中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
本課程基于最具實用性的NLP應用心理學與企業(yè)管理實踐相結合，來幫助學員培養(yǎng)主動積極、誠懇淡定的溝通信念，掌握并熟練運用溝通頻道契合、同理傾聽
創(chuàng)造認同、下切聚焦、完整表達的溝通技巧與工具，提升職場溝通中的向下溝通、水平溝通與向上溝通水平，掌握因人而異的溝通性格工具，創(chuàng)建良好的人際信任關系，提升管理水平與組織績效。
課程詳情
第1把金鑰匙: 積極信念
1) 溝通的前提是自我溝通——即建立良好的自我心像；2) 自信心與平常心；同理心與包容心； 3) 積極信念；4) 積極語言；5）積極的肢體語言；6）主動而非被動的溝通；7)有效果比有道理更重要; 8）聚焦于結果而非問題的溝通模式；9）案例與演練
第2把金鑰匙： 頻道契合
頻道契合是重要的跟隨；2）肢體語言與語音語調的跟隨技巧；3）語言模式的跟隨技巧；4）認同理解的跟隨技巧；5)上堆跟隨技巧；6）跟隨到什么程度；7）案例與演練
第3把金鑰匙：同理傾聽
1）溝通的白金法則與處理情緒防衛(wèi)對溝通成功的重要意義；2）識別情緒與防衛(wèi)； 3）不要一出口立即否定對方與使用情感色彩強烈的貶義詞；4）復述對方觀點；5）重述對方觀點；6）共情；8）反映對方的正面動機；9）適時反饋自己感受;10)案例、視頻與演練
第4把金鑰匙：先跟后帶
先跟后帶的內涵與重要意義；2）跟隨的類型；3)帶領的類型；4）先跟后帶的結構化練習
第5把金鑰匙：創(chuàng)造認同
帶領的核心是創(chuàng)造認同；2）創(chuàng)造認同的三個層次；3）觀點認同；4）案例數據認同；5）觀點更上層的信念認同；6）創(chuàng)造認同的方法：找到觀點背后認同的信念；充分證據；YES通道式提問；7）說服引導的基本原則；8）案例與演練
第6把金鑰匙：下切聚焦
溝通下切、水平、上堆技術的類型區(qū)分；2）封閉式問題與選擇式問題在下切中的應用；3）下切技術在管理執(zhí)行力中的應用；4）下切技術在聚焦問題或了解需求時的應用；5）下切技術在達成共識或明確任務時的應用；6）下切技術在銷售中的應用; 7)案例與演練
第7把金鑰匙：完整表達
1) 完整表達的重要性；2）區(qū)分溝通中的事實、判斷、感受、需要；3) 精準的描述事實；4）不輕易評判，判斷時需要核對；5）適當表達感受；6）表達自己的意圖與需要；7）必要時表達背景；8）溝通核對的重要性；9）案例與練習
第8把金鑰匙：向下溝通
嚴格要求，有情待人；2）關心與傾聽；3）讓渡成就感；4）賞罰有度；4) 信任與放權；5）明確與跟進；6）欣賞與認可；7）共享成果；8）案例與演練
第9把金鑰匙：水平溝通
1）雙贏思想；2）雙贏的品格；3）信任的關系；4）雙贏的流程與考核指標；5）責任心與合作的組織文化；5）企業(yè)內常見的跨部門溝通的現(xiàn)象與應對之策；6）案例與演練
第10把金鑰匙：向上溝通
尊重第一、有膽第二；2）建設性與描述性對話，不發(fā)牢騷，不畏難；4）讓上司做選擇題；5）不讓上司做壞人；6）站在上司的立場上; 7）案例與演練
第11把金鑰匙：因人而異
1）溝通的黃金定律與白金法則；2）不同類型的人需要動機與行為模式不同,溝通的方式自然也需不同；4）DISC性格測試與講解分析；5）不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析；6）案例、練習與研討
第12把金鑰匙：信任關系
信任是關系的基礎，信任是溝通的基石；2）情感帳戶對信任的影響以及情感帳戶的6大影響因素；3）信任的影響因素：情感帳戶、一致性、敞開、忠實、公正、能力；4)如何拓展深度信任關系；5）案例與研討
提問答疑與后續(xù)行動計劃
1) 溝通的前提是自我溝通——即建立良好的自我心像；2) 自信心與平常心；同理心與包容心； 3) 積極信念；4) 積極語言；5）積極的肢體語言；6）主動而非被動的溝通；7)有效果比有道理更重要; 8）聚焦于結果而非問題的溝通模式；9）案例與演練
第2把金鑰匙： 頻道契合
頻道契合是重要的跟隨；2）肢體語言與語音語調的跟隨技巧；3）語言模式的跟隨技巧；4）認同理解的跟隨技巧；5)上堆跟隨技巧；6）跟隨到什么程度；7）案例與演練
第3把金鑰匙：同理傾聽
1）溝通的白金法則與處理情緒防衛(wèi)對溝通成功的重要意義；2）識別情緒與防衛(wèi)； 3）不要一出口立即否定對方與使用情感色彩強烈的貶義詞；4）復述對方觀點；5）重述對方觀點；6）共情；8）反映對方的正面動機；9）適時反饋自己感受;10)案例、視頻與演練
第4把金鑰匙：先跟后帶
先跟后帶的內涵與重要意義；2）跟隨的類型；3)帶領的類型；4）先跟后帶的結構化練習
第5把金鑰匙：創(chuàng)造認同
帶領的核心是創(chuàng)造認同；2）創(chuàng)造認同的三個層次；3）觀點認同；4）案例數據認同；5）觀點更上層的信念認同；6）創(chuàng)造認同的方法：找到觀點背后認同的信念；充分證據；YES通道式提問；7）說服引導的基本原則；8）案例與演練
