中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握：研發(fā)系統(tǒng)的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、衡量標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重、績效輔導(dǎo)方式、績效評(píng)價(jià)過程與方法、研發(fā)職位體系設(shè)立的基本原則、職位體系的分類、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立、任職資格認(rèn)證、建立在任職資格體系基礎(chǔ)上的培訓(xùn)體系等，幫助提升研發(fā)管理者的績效考核管理與職位管理水平，以建立規(guī)范化科學(xué)化的研發(fā)人員管理架構(gòu)。
課程詳情
研發(fā)績效管理與考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本思路
0、研發(fā)人員的十大特點(diǎn)
1、4R系統(tǒng)與PDCA循環(huán)
2、績效管理的目的：目標(biāo)達(dá)成、持續(xù)改進(jìn)、賞勤罰懶
3、績效考核的目的：賞勤罰懶、壓力傳遞、持續(xù)改進(jìn)
4、績效管理的目標(biāo)系統(tǒng)——KPI、BSC、PBC
5、績效管理的計(jì)劃與職責(zé)系統(tǒng)——層層分解的KPI與關(guān)鍵執(zhí)行措施
6、績效管理的檢查與控制系統(tǒng)——指標(biāo)與報(bào)表、會(huì)議、項(xiàng)目階段評(píng)審點(diǎn)、抽查；滾動(dòng)計(jì)劃、需求變更控制、績效目標(biāo)與計(jì)劃的變更、風(fēng)險(xiǎn)防范；輔導(dǎo)與培育、督導(dǎo)
7、考核最重要的三個(gè)維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
8、組織結(jié)構(gòu)（職能制、項(xiàng)目制）與考核的形式
9、工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動(dòng)者、決策型腦力勞動(dòng)者、創(chuàng)新型腦力勞動(dòng)者）與考核的形式
二、考核系統(tǒng)中的目標(biāo)與計(jì)劃系統(tǒng)
基于BSC思想的研發(fā)KPI系統(tǒng)設(shè)計(jì)
研發(fā)KPI系統(tǒng)的層層分解
個(gè)人績效目標(biāo)的PBC（KPI與關(guān)鍵執(zhí)行措施）設(shè)計(jì)
團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的PBC（KPI與關(guān)鍵執(zhí)行措施）設(shè)計(jì)
技術(shù)開發(fā)型團(tuán)隊(duì)KPI與BSC（案例）
產(chǎn)品項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)KPI與BSC（案例）
案例研討：為何每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的KPI都完成得分?jǐn)?shù)挺高，但總體團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的效益卻不好呢？到底是什么地方出了問題？
績效輔導(dǎo)與培育部屬
績效輔導(dǎo)的七個(gè)步驟
對(duì)部屬進(jìn)行批評(píng)的三明治法則及其批評(píng)的11項(xiàng)原則
研發(fā)型員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)
案例討論：當(dāng)部屬某一方面能力超過您而又有點(diǎn)不服您時(shí)，該怎么辦？
考核評(píng)價(jià)的原則與方法
考核的組織形式
考核的流程
考核對(duì)象
考核周期
考核的評(píng)價(jià)人：360度考核
考核的區(qū)間等級(jí)（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？）
考核的等級(jí)比例
考核的排序（五種方法）
考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用
考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化
考核的自評(píng)與他評(píng)
考核評(píng)定的裁定與平衡
考核溝通
考核申訴
考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制如何掛鉤）
個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核結(jié)合的三種方式
團(tuán)隊(duì)考核體系與團(tuán)隊(duì)測評(píng)體系
績效評(píng)價(jià)面談
面談前準(zhǔn)備的十個(gè)內(nèi)容
面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍
肯定員工工作好的一面
指正員工工作中不好的一面
詢問員工工作感受、自我評(píng)估與相關(guān)建議意見
試探其自我評(píng)價(jià)
引導(dǎo)其自我評(píng)價(jià)
觀察期風(fēng)險(xiǎn)降低后，進(jìn)入告知期
中性地但堅(jiān)定地告知
接納理解他的不解、失望、抱怨
引導(dǎo)期給出案例、證據(jù)，由遠(yuǎn)及近策略，證據(jù)先行策略，攻心為上策略
如果不行，進(jìn)入緩沖期
雙方建立基本共識(shí)，保留部分意見
結(jié)束期鼓勵(lì)與期望（或者預(yù)定下次交談的內(nèi)容、時(shí)間）
問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？
研發(fā)任職資格管理體系
靜態(tài)的考核與動(dòng)態(tài)的考核
職位分析、職位描述與職位評(píng)估（職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)的異同）
研發(fā)人員的素質(zhì)模型
素質(zhì)模型與任職資格的關(guān)系
任職資格體系管理的框架，以及與研發(fā)HR管理其他模塊的關(guān)系
職業(yè)發(fā)展的金字塔模型、彼得原理
建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則
