一、管理者的角色定位
1、管理者要有角色意識(shí)
2、自知之明的兩個(gè)“解”
3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求
4、下級(jí)對(duì)我的期望
5、自己的真實(shí)感受
6、現(xiàn)任角色的勝任愉快
二、管理者基本能力綜述
1、管理者扮演的三大角色
2、管理者的三大主要能力
3、管理者的三大任務(wù)
4、管理者的五項(xiàng)工作
5、管理者的四種工作風(fēng)格
6、管理者管理能力發(fā)展之路
三、正確地理解職業(yè)化
1、以此為生：職業(yè)化的標(biāo)志
2、精于此道：勝任工作崗位
3、當(dāng)前職業(yè)化存在的問(wèn)題
4、管理者的職業(yè)化問(wèn)題更嚴(yán)重
5、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)
6、重點(diǎn)放在立足現(xiàn)職的素質(zhì)提升上
四、時(shí)間管理和效率提升
1、盤點(diǎn)過(guò)去時(shí)間資本
2、成功者都是時(shí)間管理的高手
3、引入簡(jiǎn)約管理的科學(xué)方法
4、用重點(diǎn)突破法節(jié)約時(shí)間
5、善用時(shí)間管理工具
6、走出時(shí)間管理的誤區(qū)
7、改變不良的時(shí)間使用習(xí)慣
8、團(tuán)隊(duì)合作使時(shí)間增效
 五、有效激勵(lì)和輔導(dǎo)
1、激勵(lì)理論及其原理
2、一切從人性出發(fā)
3、從管理走向教練
4、有效激勵(lì)的措施
5、創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
6、做到獎(jiǎng)罰分明7、探索新的激勵(lì)方式
8、建立起長(zhǎng)期激勵(lì)制度
9、有效激勵(lì)的三個(gè)步驟
10、激勵(lì)的誤區(qū)和規(guī)避
 六、有效授權(quán)是團(tuán)隊(duì)效益的保證
1、為什么必須是有效授權(quán)
2、授權(quán)的挑戰(zhàn)和權(quán)限統(tǒng)一
3、實(shí)現(xiàn)從權(quán)力到影響力的轉(zhuǎn)變
4、授權(quán)和監(jiān)控缺一不可
5、層層授權(quán)和層層保證
6、要選準(zhǔn)授權(quán)對(duì)象
7、要選準(zhǔn)授權(quán)對(duì)象
8、經(jīng)常檢查授權(quán)的履行情況
七、績(jī)效考核與評(píng)估
1、必須明確設(shè)定目標(biāo)
2、如何找到關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
3、KPI在企業(yè)中的運(yùn)用
4、定性與定量考核
5、科學(xué)考核與適當(dāng)獎(jiǎng)懲
6、走出績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
7、建立高績(jī)效企業(yè)文化
八、如何處理沖突
1、如何理解和確定沖突
2、樹(shù)立正確的人際關(guān)系
3、盡可能使人際關(guān)系公開(kāi)透明
4、非正式群體的正向作用及其引導(dǎo)
5、企業(yè)內(nèi)部沖突的表現(xiàn)形式分析
6、化解沖突方法因情而易
7、重視沖突的化害為利
九、創(chuàng)造性地解決管理問(wèn)題
1、創(chuàng)造性思維的特征
2、養(yǎng)成創(chuàng)造性習(xí)慣
3、經(jīng)常進(jìn)行創(chuàng)造性實(shí)踐
4、善于打破思維定勢(shì)
5、學(xué)會(huì)使用和創(chuàng)新工具
6、創(chuàng)造性環(huán)境的營(yíng)造
7、創(chuàng)造性地解決團(tuán)隊(duì)效能
8、構(gòu)建創(chuàng)新文化體制
十、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征
2、高效能團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段
3、做目光遠(yuǎn)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
4、如何讓團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任
5、如何激活團(tuán)隊(duì)提升工作效率
6、全心全意依靠團(tuán)隊(duì)

說(shuō) 明：
　　1、案例都包涵在講授中，不再另外標(biāo)出；
　　2、在提綱確認(rèn)后提供PPT；
　　3、留時(shí)間回答學(xué)員問(wèn)題。