中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
前言：打工皇帝唐俊談——職場(chǎng)成功黃金法則（視頻）
職業(yè)行政秘書的時(shí)間緊迫性認(rèn)知（互動(dòng)）
一、高級(jí)行政文秘——風(fēng)格特質(zhì)認(rèn)知
1、高級(jí)行政文秘案例解析
A、行政文秘的忠告
B、部門領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見的轉(zhuǎn)達(dá)
2、高級(jí)行政文秘的界定
A、高級(jí)行政文秘的職業(yè)現(xiàn)狀
B、高級(jí)行政文秘應(yīng)具備的個(gè)性特征
C、高級(jí)行政文秘的能力素質(zhì)要求
D、輔助決策與參與決策的區(qū)別
3、高級(jí)行政文秘的實(shí)務(wù)研討
A、如何陪同總裁出訪
B、如何迎接遠(yuǎn)方來(lái)客（含外賓）
C、如何贈(zèng)送禮物
D、如何協(xié)調(diào)組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關(guān)系
E、如何協(xié)調(diào)組織與新聞媒介之間的關(guān)系
F、如何策劃和組織企業(yè)公關(guān)活動(dòng)
G、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件
二、高級(jí)行政文秘——團(tuán)隊(duì)成員差異化認(rèn)知與高情商應(yīng)用（知人者智）
1、自我優(yōu)劣勢(shì)特質(zhì)認(rèn)知與解析
A、五型性格問(wèn)卷測(cè)試
B、現(xiàn)場(chǎng)“主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)”
2、合作部門領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)特征解析
A、表達(dá)型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
B、精確型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
C、支配型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
D、耐心型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
E、整合型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
3、高情商應(yīng)用之五型性格成員的相處秘方解析
4、高情商應(yīng)用之投其所好式的協(xié)調(diào)與溝通
A、大棒和小鑰匙的故事
B、有效處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和沖突
C、高級(jí)秘書如何協(xié)調(diào)和溝通部門關(guān)系
D、掌握工作技巧，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
E、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與信任
小結(jié)：物競(jìng)天擇，適者生存。在全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，風(fēng)格化可以使行政文秘充滿自信更具競(jìng)爭(zhēng)力。
三、高級(jí)行政文秘——內(nèi)外部人際關(guān)系圈管理
1、組織內(nèi)外部信息來(lái)源與信息圈搭建
A、組織外部的信息資料來(lái)源
B、組織內(nèi)部的信息資料來(lái)源
C、信息資料的處理
D、信息時(shí)代對(duì)高級(jí)行政文秘的要求
2、高級(jí)行政文秘的輔助決策能力養(yǎng)成
A、輔助決策的內(nèi)容
B、輔助決策的工作流程
C、輔助決策的備選方案草擬與提交
D、方案實(shí)施過(guò)程中的督查
E、方案結(jié)果分析與經(jīng)驗(yàn)匯總
F、謹(jǐn)慎搭建內(nèi)外部軍師圈
3、組織內(nèi)外人際關(guān)系圈養(yǎng)成
A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圈的搭建與維系
B、平級(jí)部門關(guān)系圈的搭建與維系
C、輔助人員關(guān)系圈的搭建
公司內(nèi)、外司機(jī)連線
國(guó)內(nèi)外租賃公司連線
常用交通航空公司連線
四、高級(jí)行政文秘——情緒壓力緩解與職場(chǎng)雷區(qū)溫馨提示
1、不良情緒的積蓄來(lái)源
2、工作中的情緒智力搭建
3、組織內(nèi)外部壓力源圖解
4、不良情緒壓力對(duì)人類生理和心理的影響
5、情緒壓力緩解的個(gè)體及組織應(yīng)對(duì)技巧
A、個(gè)體應(yīng)對(duì)技巧（情緒穩(wěn)定和減壓穴位按摩法）
B、組織應(yīng)對(duì)技巧
6、如何把握職場(chǎng)培養(yǎng)出來(lái)的感情
7、如何面對(duì)新的責(zé)任和挑戰(zhàn)
8、高級(jí)行政文秘人員發(fā)展的路在何方
9、高級(jí)行政文秘職業(yè)生涯的選擇與規(guī)劃
10、高級(jí)行政文秘的多元角色平衡藝術(shù)