任職資格等級(jí)：等級(jí)數(shù)與等級(jí)跨度
任職資格標(biāo)準(zhǔn)：基本條件、資格標(biāo)準(zhǔn)、參考項(xiàng)
評(píng)的依據(jù)：任職資格標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的模板
評(píng)的流程：認(rèn)證管理組織流程、認(rèn)證及審計(jì)流程、認(rèn)證機(jī)構(gòu)
任職資格結(jié)果的應(yīng)用：信息維護(hù)、證書管理、結(jié)果應(yīng)用
管理任職資格與技術(shù)任職資格體系的異同
研發(fā)人員資源池管理體系——任職資格在實(shí)踐中的解決思路
任職資格、技能庫與管道管理的關(guān)系
研發(fā)人員的薪酬體系、薪酬文化以及長期激勵(lì)體系
基于任職資格的研發(fā)培訓(xùn)體系的建立
案例：業(yè)界IT企業(yè)的研發(fā)人員職位體系管理經(jīng)驗(yàn)
實(shí)踐練習(xí)
研發(fā)的組織、流程與考核
四種組織文化下的考核薪酬思想
研發(fā)PACE方法論與四種開發(fā)組織模式
并行開發(fā)思想與集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）
不同的項(xiàng)目制形式的優(yōu)缺點(diǎn)以及相應(yīng)的考核方式
資源線與產(chǎn)品線的考核平衡
貨架化技術(shù)、產(chǎn)品平臺(tái)與產(chǎn)品路徑
隱性知識(shí)顯性化與考核
小型企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)在研發(fā)方面的考核體系演進(jìn)思路
0、研發(fā)人員的十大特點(diǎn)
1、4R系統(tǒng)與PDCA循環(huán)
2、績效管理的目的：目標(biāo)達(dá)成、持續(xù)改進(jìn)、賞勤罰懶
3、績效考核的目的：賞勤罰懶、壓力傳遞、持續(xù)改進(jìn)
4、績效管理的目標(biāo)系統(tǒng)——KPI、BSC、PBC
5、績效管理的計(jì)劃與職責(zé)系統(tǒng)——層層分解的KPI與關(guān)鍵執(zhí)行措施
6、績效管理的檢查與控制系統(tǒng)——指標(biāo)與報(bào)表、會(huì)議、項(xiàng)目階段評(píng)審點(diǎn)、抽查；滾動(dòng)計(jì)劃、需求變更控制、績效目標(biāo)與計(jì)劃的變更、風(fēng)險(xiǎn)防范；輔導(dǎo)與培育、督導(dǎo)
7、考核最重要的三個(gè)維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
8、組織結(jié)構(gòu)（職能制、項(xiàng)目制）與考核的形式
9、工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動(dòng)者、決策型腦力勞動(dòng)者、創(chuàng)新型腦力勞動(dòng)者）與考核的形式
二、考核系統(tǒng)中的目標(biāo)與計(jì)劃系統(tǒng)
基于BSC思想的研發(fā)KPI系統(tǒng)設(shè)計(jì)
研發(fā)KPI系統(tǒng)的層層分解
個(gè)人績效目標(biāo)的PBC（KPI與關(guān)鍵執(zhí)行措施）設(shè)計(jì)
團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的PBC（KPI與關(guān)鍵執(zhí)行措施）設(shè)計(jì)
技術(shù)開發(fā)型團(tuán)隊(duì)KPI與BSC（案例）
產(chǎn)品項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)KPI與BSC（案例）
案例研討：為何每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的KPI都完成得分?jǐn)?shù)挺高，但總體團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的效益卻不好呢？到底是什么地方出了問題？
績效輔導(dǎo)與培育部屬
績效輔導(dǎo)的七個(gè)步驟
對(duì)部屬進(jìn)行批評(píng)的三明治法則及其批評(píng)的11項(xiàng)原則
研發(fā)型員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)
案例討論：當(dāng)部屬某一方面能力超過您而又有點(diǎn)不服您時(shí)，該怎么辦？
考核評(píng)價(jià)的原則與方法
考核的組織形式
考核的流程
考核對(duì)象
考核周期
考核的評(píng)價(jià)人：360度考核
考核的區(qū)間等級(jí)（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？）
考核的等級(jí)比例
考核的排序（五種方法）
考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用
考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化
考核的自評(píng)與他評(píng)
考核評(píng)定的裁定與平衡
考核溝通
考核申訴
考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制如何掛鉤）
個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核結(jié)合的三種方式
團(tuán)隊(duì)考核體系與團(tuán)隊(duì)測評(píng)體系
績效評(píng)價(jià)面談
面談前準(zhǔn)備的十個(gè)內(nèi)容
面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍
肯定員工工作好的一面
指正員工工作中不好的一面
詢問員工工作感受、自我評(píng)估與相關(guān)建議意見
試探其自我評(píng)價(jià)
引導(dǎo)其自我評(píng)價(jià)
觀察期風(fēng)險(xiǎn)降低后，進(jìn)入告知期
中性地但堅(jiān)定地告知
接納理解他的不解、失望、抱怨
引導(dǎo)期給出案例、證據(jù)，由遠(yuǎn)及近策略，證據(jù)先行策略，攻心為上策略
如果不行，進(jìn)入緩沖期
雙方建立基本共識(shí)，保留部分意見
結(jié)束期鼓勵(lì)與期望（或者預(yù)定下次交談的內(nèi)容、時(shí)間）
問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？
