中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
☆了解銷售工作的基本知識(shí)與技能； ☆建立現(xiàn)代營(yíng)銷思維，正確理解銷售人員在職責(zé)與角色； ☆建立積極心態(tài)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象； ☆熟悉銷售實(shí)戰(zhàn)的十大步驟； ☆掌握銷售實(shí)戰(zhàn)技巧； ☆提高自我管理能力； ☆提升銷售業(yè)績(jī)。
課程詳情
主題一 銷售的基本概念
社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響
銷售人員必須知曉的三件事
銷售的涵義
銷售工作的特性
銷售的五要素
銷售人員的工作職責(zé)
銷售人員應(yīng)樹(shù)立的觀念
主題二 銷售的基本認(rèn)知
建立新的銷售模式
銷售的80/20法則
提升銷售素質(zhì)
強(qiáng)化銷售職能
主題三 銷售人員個(gè)人發(fā)展
積極的心理態(tài)度
追求成長(zhǎng)的自我概念
影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙
培養(yǎng)個(gè)人魅力
了解銷售的心理定律與法則
遵循銷售的七大心理法則
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)發(fā)展個(gè)人力量
銷售實(shí)戰(zhàn)篇
主題一 準(zhǔn)備
長(zhǎng)期準(zhǔn)備
短期準(zhǔn)備
開(kāi)拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑
建立有效名單
找尋未來(lái)黃金客戶
銷售前的心理準(zhǔn)備
主題二 尋找客戶的方法與途徑
顧客開(kāi)發(fā)的策略
研究客戶購(gòu)買的原因
如何開(kāi)發(fā)顧客
主題三 接近客戶
什么是接近
接近前的準(zhǔn)備
辨證顧客購(gòu)買的前提
接近的方法
抓住顧客購(gòu)買心理
接近方式
主題四 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示
什么是產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
三段論法
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
介紹產(chǎn)品的三贏策略
介紹產(chǎn)品的大忌
不同類型顧客的應(yīng)付方法
系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
主題五 處理客戶的異議
客戶異議的含義
客戶異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
應(yīng)付拒絕的技巧
顧客購(gòu)買的七個(gè)心理階段
顧客拒絕的因素探討
顧客拒絕的三種形態(tài)
常見(jiàn)的拒絕詞
處理異議的8大技巧
如何處理顧客的價(jià)格異議
主題六 建議客戶購(gòu)買的時(shí)機(jī)
建立親和感
建立親和感的認(rèn)知
成功銷售的心理層次
建立親和感的步驟
語(yǔ)言同步的形式
建議顧客購(gòu)買的時(shí)機(jī)
主題七 提供建議的方法
迎合購(gòu)買者的心理策略
掌握購(gòu)買購(gòu)買動(dòng)機(jī)
口頭建議的方法
書面建的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
主題八 促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達(dá)成協(xié)議的障礙
締結(jié)的涵義
把握締結(jié)的時(shí)機(jī)
締結(jié)的準(zhǔn)則
有效締結(jié)的技巧
有礙締結(jié)的言行
如何避免顧客反悔
未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)
主題九 銷售就是收回賬款
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
回收的重要性
回收的心得
預(yù)防拖延付款的方法
收回呆帳的方法
主題十 售后服務(wù)
恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函
視察銷售后的狀況
提供最新的情報(bào)
將顧客組織化
誠(chéng)懇的作為商討對(duì)象
處理不滿的要決
提高自己的口才
客戶關(guān)系維系
主題十一 顧問(wèn)式銷售技巧演練
銷售基本概念與原理
機(jī)會(huì)評(píng)估與客戶篩選
大客戶拓展策略與計(jì)劃
顧問(wèn)式銷售技巧
如何面對(duì)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)
無(wú)處不在的銷售
銷售人員個(gè)人成長(zhǎng)篇
主題一 銷售人員如何做好自我管理
為何需要自我管理
如何維持自信
健康第一（健康要決）
度過(guò)低潮的妙決
主題二 銷售人員如何做好目標(biāo)管理
制訂目標(biāo)給你帶來(lái)的好處
訂立目標(biāo)的依據(jù)
訂立目標(biāo)遵循的原則
主題三 銷售人員如何做好時(shí)間管理
會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的業(yè)務(wù)
如何訂定一天的行程表
業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法
創(chuàng)造時(shí)間的良好人脈及道具
主題四 銷售人員如何提升個(gè)人成長(zhǎng)
態(tài)度是成功的基石
知識(shí)就是力量
重視你個(gè)人的形象
養(yǎng)成良好的習(xí)慣
全方位的提升
社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響
銷售人員必須知曉的三件事
銷售的涵義
銷售工作的特性
銷售的五要素
銷售人員的工作職責(zé)
銷售人員應(yīng)樹(shù)立的觀念
主題二 銷售的基本認(rèn)知
建立新的銷售模式
銷售的80/20法則
