中國培訓易(m.aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)



課程詳情

第一部分:職業(yè)化就是專職化或專業(yè)化

一、什么是職業(yè)化

1.職業(yè)化的概念

2.職業(yè)化的作用

二、職業(yè)化的內(nèi)涵

1.職業(yè)化的工作技能

2.職業(yè)化的工作形象

3.職業(yè)化的工作態(tài)度

4.職業(yè)化的工作道德

第二部分:校園和社會的區(qū)別

1.風采展示(個別學員上臺發(fā)言):談校園生活的感受、對企業(yè)的感受及面臨的困惑

2.風采展示啟發(fā)點評:遵循規(guī)則or打破規(guī)則

3.社會怎樣看我們:鍛煉接納偏見和提升逆商的能力

4.企業(yè)最歡迎什么樣的大學生:優(yōu)秀的人會先把“小事”做好

5.企業(yè)的四個性質:公司性、軍隊性、學校性、娛樂性

6.案例分享:一位經(jīng)理和新員工的對話

第三部分:認識企業(yè)

1.什么是企業(yè)(企業(yè)的五個要素)——員工、顧客、利潤、競爭、社會關聯(lián)

2.企業(yè)的組織——什么是組織、組織框架、組織特性

3.工作場所是什么——學習的場所、個性能力發(fā)揮的場所、人際關系的場所、競爭的場所、獲得生活費用的場所

4.職業(yè)化素質——敬業(yè)、協(xié)作、規(guī)范、創(chuàng)新精神、服務意識

第四部分:初入職場四個意識的轉變

一、個人導向到團隊導向

1.什么是團隊

2.個人和團隊的關系:個人英雄&團隊精神

3.沒有完美的個人,只有完美的團隊

4.個人如何在團隊中發(fā)揮作用

5.職場一大忌:搶功&諉過

6.視頻欣賞:《士兵突擊》中一段對話的分析

二、情感導向到職業(yè)導向

1.個人的喜怒哀樂&職業(yè)風范

2.情緒管理能力:放下、接納、控制、紓解

3.個人習慣和職業(yè)習慣:以職業(yè)標準要求自己—“從此不再把自己當學生”

4.案例分析:新員工小胡把領導當自家人的誤區(qū)

三、成長導向到責任導向

1.個人成長&企業(yè)目標

2.一切經(jīng)歷都是一場學習:四隨學習方式

3.與企業(yè)創(chuàng)造共贏:履行責任+個人成長

4.完全責任的含義:負責任是作為企業(yè)人的一個基本素質

5.案例討論:1)割草工的故事,2)三個新員工的責任區(qū)分

四、思維導向到行為導向

喜歡爭論,總想問為什么or快速行動,堅決執(zhí)行,注重成果

為成功找方法,不為失敗找理由(致加西亞的信)

如何處理執(zhí)行任務過程中出現(xiàn)的意見不統(tǒng)一

如何避免眼高手低

角色扮演:如何向上級提出自己認為好的方案?

第五部分:樹立陽光心態(tài)

1.健康是什么

2.工作的價值

3.忠誠決定成就

4.你是在為你自己工作

5.如何建立陽光心態(tài)(改變態(tài)度、學會享受過程、活在當下、凡事自己努力、學會感恩、樂觀、境由心造)

6.做事的四種意境(認真、務實、求新、合作)

7.團隊精神

8.關愛

9.自我激勵----成功三十六式

第六部分:職場心態(tài)

一、正面積極

1.企業(yè)現(xiàn)狀如何看:A&B

2.積極之數(shù)or悲觀之樹

3.操之在我or抱怨無奈

4.你在企業(yè)中存在的價值

5.視頻欣賞:約翰庫緹斯的人生強音

二、開放學習

1.工作,是真正學習的開始

2.五個區(qū)分:學歷與學習力,學歷與能力,知識與技能,做功與績效,經(jīng)歷與經(jīng)驗

3.在工作中的學習方式:向成功學習&向失敗學習

4.學習三角形:做得好的&需提升的

5.能力提升的四步臺階:從無意識不能到無意識能

6.如何學到別人的專長

7.角色扮演:如何向領導或老員工學習寶貴經(jīng)驗?

三、信任共贏

1.什么是真正的信任

2.團隊中信任的力量

3.如何與團隊創(chuàng)造共贏

4.游戲體驗與分享:風中勁草或集體背起

四、承諾與個人品牌

1.做與做到,做到與做好

2.承諾與事情的發(fā)生,而不是它如何發(fā)生

3.全力以赴or全心以赴or全力應付

4.承諾與個人品牌

5.每個人是自己品牌的建筑師

五、職業(yè)規(guī)劃

1.做自己的伯樂:素質三端、動力三圈、三個商數(shù)、性格類型

2.如何自助成長,做好個人職業(yè)規(guī)劃

3.個人愿景和企業(yè)愿景的統(tǒng)一

4.職業(yè)規(guī)劃SMART原則

5.案例分析:一個新員工如何把個人規(guī)劃與企業(yè)目標結合起來

六、方法意愿

1.意愿100%&方法無窮大

2.游戲體驗與分享:A到B

第七部分:職場禮儀

一、職場禮儀的意識

1.職業(yè)化與自由化

2.禮盲:有禮和無禮的區(qū)別

二、職場基本禮儀

1.男女著裝禮儀

2.站立坐行禮儀

3.與領導或同事溝通禮儀

4.拜訪或接待客戶禮儀(稱謂、遞名片、介紹、握手、引路、就餐、告別)

