銀行客戶經(jīng)理的專業(yè)化體現(xiàn)
從“三天不喝酒，存款就搬走”、“三天不桑拿，業(yè)績(jī)往下滑”的順口溜來看國(guó)內(nèi)銀行客戶經(jīng)理贏銷技能的現(xiàn)狀
銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)等級(jí)的四個(gè)臺(tái)階
銀行客戶經(jīng)理與客戶相處的三種關(guān)系
銀行客戶經(jīng)理如何做到銷售顧問三種角色的轉(zhuǎn)換
案例：為什么他是人才
如何獲得對(duì)關(guān)鍵客戶的“頭腦份額”
誰是我們的客戶
客戶在購(gòu)買中的考慮因素
客戶需求的四層次
客戶感知三步曲
客戶感知的五個(gè)關(guān)鍵因素
銀行留住老顧客的八大方法
實(shí)戰(zhàn)演練：從小餐館看銀行的客戶關(guān)系管理
關(guān)鍵客戶贏銷的關(guān)鍵策略分析
客戶營(yíng)銷關(guān)鍵策略（是否存在機(jī)會(huì) 我們能否競(jìng)爭(zhēng) 我們能贏嗎 值得贏嗎）
關(guān)鍵客戶贏銷項(xiàng)目流程執(zhí)行分析
銀行關(guān)鍵客戶贏銷如何把握機(jī)會(huì)和策略
贏得客戶的關(guān)鍵性的策略制定（內(nèi)線的有效運(yùn)用）
識(shí)別銀行在客戶組織內(nèi)部的支持人、建議人、反對(duì)人、中立人，建立我們的客戶組織關(guān)系分析圖
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：建立一份關(guān)鍵客戶組織關(guān)系分析圖
客戶經(jīng)理自我銷售流程的把握
眾里尋他千百度――客戶篩選
人要衣裝佛要金裝――準(zhǔn)備的三個(gè)關(guān)鍵
 猶抱琵琶半遮面――接觸客戶
一言一行總關(guān)情――激發(fā)需求
潤(rùn)物細(xì)無聲――方案說明
一片冰心在玉壺――異議處理技巧
 聚散離合皆是緣－－成交與跟進(jìn)
實(shí)戰(zhàn)演練：真實(shí)的瞬間
項(xiàng)目執(zhí)行中談判掌控的技巧
談判執(zhí)行控制中的四種必備應(yīng)變技巧
談判中的忌諱
談判中的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：司機(jī)與老板
培訓(xùn)方式：
培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，我們將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。