研發(fā)任職資格管理體系
靜態(tài)的考核與動(dòng)態(tài)的考核
職位分析、職位描述與職位評(píng)估（職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)的異同）
研發(fā)人員的素質(zhì)模型
素質(zhì)模型與任職資格的關(guān)系
任職資格體系管理的框架，以及與研發(fā)HR管理其他模塊的關(guān)系
職業(yè)發(fā)展的金字塔模型、彼得原理
建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則
任職資格等級(jí)：等級(jí)數(shù)與等級(jí)跨度
任職資格標(biāo)準(zhǔn)：基本條件、資格標(biāo)準(zhǔn)、參考項(xiàng)
評(píng)的依據(jù)：任職資格標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的模板
評(píng)的流程：認(rèn)證管理組織流程、認(rèn)證及審計(jì)流程、認(rèn)證機(jī)構(gòu)
任職資格結(jié)果的應(yīng)用：信息維護(hù)、證書管理、結(jié)果應(yīng)用
管理任職資格與技術(shù)任職資格體系的異同
研發(fā)人員資源池管理體系——任職資格在實(shí)踐中的解決思路
任職資格、技能庫與管道管理的關(guān)系
研發(fā)人員的薪酬體系、薪酬文化以及長期激勵(lì)體系
基于任職資格的研發(fā)培訓(xùn)體系的建立
案例：業(yè)界IT企業(yè)的研發(fā)人員職位體系管理經(jīng)驗(yàn)
實(shí)踐練習(xí)
研發(fā)的組織、流程與考核
四種組織文化下的考核薪酬思想
研發(fā)PACE方法論與四種開發(fā)組織模式
并行開發(fā)思想與集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）
不同的項(xiàng)目制形式的優(yōu)缺點(diǎn)以及相應(yīng)的考核方式
資源線與產(chǎn)品線的考核平衡
貨架化技術(shù)、產(chǎn)品平臺(tái)與產(chǎn)品路徑
隱性知識(shí)顯性化與考核
小型企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)在研發(fā)方面的考核體系演進(jìn)思路
講師簡介
楊發(fā)明 老師
知名管理培訓(xùn)師，心理學(xué)專家，2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家，原華為公司高級(jí)管理培訓(xùn)師，浙江大學(xué)管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）、企業(yè)家教練，中國注冊會(huì)計(jì)師，國家自然科學(xué)基金資助優(yōu)秀青年學(xué)者，EMBA導(dǎo)師，在《新華文摘》、《中國軟科學(xué)》、《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與管理》、《經(jīng)濟(jì)論壇》、《Industry and Environment》等國內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過四十余篇管理論文，完成了以全方位現(xiàn)代國際心理治療訓(xùn)練（如：加拿大海文HAVEN學(xué)院國際文憑、呼吸與肢體能量整合技術(shù)、薩提亞家庭治療模式專業(yè)技術(shù)、家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師、NLP高級(jí)執(zhí)行師、心理劇、催眠、完形療法、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、易經(jīng)等），輔導(dǎo)成功眾多個(gè)案與團(tuán)體訓(xùn)練，促進(jìn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、身心靈成長、情緒與壓力管理、親子教育與關(guān)系、夫妻與家庭關(guān)系、企業(yè)EAP計(jì)劃等。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術(shù)到管理、壓力管理與身心靈合一訓(xùn)練、家庭治療與親子關(guān)系等領(lǐng)域的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)研究，并整合多年企業(yè)輔導(dǎo)與個(gè)人教練輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為將心理學(xué)與管理學(xué)融合的訓(xùn)練導(dǎo)師。多年來先后為知名企業(yè)培訓(xùn)六百余場，并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟(jì)南、沈陽、長沙、太原等城市舉行了百余場公開課，并多次成功進(jìn)行超大型（單場超過2000人）演講，并成功舉辦十余次身心靈與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體驗(yàn)式工作坊培訓(xùn)，獲得熱烈好評(píng)。
身心靈成長、情緒壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)者情商、家庭親子方面的受訓(xùn)經(jīng)歷與專業(yè)資格：
1）曾參與并獲得世界上頂級(jí)身心靈成長訓(xùn)練學(xué)府“海文心理學(xué)院”的近百天系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專業(yè)資格，師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS；
2）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格，師從大師Dr. MARIA GOMARI；
3）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法：“家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師”資格，師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導(dǎo)技術(shù)“NLP”高級(jí)執(zhí)行師資格，師從美國NLP大學(xué)的大師JUDITH DELOZIER.
