中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
了解消費心理學的歷史、學派、分類、技巧等基礎知識；
學會把心理學運用到營銷實戰(zhàn)中去，從消費心理、渠道心理、競爭心理各維度，全方位打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的營銷精兵猛將；
學會如何運用、學會變通運用中國傳統(tǒng)管理思想，并與西方經(jīng)典營銷理論相互印證，提高各級管理者的思維層次，解開日常工作中的管理難題。
課程詳情
※ 序言：何為消費心理學？
※ 第一部分：品牌篇
品牌的三種維度
品質決定品牌深度
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度
中國消費者的四大心理特征
有限心智，導致朝秦暮楚
有限理性，導致先入為主
有限精力，導致無所適從
有限經(jīng)驗，導致從眾效應
中國式品牌定位的五個步驟
品牌調研
行業(yè)判斷
概念區(qū)隔
定位支持
傳播執(zhí)行
※ 第二部分：渠道篇
渠道本質---廠商間的互動博弈
零和博弈
負和博弈
正合博弈
廠家與渠道的五種關系
渠道設計----企業(yè)必須考慮的問題
渠道類型
渠道長度
渠道寬度
渠道廣度
渠道管理----責權利匹配關系設計
渠道結構與責、權、利的關系
渠道責任的形成與落實
渠道權力的分配與制衡
渠道激勵的手段與效果
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第三部分：廣告篇
廣告的五大誤區(qū)
目的誤區(qū)
邏輯誤區(qū)
定位誤區(qū)
表現(xiàn)誤區(qū)
格調誤區(qū)
廣告的四個階段
有多少人看到？
有多少人記��？
有多少人相信？
有多少人購買？
公關的四個環(huán)節(jié)
軟度與硬度
借勢與造勢
尺度與分寸
知名度與美譽度
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第四部分：促銷篇
渠道促銷的4種形式
禮品
贈品
折扣
現(xiàn)金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎
表演、競賽、陳列示范、展會、聯(lián)合促銷
促銷高手必懂四種概念
促銷活動中的“溢價性”概念
促銷活動中的“回血性”概念
促銷活動中的“耐藥性”概念
促銷活動中的“價格歧視”概念
※ 第五部分：客戶篇
客戶關系與CRM
客戶關系的本質
客戶關系的價值
維護客戶的方法
客戶關系“120期望法則”
顧客滿意度的相對性
顧客滿意度的主觀性
顧客滿意的內在邏輯
顧客滿意的外在表現(xiàn)
實戰(zhàn)案例解讀
服務流程再造
服務流程的增補
服務流程的調序
服務流程的重組
服務流程的精減
實戰(zhàn)案例解讀：
※第六部分：終端篇
八種難纏客戶的應對方式
偏執(zhí)型
癔癥型
強迫型
回避型
依賴型
分裂型
攻擊型
自戀型
終端成交的方法
使顧客開口的六種方式
打消顧客疑慮的五種手段
促使顧客成交的八種情況
大客戶直銷
大客戶的類型
大客戶的需求
大客戶銷售的技巧
※ 第一部分：品牌篇
品牌的三種維度
品質決定品牌深度
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度
中國消費者的四大心理特征
有限心智，導致朝秦暮楚
有限理性，導致先入為主
有限精力，導致無所適從
有限經(jīng)驗，導致從眾效應
中國式品牌定位的五個步驟
品牌調研
行業(yè)判斷
概念區(qū)隔
定位支持
傳播執(zhí)行
※ 第二部分：渠道篇
渠道本質---廠商間的互動博弈
零和博弈
負和博弈
正合博弈
廠家與渠道的五種關系
渠道設計----企業(yè)必須考慮的問題
渠道類型
渠道長度
渠道寬度
渠道廣度
渠道管理----責權利匹配關系設計
渠道結構與責、權、利的關系
渠道責任的形成與落實
渠道權力的分配與制衡
渠道激勵的手段與效果
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第三部分：廣告篇
廣告的五大誤區(qū)
目的誤區(qū)
邏輯誤區(qū)
定位誤區(qū)
表現(xiàn)誤區(qū)
格調誤區(qū)
廣告的四個階段
有多少人看到？
有多少人記��？
有多少人相信？
有多少人購買？
公關的四個環(huán)節(jié)
軟度與硬度
借勢與造勢
尺度與分寸
知名度與美譽度
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第四部分：促銷篇
渠道促銷的4種形式
禮品
贈品
折扣
現(xiàn)金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎
表演、競賽、陳列示范、展會、聯(lián)合促銷
促銷高手必懂四種概念
促銷活動中的“溢價性”概念
促銷活動中的“回血性”概念
促銷活動中的“耐藥性”概念
促銷活動中的“價格歧視”概念
※ 第五部分：客戶篇
客戶關系與CRM
客戶關系的本質
客戶關系的價值
維護客戶的方法
客戶關系“120期望法則”
顧客滿意度的相對性
顧客滿意度的主觀性
顧客滿意的內在邏輯
顧客滿意的外在表現(xiàn)
實戰(zhàn)案例解讀
服務流程再造
服務流程的增補
服務流程的調序
服務流程的重組
服務流程的精減
實戰(zhàn)案例解讀：
※第六部分：終端篇
八種難纏客戶的應對方式
偏執(zhí)型
癔癥型
強迫型
回避型
依賴型
分裂型
攻擊型
自戀型
終端成交的方法
使顧客開口的六種方式
打消顧客疑慮的五種手段
促使顧客成交的八種情況
大客戶直銷
大客戶的類型
大客戶的需求
大客戶銷售的技巧
講師簡介
肖陽 老師
主要背景
◆清華大學、北京大學、上海交大等高�？妥淌�
◆中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓認證中心特聘講師