職業(yè)行政秘書的時(shí)間緊迫性認(rèn)知（互動(dòng)）
一、高級(jí)行政文秘——風(fēng)格特質(zhì)認(rèn)知
1、高級(jí)行政文秘案例解析
A、行政文秘的忠告
B、部門領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見的轉(zhuǎn)達(dá)
2、高級(jí)行政文秘的界定
A、高級(jí)行政文秘的職業(yè)現(xiàn)狀
B、高級(jí)行政文秘應(yīng)具備的個(gè)性特征
C、高級(jí)行政文秘的能力素質(zhì)要求
D、輔助決策與參與決策的區(qū)別
3、高級(jí)行政文秘的實(shí)務(wù)研討
A、如何陪同總裁出訪
B、如何迎接遠(yuǎn)方來(lái)客（含外賓）
C、如何贈(zèng)送禮物
D、如何協(xié)調(diào)組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關(guān)系
E、如何協(xié)調(diào)組織與新聞媒介之間的關(guān)系
F、如何策劃和組織企業(yè)公關(guān)活動(dòng)
G、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件
二、高級(jí)行政文秘——團(tuán)隊(duì)成員差異化認(rèn)知與高情商應(yīng)用（知人者智）
1、自我優(yōu)劣勢(shì)特質(zhì)認(rèn)知與解析
A、五型性格問(wèn)卷測(cè)試
B、現(xiàn)場(chǎng)“主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)”
2、合作部門領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)特征解析
A、表達(dá)型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
B、精確型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
C、支配型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
D、耐心型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
E、整合型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征
3、高情商應(yīng)用之五型性格成員的相處秘方解析
4、高情商應(yīng)用之投其所好式的協(xié)調(diào)與溝通
A、大棒和小鑰匙的故事
B、有效處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和沖突
C、高級(jí)秘書如何協(xié)調(diào)和溝通部門關(guān)系
D、掌握工作技巧，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
E、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與信任
小結(jié)：物競(jìng)天擇，適者生存。在全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，風(fēng)格化可以使行政文秘充滿自信更具競(jìng)爭(zhēng)力。
三、高級(jí)行政文秘——內(nèi)外部人際關(guān)系圈管理
1、組織內(nèi)外部信息來(lái)源與信息圈搭建
A、組織外部的信息資料來(lái)源
B、組織內(nèi)部的信息資料來(lái)源
C、信息資料的處理
D、信息時(shí)代對(duì)高級(jí)行政文秘的要求
2、高級(jí)行政文秘的輔助決策能力養(yǎng)成
A、輔助決策的內(nèi)容
B、輔助決策的工作流程
C、輔助決策的備選方案草擬與提交
D、方案實(shí)施過(guò)程中的督查
E、方案結(jié)果分析與經(jīng)驗(yàn)匯總
F、謹(jǐn)慎搭建內(nèi)外部軍師圈
3、組織內(nèi)外人際關(guān)系圈養(yǎng)成
A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圈的搭建與維系
B、平級(jí)部門關(guān)系圈的搭建與維系
C、輔助人員關(guān)系圈的搭建
公司內(nèi)、外司機(jī)連線
國(guó)內(nèi)外租賃公司連線
常用交通航空公司連線
四、高級(jí)行政文秘——情緒壓力緩解與職場(chǎng)雷區(qū)溫馨提示
1、不良情緒的積蓄來(lái)源
2、工作中的情緒智力搭建
3、組織內(nèi)外部壓力源圖解
4、不良情緒壓力對(duì)人類生理和心理的影響
5、情緒壓力緩解的個(gè)體及組織應(yīng)對(duì)技巧
A、個(gè)體應(yīng)對(duì)技巧（情緒穩(wěn)定和減壓穴位按摩法）
B、組織應(yīng)對(duì)技巧
6、如何把握職場(chǎng)培養(yǎng)出來(lái)的感情
7、如何面對(duì)新的責(zé)任和挑戰(zhàn)
8、高級(jí)行政文秘人員發(fā)展的路在何方
9、高級(jí)行政文秘職業(yè)生涯的選擇與規(guī)劃
10、高級(jí)行政文秘的多元角色平衡藝術(shù)
講師簡(jiǎn)介
祁娜 老師
祁娜 女士
現(xiàn)任：
加拿大iSpeaking國(guó)際教育機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)副總裁
