一、績效管理導(dǎo)論
管理學(xué)中的兩個基本原理
什么是績效？對績效的多維理解
績效的影響因素（個人、部門）
績效管理的責(zé)任分解
二、績效管理的四段進(jìn)化
第一段：模仿復(fù)制
第二段：單一制度
第三段：流程體系
第四段：戰(zhàn)略導(dǎo)向
討論：績效管理的難點與問題：究竟是工具還是負(fù)擔(dān)
視頻分析
三、目標(biāo)體系設(shè)計與績效考核指標(biāo)
什么是目標(biāo)（討論：目標(biāo)是不是就是結(jié)果）
目標(biāo)分解
崗位目標(biāo)設(shè)計（關(guān)鍵勝任能力）
指標(biāo)設(shè)計
評價標(biāo)準(zhǔn)
案例分享
四、績效管理方法
控制型
行為導(dǎo)向型
結(jié)果導(dǎo)向型
五、績效管理結(jié)果的反饋與應(yīng)用
績效面談的步驟
視頻分析
輔導(dǎo)員工的個人發(fā)展
認(rèn)識員工的差異與員工的激勵藝術(shù)
溝通是績效管理中的核心