第6把金鑰匙：下切聚焦
溝通下切、水平、上堆技術的類型區(qū)分；2）封閉式問題與選擇式問題在下切中的應用；3）下切技術在管理執(zhí)行力中的應用；4）下切技術在聚焦問題或了解需求時的應用；5）下切技術在達成共識或明確任務時的應用；6）下切技術在銷售中的應用; 7)案例與演練
第7把金鑰匙：完整表達
1) 完整表達的重要性；2）區(qū)分溝通中的事實、判斷、感受、需要；3) 精準的描述事實；4）不輕易評判，判斷時需要核對；5）適當表達感受；6）表達自己的意圖與需要；7）必要時表達背景；8）溝通核對的重要性；9）案例與練習
第8把金鑰匙：向下溝通
嚴格要求，有情待人；2）關心與傾聽；3）讓渡成就感；4）賞罰有度；4) 信任與放權；5）明確與跟進；6）欣賞與認可；7）共享成果；8）案例與演練
第9把金鑰匙：水平溝通
1）雙贏思想；2）雙贏的品格；3）信任的關系；4）雙贏的流程與考核指標；5）責任心與合作的組織文化；5）企業(yè)內常見的跨部門溝通的現(xiàn)象與應對之策；6）案例與演練
第10把金鑰匙：向上溝通
尊重第一、有膽第二；2）建設性與描述性對話，不發(fā)牢騷，不畏難；4）讓上司做選擇題；5）不讓上司做壞人；6）站在上司的立場上; 7）案例與演練
第11把金鑰匙：因人而異
1）溝通的黃金定律與白金法則；2）不同類型的人需要動機與行為模式不同,溝通的方式自然也需不同；4）DISC性格測試與講解分析；5）不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析；6）案例、練習與研討
第12把金鑰匙：信任關系
信任是關系的基礎，信任是溝通的基石；2）情感帳戶對信任的影響以及情感帳戶的6大影響因素；3）信任的影響因素：情感帳戶、一致性、敞開、忠實、公正、能力；4)如何拓展深度信任關系；5）案例與研討
提問答疑與后續(xù)行動計劃
講師簡介
楊發(fā)明 老師
知名管理培訓師，心理學專家，2007年中國十大領導力專家，原華為公司高級管理培訓師，浙江大學管理學博士（研究方向：技術創(chuàng)新管理）、企業(yè)家教練，中國注冊會計師，國家自然科學基金資助優(yōu)秀青年學者，EMBA導師，在《新華文摘》、《中國軟科學》、《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內經濟與管理》、《經濟論壇》、《Industry and Environment》等國內外著名雜志上發(fā)表過四十余篇管理論文，完成了以全方位現(xiàn)代國際心理治療訓練（如：加拿大海文HAVEN學院國際文憑、呼吸與肢體能量整合技術、薩提亞家庭治療模式專業(yè)技術、家族系統(tǒng)排列導師、NLP高級執(zhí)行師、心理劇、催眠、完形療法、九型人格、黃帝內經、易經等），輔導成功眾多個案與團體訓練，促進個人領導力發(fā)展、身心靈成長、情緒與壓力管理、親子教育與關系、夫妻與家庭關系、企業(yè)EAP計劃等。
對領導力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術到管理、壓力管理與身心靈合一訓練、家庭治療與親子關系等領域的系統(tǒng)性學習研究，并整合多年企業(yè)輔導與個人教練輔導的實戰(zhàn)經驗，成為將心理學與管理學融合的訓練導師。多年來先后為知名企業(yè)培訓六百余場，并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟南、沈陽、長沙、太原等城市舉行了百余場公開課，并多次成功進行超大型（單場超過2000人）演講，并成功舉辦十余次身心靈與領導力發(fā)展體驗式工作坊培訓，獲得熱烈好評。
身心靈成長、情緒壓力管理、領導者情商、家庭親子方面的受訓經歷與專業(yè)資格：
1）曾參與并獲得世界上頂級身心靈成長訓練學府“海文心理學院”的近百天系統(tǒng)學習與專業(yè)資格，師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS；
2）曾參與學習并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格，師從大師Dr. MARIA GOMARI；
3）曾參與學習并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法：“家族系統(tǒng)排列導師”資格，師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4）曾參與學習并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導技術“NLP”高級執(zhí)行師資格，師從美國NLP大學的大師JUDITH DELOZIER.