中國(guó)百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際心理教練、心理咨詢師
曾任：
摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
正恒清源科技有限公司營(yíng)銷副總經(jīng)理
獲得：
北京大學(xué)心理系研究生證書
加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練證書
中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊(cè)心理咨詢師證書
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)委員證書
美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員證書
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師證書
中國(guó)“百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國(guó)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國(guó)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)
受聘：
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師
SMI、施耐德、三星、LG商學(xué)院特聘講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
受邀：
CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》嘉賓
湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓
河北電視臺(tái)《故事坊》嘉賓
東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓
高教音像出版社《品味盛宴》光盤責(zé)任編輯
中紡出版社《雅致女人12項(xiàng)魅力修煉》書籍編輯之一
活動(dòng)策劃兼執(zhí)行：
中海油總公司“品位修養(yǎng)”圣誕晚會(huì)
新家泊地產(chǎn)“客戶英倫服務(wù)”體驗(yàn)式課堂
飛亞達(dá)集團(tuán)“領(lǐng)袖商務(wù)魅力”體驗(yàn)式課堂
中集來(lái)福士“商務(wù)宴請(qǐng)”情景體驗(yàn)式課堂
中國(guó)銀行“品味葡萄酒”體驗(yàn)式課堂
工商銀行“品位修養(yǎng)”體驗(yàn)式課堂
方正“涉外禮儀”體驗(yàn)式課堂
學(xué)員反饋：
啟迪智慧的課程安排，樂在其中的教學(xué)方法，互動(dòng)交流的思想碰撞，實(shí)訓(xùn)有用的務(wù)實(shí)作風(fēng)，是祁娜老師典型風(fēng)格。 ——北元化工集團(tuán)前董事長(zhǎng) 王鳳君
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復(fù)合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決建議，氣場(chǎng)強(qiáng)大，現(xiàn)場(chǎng)控制能力極強(qiáng)。
——首創(chuàng)鉅大助理總裁 劉靜
聽祁老師的課是一種享受，每一個(gè)舉手投資之間都洋溢著滿滿知識(shí)能量，如果美是用于對(duì)祁老師個(gè)人的形容，那么愛將會(huì)是你聽完課后對(duì)她的唯一評(píng)價(jià)。
——重慶西部物流園資產(chǎn)公司總經(jīng)理 邱勇
祁娜老師職業(yè)、干練，氣質(zhì)上佳。主講的《悅在職場(chǎng)》主題培訓(xùn)，有效幫助我們?cè)谌粘９ぷ魃钪刑岣邷贤记�，學(xué)員調(diào)整心態(tài)和情緒，“像你希望別人如何對(duì)待你那樣對(duì)待別人”，快樂工作和生活。課堂氣氛活躍，師生互動(dòng)積極，培訓(xùn)效果很棒！
——方恒地方人事行政總經(jīng)理 白建新
很有幸參加祁老師的商業(yè)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程，祁老師的強(qiáng)大氣場(chǎng)和專業(yè)知識(shí)令人印象深刻。商業(yè)禮儀看似簡(jiǎn)單，但卻博大精深，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于處理跨國(guó)間文化差異起到了至關(guān)重要的作用。祁老師的教學(xué)風(fēng)格，輕松幽默，理論與課堂體驗(yàn)相結(jié)合，加深學(xué)員的體感。
——龐巴迪中國(guó) 前人力資源總監(jiān) 呂騫
看到了您，仿佛就看到了趙雅芝一段很美的傳奇故事在杭州再現(xiàn)，您漂亮、有氣質(zhì)、具有東方女性的魅力，很高興有機(jī)會(huì)聽您講課。謝謝您和我們老總的付出！愿您工作順利、健康、開心每一天！ ——咬不得餐飲學(xué)員
現(xiàn)任：
加拿大iSpeaking國(guó)際教育機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)副總裁