5）還曾參與學(xué)習(xí)：肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術(shù)、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、佛學(xué)、易經(jīng)等一系現(xiàn)代身心靈與心理學(xué)課程學(xué)習(xí)，積累了大量的身心靈輔導(dǎo)、情緒輔導(dǎo)與家庭治療專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級(jí)人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)中心總監(jiān)，IPD變革項(xiàng)目組核心成員，資深管理培訓(xùn)師
曾任HJT公司常務(wù)副總經(jīng)理
浙江大學(xué)管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）
2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家（《中國經(jīng)營報(bào)》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)主辦）
中國注冊會(huì)計(jì)師
曾獲國家自然科學(xué)基金資助青年學(xué)者
EMBA指導(dǎo)導(dǎo)師
北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)繼教院經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院總裁班、時(shí)代光華、益策中國等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師，是一名深受歡迎的身心靈成長訓(xùn)練導(dǎo)師與企業(yè)管理培訓(xùn)師
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術(shù)到管理、壓力管理與身心靈合一訓(xùn)練、家庭治療與親子關(guān)系等領(lǐng)域的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)研究，并整合多年企業(yè)輔導(dǎo)與個(gè)人教練輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為將心理學(xué)與管理學(xué)融合的訓(xùn)練導(dǎo)師。多年來先后為知名企業(yè)培訓(xùn)六百余場，并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟(jì)南、沈陽、長沙、太原等城市舉行了百余場公開課，并多次成功進(jìn)行超大型（單場超過2000人）演講，并成功舉辦十余次身心靈與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體驗(yàn)式工作坊培訓(xùn)，獲得熱烈好評(píng)。
身心靈成長、情緒壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)者情商、家庭親子方面的受訓(xùn)經(jīng)歷與專業(yè)資格：
1）曾參與并獲得世界上頂級(jí)身心靈成長訓(xùn)練學(xué)府“海文心理學(xué)院”的近百天系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專業(yè)資格，師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS；
2）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格，師從大師Dr. MARIA GOMARI；
3）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法：“家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師”資格，師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導(dǎo)技術(shù)“NLP”高級(jí)執(zhí)行師資格，師從美國NLP大學(xué)的大師JUDITH DELOZIER.
5）還曾參與學(xué)習(xí)：肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術(shù)、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、佛學(xué)、易經(jīng)等一系現(xiàn)代身心靈與心理學(xué)課程學(xué)習(xí)，積累了大量的身心靈輔導(dǎo)、情緒輔導(dǎo)與家庭治療專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級(jí)人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)中心總監(jiān)，IPD變革項(xiàng)目組核心成員，資深管理培訓(xùn)師
曾任HJT公司常務(wù)副總經(jīng)理
浙江大學(xué)管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）
2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家（《中國經(jīng)營報(bào)》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)主辦）
中國注冊會(huì)計(jì)師
曾獲國家自然科學(xué)基金資助青年學(xué)者
EMBA指導(dǎo)導(dǎo)師
北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)繼教院經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院總裁班、時(shí)代光華、益策中國等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師，是一名深受歡迎的身心靈成長訓(xùn)練導(dǎo)師與企業(yè)管理培訓(xùn)師
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：研發(fā)績效考核與任職資格管理
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