第一單元 高績效團隊的特征與解剖
團隊的要素（演練：組建團隊）
高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習
務實——我們眼里的團隊（小組討論）
問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的？
優(yōu)勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的？
發(fā)現(xiàn)團隊——重新認識我們所處團隊（務實）
第二單元 團隊成員潛能風格與工作狀態(tài)
指揮型風格與行為
思考型風格與行為
激勵型風格與行為
支持型風格與行為
案例測評與分析：人的不同性格與行為特征
第三單元 個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢
角色定位：BELBIN團隊角色理論，團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經(jīng)常擔當?shù)慕巧珳y試，角色如何適應團隊
團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
互補型團隊的特征
團隊發(fā)展的五個階段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
第四單元 認識企業(yè)團隊文化的功能與作用
企業(yè)團隊文化的建設
小組討論：你眼中的/心里的企業(yè)團隊文化
你眼中的/心里的XX企業(yè)人
尋找屬于我們的共同目標
第五單元 充分溝通與協(xié)作，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評的方法
5. 向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？
6、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
7、團隊信任建立的基本原則與方法
8、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎
9、團隊溝通協(xié)作
10、課間休息/意外驚喜---團隊信任活動
第六單元 團隊沖突的有效解決
沖突的起因、癥狀與種類
沖突的識別與解決
1）團隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)
第七單元 融入團隊
團隊意識
團隊行為
團隊精神
團隊持續(xù)與創(chuàng)新
互動體驗：如何感動性的贊美他人
互動分享：激勵瞬間的力量
小組討論：制定團隊改進與協(xié)作