提升銷售素質(zhì)
強(qiáng)化銷售職能
主題三 銷售人員個(gè)人發(fā)展
積極的心理態(tài)度
追求成長(zhǎng)的自我概念
影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙
培養(yǎng)個(gè)人魅力
了解銷售的心理定律與法則
遵循銷售的七大心理法則
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)發(fā)展個(gè)人力量
銷售實(shí)戰(zhàn)篇
主題一 準(zhǔn)備
長(zhǎng)期準(zhǔn)備
短期準(zhǔn)備
開(kāi)拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑
建立有效名單
找尋未來(lái)黃金客戶
銷售前的心理準(zhǔn)備
主題二 尋找客戶的方法與途徑
顧客開(kāi)發(fā)的策略
研究客戶購(gòu)買的原因
如何開(kāi)發(fā)顧客
主題三 接近客戶
什么是接近
接近前的準(zhǔn)備
辨證顧客購(gòu)買的前提
接近的方法
抓住顧客購(gòu)買心理
接近方式
主題四 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示
什么是產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
三段論法
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
介紹產(chǎn)品的三贏策略
介紹產(chǎn)品的大忌
不同類型顧客的應(yīng)付方法
系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
主題五 處理客戶的異議
客戶異議的含義
客戶異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
應(yīng)付拒絕的技巧
顧客購(gòu)買的七個(gè)心理階段
顧客拒絕的因素探討
顧客拒絕的三種形態(tài)
常見(jiàn)的拒絕詞
處理異議的8大技巧
如何處理顧客的價(jià)格異議
主題六 建議客戶購(gòu)買的時(shí)機(jī)
建立親和感
建立親和感的認(rèn)知
成功銷售的心理層次
建立親和感的步驟
語(yǔ)言同步的形式
建議顧客購(gòu)買的時(shí)機(jī)
主題七 提供建議的方法
迎合購(gòu)買者的心理策略
掌握購(gòu)買購(gòu)買動(dòng)機(jī)
口頭建議的方法
書面建的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
主題八 促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達(dá)成協(xié)議的障礙
締結(jié)的涵義
把握締結(jié)的時(shí)機(jī)
締結(jié)的準(zhǔn)則
有效締結(jié)的技巧
有礙締結(jié)的言行
如何避免顧客反悔
未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)
主題九 銷售就是收回賬款
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
回收的重要性
回收的心得
預(yù)防拖延付款的方法
收回呆帳的方法
主題十 售后服務(wù)
恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函
視察銷售后的狀況
提供最新的情報(bào)
將顧客組織化
誠(chéng)懇的作為商討對(duì)象
處理不滿的要決
提高自己的口才
客戶關(guān)系維系
主題十一 顧問(wèn)式銷售技巧演練
銷售基本概念與原理
機(jī)會(huì)評(píng)估與客戶篩選
大客戶拓展策略與計(jì)劃
顧問(wèn)式銷售技巧
如何面對(duì)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)
無(wú)處不在的銷售
銷售人員個(gè)人成長(zhǎng)篇
主題一 銷售人員如何做好自我管理
為何需要自我管理
如何維持自信
健康第一（健康要決）
度過(guò)低潮的妙決
主題二 銷售人員如何做好目標(biāo)管理
制訂目標(biāo)給你帶來(lái)的好處
訂立目標(biāo)的依據(jù)
訂立目標(biāo)遵循的原則
主題三 銷售人員如何做好時(shí)間管理
會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的業(yè)務(wù)
如何訂定一天的行程表
業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法
創(chuàng)造時(shí)間的良好人脈及道具
主題四 銷售人員如何提升個(gè)人成長(zhǎng)
態(tài)度是成功的基石
知識(shí)就是力量
重視你個(gè)人的形象
養(yǎng)成良好的習(xí)慣
全方位的提升
講師簡(jiǎn)介
劉敏興 老師
資歷背景：
國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證評(píng)審專家
臺(tái)灣中華教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)常務(wù)監(jiān)事
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授
北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師
北大、清華等大學(xué)總裁班MBA班客座教授
16年百科全書銷售實(shí)戰(zhàn)及外企管理職務(wù)歷練，15年制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，企業(yè)文化咨詢、培訓(xùn)及輔導(dǎo)
經(jīng)驗(yàn)；并結(jié)合中華傳統(tǒng)文化、周易、孫子兵法與德魯克管理思想，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)型組織、管理技能、銷售訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理、個(gè)人職業(yè)化技能等領(lǐng)域做持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究。
