開篇分析：銷售談判前的我們都準(zhǔn)備好了嗎——理解銷售談判前的“三步鋪墊法”
第一部分 銷售談判人員的自身修煉——掌握銷售本質(zhì)，提升自我認(rèn)知
　銷售的本質(zhì)是資源競爭，銷售人員如何面對？
自身行為的主動(dòng)性——提升自身的“社會化程度”與“魅力”
交流對象的多樣性——積累共同喜好，隨時(shí)與客戶加深“感性”
具備包容心與服務(wù)意愿——想法決定行為，具體服務(wù)意識的差異性
做好售前準(zhǔn)備——形象標(biāo)準(zhǔn)，大公文包，直面贊揚(yáng)
隨時(shí)進(jìn)入不同客戶的“軌道”——情緒、狀態(tài)、語言保持同步
提升自我管理能力——做好自我目標(biāo)管理與時(shí)間管理
　優(yōu)秀銷售談判人員的市場發(fā)展定位——如何進(jìn)一步做好“客戶關(guān)系維護(hù)”
客戶的行業(yè)顧問——專業(yè)留人 客戶的私人朋友——感情凝人
客戶的服務(wù)天使——改變心態(tài) 客戶的“問題終結(jié)者”——建立感覺
案例討論：銷售經(jīng)理小孟需要如何與客戶建立彼此的“感覺”
第二部分 銷售過程中的談判導(dǎo)入——銷售談判中如何“出牌”
　何謂銷售談判——通過談話影響判斷的過程。談是形式，判才是關(guān)鍵
　銷售談判中如何“出牌”——如何影響客戶的判斷決策
如何通過客戶檔案細(xì)節(jié)內(nèi)容，提前判斷并采取行動(dòng)
如何實(shí)施選擇性的戰(zhàn)略聯(lián)盟，增加我方談判砝碼
如何使用“技術(shù)交流”做銷售談判輔助，影響客戶心理
　銷售談判中如何“出牌”——開場策略
銷售開場策略——出牌要高開低走，隨時(shí)實(shí)施與客戶的“一見如故法”
銷售開場策略——先破后立，隨時(shí)為自己尋找一個(gè)“虛擬隱身人”
銷售開場策略——談判的最大壓力是信息的不對稱，如何實(shí)施“假設(shè)反問法”
銷售開場策略——如果迫于環(huán)境壓力必須先開場，如何實(shí)施“主觀控制法”
銷售開場策略——隨時(shí)面對客戶展示我們的“習(xí)慣性夸張”
　銷售談判中如何“出牌”——引導(dǎo)策略
銷售引導(dǎo)策略——不接受的結(jié)果可能會崩掉，此時(shí)我們?nèi)绾尉徍蜌夥?
銷售引導(dǎo)策略——如何實(shí)施“虛擬請示法”，引導(dǎo)對方主動(dòng)去要求折中
銷售引導(dǎo)策略——理解折中的不公平性，做到“有底摸底，沒底磨底”
銷售引導(dǎo)策略——讓步可以，除非交換；真要讓步，主管現(xiàn)身
　銷售談判中如何“出牌”——信息“制造”策略
善用銷售圖表與數(shù)據(jù)——如何用圖表彰顯我方優(yōu)勢，凸顯對手劣勢
建立客觀的銷售條件——如何用銷售“事實(shí)與數(shù)據(jù)”為我們說話
第三部分 銷售過程中的談判導(dǎo)入——銷售談判中“軟硬兼施”的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施
　銷售談判中“軟硬兼施”的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施——處于談判劣勢中的我們怎么辦？
采取“三軟策略”：語氣軟、姿態(tài)軟、立場軟
采用“坐禪策略”：自古帝王不主張——太快表明立場得不到好處
　銷售談判中“軟硬兼施”的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施——談判劣勢中如何解決客戶問題
面對異議的必備心理一：Say No Is Good
面對異議的必備心理二：協(xié)商是條件的交換，立場各有不同；談判是利益的交換，雙方各有取舍
銷售談判中針對“異議處理”的三原則：嘗試被喜歡、避免爭辯、事前準(zhǔn)備
掌握最終的異議處理方法：忽視法、補(bǔ)償法、虛擬請示法、認(rèn)同肯定法
　銷售談判中“軟硬兼施”的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施——處于談判優(yōu)勢中的我們怎么辦？
要“威脅”——學(xué)會講“2個(gè)故事”的同時(shí)使用談判中的“套牢反問法”
要“專業(yè)”——用我們的市場專業(yè)性（標(biāo)準(zhǔn)化、書面化、亮點(diǎn)化）進(jìn)一步摧毀客戶的心理防線
要“清醒”——隨時(shí)默念“九字真言”的同時(shí)升華所學(xué)到的談判知識
要“給予”——提升雙贏思維，在得到的同時(shí)再次提升客戶的“知足感”
要“收獲”——談判的目的是雙贏，談判的結(jié)果是成交。實(shí)施銷售談判成交策略：總結(jié)、激將、同調(diào)、體驗(yàn)、反問、盛情、默認(rèn)、假敗
第四部分 課程總結(jié)