中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
陳述對待壓力的正確觀念 描述eq高手的五大特征 運用魅力領(lǐng)導(dǎo)之高eq溝通技巧運用沖突處理的秘訣
課程詳情
一、eq(情緒商數(shù))是什么？ 1、eq vs. iq 2、eq的定義及其重要性 3、eq高手的五大特征 4、你的eq高不高？十八項重要的工作eq 二、如何辨識自己的各種情緒? 1、情緒的各種面貌及成因 三、如何處理工作上的負(fù)面情緒? 1、生氣、憤怒的處理 四、如何讓自己愈壓，愈有力？ 1、你的壓力指數(shù)是多少？（壓力診斷測驗） 2、壓力如何影響我們 （1）壓力所產(chǎn)生的生理癥狀 （2）壓力與工作表現(xiàn)之關(guān)系 3、壓力如何產(chǎn)生？ （1）生理反應(yīng) （2）環(huán)境因素：工作上的壓力源 （3）人格因素：a型性格vs. b型性格（a型人格測驗） 五、愈壓，愈有力的實務(wù)做法 1、對待壓力的正確觀念 2、改變生理反應(yīng) 3、改變思考方式 六、高績效的魅力領(lǐng)導(dǎo) 1、魅力的定義 2、魅力領(lǐng)導(dǎo)人之特性 3、魅力領(lǐng)導(dǎo)人之員工特征 4、魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表 七、eq魅力領(lǐng)導(dǎo)的組成因素 1、情緒溝通技巧 2、社交溝通技巧 【下午】 八、你的個人魅力指數(shù)如何？（個人魅力測驗） 九、魅力領(lǐng)導(dǎo)之高eq溝通技巧 1、高eq的傾聽技巧 （1）主動傾聽 （2）支援性傾聽－我在，我在聽，我在用心聽 ① 原則：全神貫注、暫時評論、聽出情緒 ②“映”對之道 2、呼應(yīng)對方之溝通習(xí)性 3、建立親切感之方法 4、沖突處理的秘訣 （1）負(fù)責(zé)承認(rèn) （2）模糊焦點（承認(rèn)部份、承認(rèn)機(jī)率、承認(rèn)原則） （3）推敲情緒 十、員工諮商與輔導(dǎo)的技巧 1、進(jìn)行員工諮商/輔導(dǎo)之目的 2、員工諮商/輔導(dǎo)工作之事前準(zhǔn)備 3、有效的諮商/輔導(dǎo)技巧 （1）主動傾聽 （2）提供情緒支持 （3）澄清對方心意 （4）解釋所發(fā)生的事/提供建設(shè)性意見 （5）取得雙方對改變的承諾 十一、高eq的批評技巧 1、批評的藝術(shù) 十二、高eq的激勵技巧 1、稱贊的訣竅 十三、附錄：十八項重要的工作eq、壓力診斷測驗、a型人格測驗、魅力量表、沖突處理的秘訣─練習(xí)例子 主要講師： 實戰(zhàn)經(jīng)驗 在推廣專業(yè)心理知識方面，經(jīng)常扮演的角色包括了企業(yè)培訓(xùn)講師（國內(nèi)外企業(yè)逾560家）、媒體心理學(xué)家（電視、廣播節(jié)目）、報紙雜志專欄作者以及大學(xué)教授等，以期能幫助
大眾提升心理健康品質(zhì)。 授課特點 她以專業(yè)的學(xué)理訓(xùn)練，佐以豐富的演說經(jīng)驗，采用美式互動形態(tài)學(xué)習(xí)法，精辟地統(tǒng)整各派心理學(xué)理論，以深入淺出的方式，傳授實務(wù)技巧。
大眾提升心理健康品質(zhì)。 授課特點 她以專業(yè)的學(xué)理訓(xùn)練，佐以豐富的演說經(jīng)驗，采用美式互動形態(tài)學(xué)習(xí)法，精辟地統(tǒng)整各派心理學(xué)理論，以深入淺出的方式，傳授實務(wù)技巧。
講師簡介
龐靜 老師
高級培訓(xùn)師\企業(yè)管理高級顧問
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國建設(shè)教育協(xié)會房地產(chǎn)專業(yè)委員會副秘書長
中國房地產(chǎn)教育網(wǎng)國家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國人力資源社會保障部資格認(rèn)證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長
河南省勞動廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問
《大學(xué)生就業(yè)》《職場》《中國婦女報》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
基本綜述：
中國人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團(tuán)公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項目管理、市場營銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險控制；熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個不同專業(yè)的人士在職場中發(fā)揮其個人潛能，團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗，擅于激發(fā)個人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)向上，提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢和培訓(xùn)風(fēng)格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實踐經(jīng)驗，曾為多家國內(nèi)外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓(xùn)，得到客戶的高度評價和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長時間的接觸工作實戰(zhàn)，理論聯(lián)系實際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長以規(guī)范管理和風(fēng)險評估控制的角度給予咨詢和判斷，從國際先進(jìn)理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹立意識和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓(xùn)方向：
企業(yè)管理：母公司對子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險評估與控制、知識管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項目公司、跨地區(qū)）的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系（職前系列培訓(xùn)）、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營銷與銷售系列：客戶市場定位、客戶關(guān)系、客戶會建立和管理、如何寫營銷計劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動產(chǎn)店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營銷經(jīng)理人等系列認(rèn)證課等。
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國建設(shè)教育協(xié)會房地產(chǎn)專業(yè)委員會副秘書長
中國房地產(chǎn)教育網(wǎng)國家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國人力資源社會保障部資格認(rèn)證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長
河南省勞動廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問
《大學(xué)生就業(yè)》《職場》《中國婦女報》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
基本綜述：
中國人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團(tuán)公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項目管理、市場營銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險控制；熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個不同專業(yè)的人士在職場中發(fā)揮其個人潛能，團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗，擅于激發(fā)個人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)向上，提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢和培訓(xùn)風(fēng)格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實踐經(jīng)驗，曾為多家國內(nèi)外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓(xùn)，得到客戶的高度評價和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長時間的接觸工作實戰(zhàn)，理論聯(lián)系實際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長以規(guī)范管理和風(fēng)險評估控制的角度給予咨詢和判斷，從國際先進(jìn)理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹立意識和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓(xùn)方向：
企業(yè)管理：母公司對子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險評估與控制、知識管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項目公司、跨地區(qū)）的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系（職前系列培訓(xùn)）、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營銷與銷售系列：客戶市場定位、客戶關(guān)系、客戶會建立和管理、如何寫營銷計劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動產(chǎn)店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營銷經(jīng)理人等系列認(rèn)證課等。
課程對象
本課程適合希望提高情商和領(lǐng)導(dǎo)魅力的各類職業(yè)人士，尤其適用于總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部門經(jīng)理/主管等企業(yè)管理人員。
備 注
課程名稱：管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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