◆現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一
◆《中外管理》、《銷售與市場》、《新滬商》專欄金牌撰稿人
◆中國第一營銷咨詢公司---上海聯(lián)眾智達特約顧問、專家團成員
◆被國內營銷界譽為“能給營銷專家講課的專家”
個人簡介
肖老師具有15年以上的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和6年的專業(yè)咨詢與培訓工作經(jīng)驗，從實踐中總結全新的營銷系統(tǒng)理論，是將西方營銷理論與中國本土企業(yè)實戰(zhàn)相結合的實力派營銷管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，是現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一。肖老師率先提出了“中國式營銷”的理論和應用方式，并對企業(yè)如何在困難情況下實現(xiàn)銷售增長提供了具體思路和方法。
肖老師從一線業(yè)務員做起，歷任合資企業(yè)辦事處主任、保健品企業(yè)分公司經(jīng)理、藥業(yè)企業(yè)銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)。國內著名大型環(huán)保新能源企業(yè)擔任市場部經(jīng)理、常務營銷總監(jiān)、副總裁等職務，吉林大學MBA，吉大商學院MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領導人。
案例取材于多年一線真實經(jīng)歷的《肖陽營銷管理筆記》，于2009年開始在《銷售與市場》渠道版每期連載，文章長期位列銷售與市場官方網(wǎng)站點擊率前十名，并獲全國熱評。不到一年時間連續(xù)發(fā)表近20篇稿件，打破《銷售與市場》15年的歷史。隨后《中外管理》、解放日報《新滬商》雜志等也開始陸續(xù)發(fā)表《管理筆記》部分文章節(jié)選。
培訓風格
◆肖老師在從事管理咨詢與營銷培訓的過程中，熱衷于將自己的實踐經(jīng)驗與大家分享，善于理論與實際結合，親和力強，氛圍輕松愉悅，具有很強的感染力。
◆肖老師的課程注重實戰(zhàn)、實效，通過運用課堂教授、經(jīng)典案例分析及研討、課堂情景演練、團隊活動、學員互動交流等培訓方式，充分調動學員的積極性、參與性，從而幫助參訓學員學以致用，快速從知識轉化為技能。
◆肖老師的培訓內容，充實新穎、深入淺出，并充分運用教練技術和心理學，使學員在培訓中能和老師達到最高的溶合境界
◆清華大學、北京大學、上海交大等高�？妥淌�
◆中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓認證中心特聘講師
◆現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一
◆《中外管理》、《銷售與市場》、《新滬商》專欄金牌撰稿人
◆中國第一營銷咨詢公司---上海聯(lián)眾智達特約顧問、專家團成員
◆被國內營銷界譽為“能給營銷專家講課的專家”
個人簡介
肖老師具有15年以上的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和6年的專業(yè)咨詢與培訓工作經(jīng)驗，從實踐中總結全新的營銷系統(tǒng)理論，是將西方營銷理論與中國本土企業(yè)實戰(zhàn)相結合的實力派營銷管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，是現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一。肖老師率先提出了“中國式營銷”的理論和應用方式，并對企業(yè)如何在困難情況下實現(xiàn)銷售增長提供了具體思路和方法。
肖老師從一線業(yè)務員做起，歷任合資企業(yè)辦事處主任、保健品企業(yè)分公司經(jīng)理、藥業(yè)企業(yè)銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)。國內著名大型環(huán)保新能源企業(yè)擔任市場部經(jīng)理、常務營銷總監(jiān)、副總裁等職務，吉林大學MBA，吉大商學院MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領導人。
案例取材于多年一線真實經(jīng)歷的《肖陽營銷管理筆記》，于2009年開始在《銷售與市場》渠道版每期連載，文章長期位列銷售與市場官方網(wǎng)站點擊率前十名，并獲全國熱評。不到一年時間連續(xù)發(fā)表近20篇稿件，打破《銷售與市場》15年的歷史。隨后《中外管理》、解放日報《新滬商》雜志等也開始陸續(xù)發(fā)表《管理筆記》部分文章節(jié)選。
培訓風格
◆肖老師在從事管理咨詢與營銷培訓的過程中，熱衷于將自己的實踐經(jīng)驗與大家分享，善于理論與實際結合，親和力強，氛圍輕松愉悅，具有很強的感染力。
◆肖老師的課程注重實戰(zhàn)、實效，通過運用課堂教授、經(jīng)典案例分析及研討、課堂情景演練、團隊活動、學員互動交流等培訓方式，充分調動學員的積極性、參與性，從而幫助參訓學員學以致用，快速從知識轉化為技能。
◆肖老師的培訓內容，充實新穎、深入淺出，并充分運用教練技術和心理學，使學員在培訓中能和老師達到最高的溶合境界
課程對象
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員
負責考核、監(jiān)管營銷部門的人力經(jīng)理、人力副總、營銷副總及總經(jīng)理、董事長
備 注
課程名稱：消費心理學實戰(zhàn)技巧揭秘
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|