中國(guó)百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際心理教練、心理咨詢師
曾任：
摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
正恒清源科技有限公司營(yíng)銷副總經(jīng)理
獲得：
北京大學(xué)心理系研究生證書
加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練證書
中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊(cè)心理咨詢師證書
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)委員證書
美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員證書
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師證書
中國(guó)“百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國(guó)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國(guó)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)
受聘：
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師
SMI、施耐德、三星、LG商學(xué)院特聘講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
受邀：
CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》嘉賓
湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓
河北電視臺(tái)《故事坊》嘉賓
東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓
高教音像出版社《品味盛宴》光盤責(zé)任編輯
中紡出版社《雅致女人12項(xiàng)魅力修煉》書籍編輯之一
活動(dòng)策劃兼執(zhí)行：
中海油總公司“品位修養(yǎng)”圣誕晚會(huì)
新家泊地產(chǎn)“客戶英倫服務(wù)”體驗(yàn)式課堂
飛亞達(dá)集團(tuán)“領(lǐng)袖商務(wù)魅力”體驗(yàn)式課堂
中集來(lái)福士“商務(wù)宴請(qǐng)”情景體驗(yàn)式課堂
中國(guó)銀行“品味葡萄酒”體驗(yàn)式課堂
工商銀行“品位修養(yǎng)”體驗(yàn)式課堂
方正“涉外禮儀”體驗(yàn)式課堂
學(xué)員反饋：
啟迪智慧的課程安排，樂在其中的教學(xué)方法，互動(dòng)交流的思想碰撞，實(shí)訓(xùn)有用的務(wù)實(shí)作風(fēng)，是祁娜老師典型風(fēng)格。 ——北元化工集團(tuán)前董事長(zhǎng) 王鳳君
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復(fù)合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決建議，氣場(chǎng)強(qiáng)大，現(xiàn)場(chǎng)控制能力極強(qiáng)。
——首創(chuàng)鉅大助理總裁 劉靜
聽祁老師的課是一種享受，每一個(gè)舉手投資之間都洋溢著滿滿知識(shí)能量，如果美是用于對(duì)祁老師個(gè)人的形容，那么愛將會(huì)是你聽完課后對(duì)她的唯一評(píng)價(jià)。
——重慶西部物流園資產(chǎn)公司總經(jīng)理 邱勇
祁娜老師職業(yè)、干練，氣質(zhì)上佳。主講的《悅在職場(chǎng)》主題培訓(xùn)，有效幫助我們?cè)谌粘９ぷ魃钪刑岣邷贤记�，學(xué)員調(diào)整心態(tài)和情緒，“像你希望別人如何對(duì)待你那樣對(duì)待別人”，快樂工作和生活。課堂氣氛活躍，師生互動(dòng)積極，培訓(xùn)效果很棒！
——方恒地方人事行政總經(jīng)理 白建新
很有幸參加祁老師的商業(yè)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程，祁老師的強(qiáng)大氣場(chǎng)和專業(yè)知識(shí)令人印象深刻。商業(yè)禮儀看似簡(jiǎn)單，但卻博大精深，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于處理跨國(guó)間文化差異起到了至關(guān)重要的作用。祁老師的教學(xué)風(fēng)格，輕松幽默，理論與課堂體驗(yàn)相結(jié)合，加深學(xué)員的體感。
——龐巴迪中國(guó) 前人力資源總監(jiān) 呂騫
看到了您，仿佛就看到了趙雅芝一段很美的傳奇故事在杭州再現(xiàn)，您漂亮、有氣質(zhì)、具有東方女性的魅力，很高興有機(jī)會(huì)聽您講課。謝謝您和我們老總的付出！愿您工作順利、健康、開心每一天！ ——咬不得餐飲學(xué)員
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高級(jí)行政秘書技能實(shí)操
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|