何有效運(yùn)用行為面試與STAR提問技巧提高面試甄選技巧
五、扶上馬送一程——新員工入職的關(guān)鍵
討論：1、員工進(jìn)入到試用期內(nèi)為什么容易造成離職？
2、造成員工離職的原因通常有哪些？
1、員工離職的323原則
2、新員工的第一天
3、新員工的有效溝通
4、行之有效的新員工培訓(xùn)
六、學(xué)習(xí)古人人才測評之道
1、知人者智——人物志
2、人物志之《九征》
3、人物志之《八觀》
4、人物志之《六驗(yàn)》
單元小結(jié)

第二節(jié) 進(jìn)行有效的績效管理――用人之道
一、通過績效管理帶領(lǐng)員工成長
1、績效管理能力是非人力資源管理部門經(jīng)理第一位重要的能力
2、績效管理的核心是帶領(lǐng)員工成長
二、當(dāng)前企業(yè)考核工作中存在的問題
1、明確績效考核的目的
1、熟知績效考核的方法
2、了解績效、績效考核、績效管理的含義
三、現(xiàn)代績效考核的特點(diǎn)
1、變結(jié)果評價為過程管理
2、單一維度到多項(xiàng)維度
2、變績效考核為績效管理
3、績效管理的四個過程
4、績效管理的關(guān)鍵在績效改進(jìn)
三、做好績效管理
1、與員工制訂績效計(jì)劃的藝術(shù)
2、對員工進(jìn)行績效實(shí)施與輔導(dǎo)的藝術(shù)
3、績效考核的評估藝術(shù)
4、績效反饋與雙贏績效面談技巧的藝術(shù)
5、績效結(jié)果的應(yīng)用藝術(shù)
6、績效改進(jìn)實(shí)施
7、情景領(lǐng)導(dǎo)幫助員工取得高績效
四、如何輔導(dǎo)你的員工——情景領(lǐng)導(dǎo)
　　引言：情景領(lǐng)導(dǎo)的起源
１、如何影響追隨者績效
（１）重點(diǎn)概念
（２）領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力：診斷、適應(yīng)、溝通
２、員工績效的評估標(biāo)準(zhǔn)
（１）績效準(zhǔn)備度概念及評價要素
（２）員工績效準(zhǔn)備度分類
（３）員工準(zhǔn)備度狀態(tài)的分析
（４）員工準(zhǔn)備度的測評與判斷
３、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為
重點(diǎn)概念
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
集權(quán)與民主
權(quán)位權(quán)利與人格權(quán)利
領(lǐng)導(dǎo)行為分類
情境領(lǐng)導(dǎo)模型——提升員工績效水平
　討論并操作情境領(lǐng)導(dǎo)模型
了解在不同情況下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效
建立根據(jù)追隨者狀態(tài)實(shí)施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力
了解在不同情況下最可能發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
明白領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與追隨者狀態(tài)配合不當(dāng)產(chǎn)生的短期和長期影響
　情景領(lǐng)導(dǎo)在工作中的有效運(yùn)用
　　4、情景管理在管理中的有效運(yùn)用練習(xí)
單元小結(jié)

第三部分：企業(yè)員工能力培養(yǎng)是企業(yè)的核心競爭力——育人之道
第一節(jié)：員工發(fā)展計(jì)劃——職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)
1、員工職業(yè)發(fā)展刻不容緩
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心
3、企業(yè)人才發(fā)展的基本（五級）模型
4、員工職業(yè)生涯通道的設(shè)計(jì)
第二節(jié)：員工的培訓(xùn)計(jì)劃
一、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)職責(zé)
1、通過績效評估找出員工改善點(diǎn)
2、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃
3、親自實(shí)施本專業(yè)培訓(xùn)
4、與人力資源部門配合實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃
5、培訓(xùn)效果評估
二、培訓(xùn)方法的選擇
三、培訓(xùn)效果評估與效果的落地
四、后備人才梯隊(duì)的建設(shè)
1、基于人力資源計(jì)劃的人才培養(yǎng)體系
2、基于職業(yè)規(guī)劃的人才培養(yǎng)體系
（1）人才梯隊(duì)資源池
（2）人才區(qū)分機(jī)制
（3）人才培養(yǎng)機(jī)制
（4）人才選拔機(jī)制
（5）人才激勵機(jī)制
單元小結(jié)

第四部分：實(shí)施以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——留人之道
分享：中國式人力資源管理的源起
引言：企業(yè)之用人
企業(yè)用什么樣的人
企業(yè)如何用人
第一節(jié) 全面攻略方能留人與留心
一、事業(yè)留人——塑造員工與企業(yè)認(rèn)同愿景與價值觀
二、制度留人——企業(yè)與員工共同參與制定有效的管理制度
三、發(fā)展留人——規(guī)劃員工與企業(yè)共同發(fā)展的職業(yè)愿景
四、薪酬留人——設(shè)計(jì)公平公正的薪酬管理制度
五、文化留人——企業(yè)文化凝聚企業(yè)與員工共同的信仰
第二節(jié)、中國企業(yè)人力資源管理中對人的思考
一、中國式人力資源管理的一個原則
二、兩個核心
三、八大假設(shè)
單元小結(jié)