第一節(jié)：?jiǎn)栴}分析與決策角色認(rèn)知
1. 現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2. 職業(yè)化問(wèn)題解決干部的責(zé)任與使命
3. 職業(yè)化干部必備的四種基本能力
4. 問(wèn)題溝通中常范的角色認(rèn)知錯(cuò)誤
5. 職業(yè)化干部的上下組織圖
第二節(jié)：?jiǎn)栴}分析與決策意識(shí)
1.問(wèn)題意識(shí)的解讀
2.七大正確的問(wèn)題意識(shí)

第三節(jié)：?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù)－問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
1.何為問(wèn)題與問(wèn)題類(lèi)別
2.問(wèn)題拆解與狀況分析流程
3.問(wèn)題失敗的歸因
4.問(wèn)題澄清的系統(tǒng)思維
5.如何從傾聽(tīng)和工作結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
6.如何從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
7.如何從4M入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
8.如何從非經(jīng)濟(jì)動(dòng)作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

第四節(jié)：探究和確定問(wèn)題真正的起因－分析與改善
1.全面分析與解決問(wèn)題模式
2.PDCA與SDCA改善循環(huán)延伸
3.問(wèn)題分析的聚焦技術(shù)----工具的運(yùn)用
4.確定問(wèn)題真因的方法—QC組合核心手法
5.改善問(wèn)題的方法—PDCA手法與8D團(tuán)隊(duì)

第五節(jié)：有效解決問(wèn)題的軟實(shí)力篇
1.問(wèn)題解決與高效率人才工作模型
2.解決問(wèn)題管理者的用人---了解員工三步曲
3.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不良的主因——人為失誤
4.解決問(wèn)題就是一種溝通
5.體驗(yàn)溝通的作用
6.有效溝通三行為——聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
7.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與溝通

第六節(jié)：提供解決問(wèn)題的最佳備選方案－決策制定
1.決策定義2.決策常見(jiàn)的六大誤區(qū) 
3.全面快速解決問(wèn)題的模式應(yīng)用 4.決策的重要性--評(píng)估選擇方案 5.決策的目標(biāo)與正確決策的關(guān)鍵 6.選擇決策方案的工具方法 7.優(yōu)秀決策者具備的特質(zhì) 8.六頂思考帽在決策中的運(yùn)用9.團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行