5.各種場景禮儀要點(會議、乘車、駕車、電梯等等)

6.會議發(fā)言(黃金三點論)

7.角色扮演:現(xiàn)場點評禮儀

第八部分:感恩心態(tài)及自我展示


講師簡介

  陳馨嫻 老師
中國實戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓師
國際注冊高級職業(yè)培訓師
PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師
中國人力資源開發(fā)研究會特約講師
電力、煙草、醫(yī)療及金融行業(yè)職業(yè)化培訓專家
萬寶集團、顯通集團、河南中煙工業(yè)公司特聘講師;
鄭州大學繼續(xù)教育學院客座講師;國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師

【講師資歷】
曾在多家集團公司擔任培訓總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問,具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗,有6年的人力資源管理實務經(jīng)驗。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導訓練,集理論、實踐于一體,主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓及公開課;參訓人數(shù)近萬人。

陳老師始終致力于對煙草、醫(yī)療、金融及連鎖零售行業(yè)的不懈專研,對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業(yè)需求,一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
陳馨賢老師對待每一場培訓都力求做到每句話、每個案例都能對學員起到效果。對培訓效果滿意度更是非常在意,總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意,但也要得到99%的認可。陳老師常說,拿客戶錢要先對得起客戶,對得起講師二字。

擅長領域: 職業(yè)化、人力資源管理 中層管理技能
培訓方式: 多媒體教學、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現(xiàn)場答疑等

【主講課程】:
職業(yè)化管理課程:《員工職業(yè)化訓練》、《中層干部職業(yè)化提升》、《職業(yè)化心態(tài)培訓》、《員工職業(yè)道德培訓》、《行政文秘職業(yè)化培訓》、《情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維》、《時間與工作計劃》、《溝通技巧培訓》、《高績效團隊建設》、《員工忠誠度》、《TTT培訓師培訓》、《商務公文寫作》、《形象塑造與禮儀培訓》、《客戶服務與投訴處理》《情緒與壓力管理》《執(zhí)行力》等

人力資源管理課程:《招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權》、《績效管理》、《目標管理》等

【精品課程】:
醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)院醫(yī)務人員的職業(yè)素質與優(yōu)質服務》、《醫(yī)患溝通技巧培訓》、《醫(yī)院績效管理培訓》、《醫(yī)院新員工培訓》、《醫(yī)院服務禮儀培訓》、《打造醫(yī)院高效團隊》、《醫(yī)藥銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧與禮儀》、《醫(yī)藥銷售人員溝通技巧培訓》等:
煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識培訓》、《煙草公司企業(yè)文化培訓》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓》、《煙草公司終端客戶維護培訓》等
金融行業(yè)課程:《銀行服務禮儀培訓》、《銀行員工職業(yè)化培訓》、《農(nóng)村信用社禮儀培訓》、《農(nóng)村信用社新員工培訓》、《農(nóng)村信用社客戶服務與投訴處理》、《農(nóng)村信用社柜員職業(yè)素質提升》等
連鎖零售公司課程:《導購人員職業(yè)化培訓》、《連鎖專賣店員工職業(yè)道德與禮儀規(guī)范》、《店面銷售人員陽光心態(tài)培訓》等

【授課特點】:
優(yōu)雅大方、極具親和力,課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景, 采用體驗式培訓法,采用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;
陳馨賢老師在培訓過程中重視與學員的互動交流,同時結合大量實踐案例,實用性極強,從而達到最佳的授課效果,深得受訓企業(yè)與學員的喜愛!
【服務客戶】:
電力公司:登封電業(yè)集團、欽州電力、襄縣電力、商丘電力、開封電力、孝感電力等
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀煙草公司等
金融行業(yè):中國郵政儲蓄、蘇州招行、東瑞投資擔保公司、信陽農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國人民銀行培訓中心等
醫(yī)療保健:漯河婦幼保健醫(yī)院、開封市人民醫(yī)院、河南東海醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、沈丘縣人民醫(yī)院等
通訊行業(yè):中國聯(lián)通、鄭州移動、開封移動、永州移動、山西移動、中國聯(lián)通、河北石家莊電信等
連鎖快消:萬寶集團、豫安電器、天宇通手機、鄭州家樂福、銀基貿(mào)易集團等
汽車行業(yè):顯通集團、東風日產(chǎn)、一汽大眾、許昌比亞迪4s店、上海汽車租賃公司等
教育機構:河南省黃河水利學院、鄭州大學、華中科技、財經(jīng)學院、鄭州市共青團很愛心協(xié)會等
其他:明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、新田置業(yè)、美好地產(chǎn)等

【客戶評價】:
大牌老師我們也請過不少,但沒有一位老師像陳老師這樣,講課內(nèi)容符合我們的行業(yè),了解我們的員工。真正為公司、為個人提供到了幫助!@通集團王總
陳老師的課,絲絲入微,環(huán)環(huán)相扣,參與互動性很強!f寶集團人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課,可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀講師!幽现袩熃(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好,學后很有收獲!グ搽娖骺偨(jīng)理安麗
陳老師講課風格幽默、風趣,聽起來輕松,課后回味無窮!煊钔ㄊ謾C總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師,課程很有收獲,學員反應很好!——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
課中有所樂、課后有所獲——培訓最高境界! ——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛


課程對象



備    注

課程名稱:從校園人走向企業(yè)人—員工職業(yè)化訓練



 

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