一、面對問題的正確態(tài)度
1、什么是問題
2、企業(yè)中的問題分類
3、我們該如何直面問題
4、老大難問題是基本問題
二、問題類型
1、發(fā)現(xiàn)型問題2、目標型問題3、發(fā)展型問題4、重要性問題5、急迫性問題
6、系統(tǒng)性問題三、解決一般問題的六個步驟
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、分析原因
3、提出解決方案
4、選擇方案
5、應用方案
6、檢查結果
四、如何發(fā)現(xiàn)問題
1、隨處走動看到的問題
2、下屬突然反映的問題
3、從工作上的困擾點找問題
4、上級主管經(jīng)常提醒的地方
5、客戶經(jīng)常抱怨的地方
6、機器設備出現(xiàn)故障的地方
7、各項指標無法達標的地方
8、對照規(guī)范標準找差距
五、分析問題的步驟
1、是不是問題
2、是什么問題
3、問題的根本原因什么4、問題的核心原因探究5、責任者是誰
6、解決問題的切入點在哪里六、分析問題的工具和方法
1、特性要因圖法2、關連圖法3、系統(tǒng)圖法4、問題樹法
5、頭腦風暴法
6、紙上談兵法七、解決問題的創(chuàng)造性思維
1、思維的是人的第一資源
2、思維的創(chuàng)造性
3、創(chuàng)造性問題的界定
4、創(chuàng)造性思維的特征
5、創(chuàng)造力是無窮無盡的
6、讓創(chuàng)新成為習慣
八、創(chuàng)造性地解決理念問題
1、理念的創(chuàng)新是行動的先導
2、善于從傳統(tǒng)中汲取營養(yǎng)
3、敢于顛覆傳統(tǒng)觀念
4、不要嘩眾取寵的制造理念
5、與時俱進的理念創(chuàng)造
九、創(chuàng)造性地解決戰(zhàn)略問題
1、戰(zhàn)略不能抄襲
2、做大做強的困惑
3、加法減法的運用
4、企業(yè)本來沒模式
5、別把戰(zhàn)略當做秀
十、創(chuàng)造性地解決人力資源問題
1、為什么叫人力資源
2、真正的人性化是什么
3、圍繞人性化管理人力資源
4、人力資源管理的五字真言
十一、創(chuàng)造性地解決管理問題
1、管理其實并不復雜
2、管理解決的就是兩個問題
3、簡約管理的實踐意義
4、簡約管理的要點
十二、創(chuàng)造性地解決工作效率問題
1、工作效率首先體現(xiàn)在個體上
2、無拘束思考3、尋找因果關系
4、尋找解決方案
5、個人解決問題的方式
十三、創(chuàng)造性地解決團隊效能問題
1、激發(fā)群體智慧
2、群體有效解決問題的途徑
3、創(chuàng)造性環(huán)境的營造
4、群體決策真正涵義
5、保持團隊的持續(xù)創(chuàng)造力
十四、做解決問題的能手
1、能夠解決問題才有存在價值
2、不要回避問題
3、主動是解決問題的關鍵
4、增強自身的責任意識
5、反復實踐積累解決問題的經(jīng)驗
6、讓問題消滅在萌芽狀態(tài)
總結：根據(jù)現(xiàn)場情況作出