5）還曾參與學習：肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術、九型人格、黃帝內經、佛學、易經等一系現(xiàn)代身心靈與心理學課程學習，積累了大量的身心靈輔導、情緒輔導與家庭治療專業(yè)知識與經驗。
企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級人力資源經理，培訓中心總監(jiān)，IPD變革項目組核心成員，資深管理培訓師
曾任HJT公司常務副總經理
浙江大學管理學博士（研究方向：技術創(chuàng)新管理）
2007年中國十大領導力專家（《中國經營報》、《商學院》雜志、商戰(zhàn)名家網、新浪財經主辦）
中國注冊會計師
曾獲國家自然科學基金資助青年學者
EMBA指導導師
北京大學深圳研究院與經理人培訓中心、清華大學經理人培訓中心、浙江大學經理人培訓中心、復旦大學經理人培訓中心、上海交通大學繼教院經理人培訓中心、浙江財經學院總裁班、時代光華、益策中國等多家大學與知名機構特聘講師，是一名深受歡迎的身心靈成長訓練導師與企業(yè)管理培訓師
對領導力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術到管理、壓力管理與身心靈合一訓練、家庭治療與親子關系等領域的系統(tǒng)性學習研究，并整合多年企業(yè)輔導與個人教練輔導的實戰(zhàn)經驗，成為將心理學與管理學融合的訓練導師。多年來先后為知名企業(yè)培訓六百余場，并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟南、沈陽、長沙、太原等城市舉行了百余場公開課，并多次成功進行超大型（單場超過2000人）演講，并成功舉辦十余次身心靈與領導力發(fā)展體驗式工作坊培訓，獲得熱烈好評。
身心靈成長、情緒壓力管理、領導者情商、家庭親子方面的受訓經歷與專業(yè)資格：
1）曾參與并獲得世界上頂級身心靈成長訓練學府“海文心理學院”的近百天系統(tǒng)學習與專業(yè)資格，師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS；
2）曾參與學習并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格，師從大師Dr. MARIA GOMARI；
3）曾參與學習并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法：“家族系統(tǒng)排列導師”資格，師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4）曾參與學習并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導技術“NLP”高級執(zhí)行師資格，師從美國NLP大學的大師JUDITH DELOZIER.
5）還曾參與學習：肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術、九型人格、黃帝內經、佛學、易經等一系現(xiàn)代身心靈與心理學課程學習，積累了大量的身心靈輔導、情緒輔導與家庭治療專業(yè)知識與經驗。
企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級人力資源經理，培訓中心總監(jiān)，IPD變革項目組核心成員，資深管理培訓師
曾任HJT公司常務副總經理
浙江大學管理學博士（研究方向：技術創(chuàng)新管理）
2007年中國十大領導力專家（《中國經營報》、《商學院》雜志、商戰(zhàn)名家網、新浪財經主辦）
中國注冊會計師
曾獲國家自然科學基金資助青年學者
EMBA指導導師
北京大學深圳研究院與經理人培訓中心、清華大學經理人培訓中心、浙江大學經理人培訓中心、復旦大學經理人培訓中心、上海交通大學繼教院經理人培訓中心、浙江財經學院總裁班、時代光華、益策中國等多家大學與知名機構特聘講師，是一名深受歡迎的身心靈成長訓練導師與企業(yè)管理培訓師
課程對象
管理者
備 注
課程名稱：卓越溝通的12把金鑰匙
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|