榮譽(yù)：
2002年獲評(píng)中國(guó)首屆十大杰出培訓(xùn)師
2004年獲評(píng)中國(guó)TOP100金牌管理咨詢師
2004年第二屆策劃師年會(huì)培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖人物
2008年品牌中國(guó)培訓(xùn)業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)品牌
2012年中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)企業(yè)文化領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
2012中華講師協(xié)會(huì)千強(qiáng)講師排行榜企業(yè)文化領(lǐng)域排名第一
一 經(jīng)營(yíng)層——提升核心競(jìng)爭(zhēng)力（藍(lán)色標(biāo)注可為主推課程）
1、企業(yè)文化塑造與管理
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
3、團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)踐訓(xùn)練
二 管理層——干部培育
1、MTP中層管理技能提升訓(xùn)練
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3、執(zhí)行力7+1修煉
三 執(zhí)行層——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)與改善
1、金牌班組長(zhǎng)職業(yè)化訓(xùn)練
2、創(chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場(chǎng)
3、TQM全面質(zhì)量管理
4、TPM全員生產(chǎn)維護(hù)
四 通用課程
1、時(shí)間管理 . 高效職業(yè)人士必備技能
2、卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理6S推行實(shí)務(wù)
3、銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案
4、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練
輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目：
企業(yè)文化咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)管理6S推行. 塑造企業(yè)文化之輔導(dǎo)與培訓(xùn)
授課風(fēng)格：
授課風(fēng)格獨(dú)特，輕易的把包羅萬(wàn)象的內(nèi)容，透過(guò)幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)，生動(dòng)的肢體語(yǔ)言，和深入人心的故事傳達(dá)給每個(gè)聽(tīng)眾，注重互動(dòng)分享、理論與實(shí)踐相結(jié)合，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)界擁有很好的口碑及聲譽(yù)，廣受學(xué)員的歡迎與熱愛(ài)。
服務(wù)客戶：
西門子、聯(lián)想集團(tuán)、青島海爾、日本佳能、資生堂化妝品、昆明風(fēng)馳集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、柯尼卡美能達(dá)、周大福珠寶、國(guó)家電網(wǎng)、北京電力、南孚電池、東芝、日邦印刷、深圳大亞灣核電站、清華紫光、搜房網(wǎng)、北京電信、廣東電信、深圳電信、南寧電信、深圳深大電話、東莞移動(dòng)、大慶油田、勝利油田、大慶油田設(shè)計(jì)院、大慶采油廠、沈陽(yáng)三帝電子、中國(guó)工商銀行總行、沈陽(yáng)工商銀行、柳州發(fā)動(dòng)機(jī)、日本三電汽車空調(diào)、廣西兩面針、北京二商集團(tuán)，計(jì)算機(jī)世界報(bào)、電腦商情報(bào)、美國(guó)CTX電子集團(tuán)、新疆天康集團(tuán)、天津新巨升、安利公司、完美、太原鋼鐵、四川瑞云集團(tuán)、浙江新光集團(tuán)、元寶山發(fā)電廠、北京北塘化工、浙江百思得、浙江振漢襪業(yè)、浙江華鴻集團(tuán)、浙江萬(wàn)廈房地產(chǎn)、昆明志城房地產(chǎn)等，同時(shí)在北大、清華、人大等知名大學(xué)授課。
出版著作：
書籍：執(zhí)行力7+1修煉、銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練
教學(xué)光盤：
銷售人員專業(yè)訓(xùn)練解決方案
卓越現(xiàn)場(chǎng)管理5S推行實(shí)務(wù)
時(shí)間管理-高效率人士必備技能
生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程
創(chuàng)造好心情的時(shí)間管理
管理工具：時(shí)間管理效率手冊(cè)
國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證評(píng)審專家
臺(tái)灣中華教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)常務(wù)監(jiān)事
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授
北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師
北大、清華等大學(xué)總裁班MBA班客座教授
16年百科全書銷售實(shí)戰(zhàn)及外企管理職務(wù)歷練，15年制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，企業(yè)文化咨詢、培訓(xùn)及輔導(dǎo)
經(jīng)驗(yàn)；并結(jié)合中華傳統(tǒng)文化、周易、孫子兵法與德魯克管理思想，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)型組織、管理技能、銷售訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理、個(gè)人職業(yè)化技能等領(lǐng)域做持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究。
榮譽(yù)：
2002年獲評(píng)中國(guó)首屆十大杰出培訓(xùn)師
2004年獲評(píng)中國(guó)TOP100金牌管理咨詢師
2004年第二屆策劃師年會(huì)培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖人物
2008年品牌中國(guó)培訓(xùn)業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)品牌
2012年中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)企業(yè)文化領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
2012中華講師協(xié)會(huì)千強(qiáng)講師排行榜企業(yè)文化領(lǐng)域排名第一
一 經(jīng)營(yíng)層——提升核心競(jìng)爭(zhēng)力（藍(lán)色標(biāo)注可為主推課程）
1、企業(yè)文化塑造與管理
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
3、團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)踐訓(xùn)練
二 管理層——干部培育
1、MTP中層管理技能提升訓(xùn)練
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3、執(zhí)行力7+1修煉
三 執(zhí)行層——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)與改善
1、金牌班組長(zhǎng)職業(yè)化訓(xùn)練
2、創(chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場(chǎng)
3、TQM全面質(zhì)量管理
4、TPM全員生產(chǎn)維護(hù)
四 通用課程
1、時(shí)間管理 . 高效職業(yè)人士必備技能
2、卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理6S推行實(shí)務(wù)
3、銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案
4、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練
輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目：
企業(yè)文化咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)管理6S推行. 塑造企業(yè)文化之輔導(dǎo)與培訓(xùn)
授課風(fēng)格：
授課風(fēng)格獨(dú)特，輕易的把包羅萬(wàn)象的內(nèi)容，透過(guò)幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)，生動(dòng)的肢體語(yǔ)言，和深入人心的故事傳達(dá)給每個(gè)聽(tīng)眾，注重互動(dòng)分享、理論與實(shí)踐相結(jié)合，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)界擁有很好的口碑及聲譽(yù)，廣受學(xué)員的歡迎與熱愛(ài)。
服務(wù)客戶：
西門子、聯(lián)想集團(tuán)、青島海爾、日本佳能、資生堂化妝品、昆明風(fēng)馳集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、柯尼卡美能達(dá)、周大福珠寶、國(guó)家電網(wǎng)、北京電力、南孚電池、東芝、日邦印刷、深圳大亞灣核電站、清華紫光、搜房網(wǎng)、北京電信、廣東電信、深圳電信、南寧電信、深圳深大電話、東莞移動(dòng)、大慶油田、勝利油田、大慶油田設(shè)計(jì)院、大慶采油廠、沈陽(yáng)三帝電子、中國(guó)工商銀行總行、沈陽(yáng)工商銀行、柳州發(fā)動(dòng)機(jī)、日本三電汽車空調(diào)、廣西兩面針、北京二商集團(tuán)，計(jì)算機(jī)世界報(bào)、電腦商情報(bào)、美國(guó)CTX電子集團(tuán)、新疆天康集團(tuán)、天津新巨升、安利公司、完美、太原鋼鐵、四川瑞云集團(tuán)、浙江新光集團(tuán)、元寶山發(fā)電廠、北京北塘化工、浙江百思得、浙江振漢襪業(yè)、浙江華鴻集團(tuán)、浙江萬(wàn)廈房地產(chǎn)、昆明志城房地產(chǎn)等，同時(shí)在北大、清華、人大等知名大學(xué)授課。
出版著作：
書籍：執(zhí)行力7+1修煉、銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練
教學(xué)光盤：
銷售人員專業(yè)訓(xùn)練解決方案
卓越現(xiàn)場(chǎng)管理5S推行實(shí)務(wù)
時(shí)間管理-高效率人士必備技能
生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程
創(chuàng)造好心情的時(shí)間管理
管理工具：時(shí)間管理效率手冊(cè)
課程對(duì)象
從事銷售工作的各階層人員：一線銷售人員、營(yíng)銷人員、客服人員、銷售經(jīng)理等
備 注
課程名稱：銷售人員專業(yè)訓(xùn)練與系統(tǒng)解決方案
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|