中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
一、銷售準(zhǔn)備
1、確立目標(biāo)
2、安排工作環(huán)境
3、掌握產(chǎn)品知識(shí)
4、了解客戶
5、準(zhǔn)備傳遞的信息
6、顧客心理方格
二、顧客接觸
1、以禮貌贏取接線人接納
2、打造第一印象
3、約見(jiàn)方法
三、談判過(guò)程駕馭
1、首場(chǎng)開場(chǎng)技巧
2、續(xù)場(chǎng)技巧
3、過(guò)程駕馭與節(jié)奏
4、談判策略
四、產(chǎn)品示范、報(bào)價(jià)和建議成交
1、產(chǎn)品示范技巧
2、報(bào)價(jià)策略
3、異議處理技巧
4、建議成交機(jī)會(huì)識(shí)別
5、合同簽訂技巧
五、賒銷與信用管理
1、制定信用政策
2、信用分析方法
3、應(yīng)有賬款管理
4、追帳策略
講師簡(jiǎn)介
任錫源 老師
背景介紹
★人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷博士;
★中華女子學(xué)院教授;
★中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷研究中心主任;
★勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷組命題專家;
★教育部營(yíng)銷經(jīng)理證書考試命題組專家;
★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷大賽命題、評(píng)審專家;
★中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心(MRCC)骨干專家;
主要培訓(xùn)和研究方向
口碑營(yíng)銷、女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷、零售管理和銷售管理等。
工作概況
2003年至今,為中華女子學(xué)院管理學(xué)院教授,講授的課程包括《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《營(yíng)銷策劃》等,并從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)籌建工作,設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案,開拓營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地,從事多項(xiàng)學(xué)科建設(shè)工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學(xué)院、聯(lián)合大學(xué)等多所高校講授《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》等課程,并擔(dān)任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)師,主要從事勞動(dòng)部營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格證書培訓(xùn),從事相關(guān)課程開發(fā)與改革工作,累計(jì)培訓(xùn)班次100多場(chǎng)。
2004年聘為勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷組命題專家;
2008年聘為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心(MRCC)骨干專家;
2009年聘為教育部營(yíng)銷經(jīng)理證書考試命題組專家;
2010年聘為中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷大賽命題、評(píng)審專家;
2010年聘為中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷研究中心主任;
研究概況
(一)論文發(fā)表
1、針對(duì)創(chuàng)新采用者的口碑營(yíng)銷策略研究,2010.5,中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,中文核心,第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對(duì)口碑傳播意愿的影響研究,2010.6,中華女子學(xué)院學(xué)報(bào),第一作者
3、內(nèi)部營(yíng)銷策略在教務(wù)管理中的運(yùn)用,2010.6,中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集(第二集),國(guó)家行政學(xué)院出版社,第一作者
4、讓員工成為免費(fèi)口碑傳播者,2010.9,中國(guó)商貿(mào),中文核心,第一作者
5、提高口碑營(yíng)銷效果的口碑營(yíng)銷對(duì)策分析,2010.8,中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,中文核心,第一作者
6、企業(yè)消除負(fù)面口碑影響的對(duì)策分析,2009.1,中國(guó)電力教育,第一作者
7、消除負(fù)面口碑的營(yíng)銷對(duì)策,2008.12,商場(chǎng)現(xiàn)代化,中文核心,第一作者
8、女性消費(fèi)者口碑傳播意愿的實(shí)證研究,2008.10,中華女子學(xué)院學(xué)報(bào),第一作者
9、百貨公司的體驗(yàn)營(yíng)銷策略分析,2008.9,科技信息,2008.12被人大書報(bào)資料中心全文轉(zhuǎn)載,中文核心,第一作者
10、女性消費(fèi)與“她時(shí)代”的營(yíng)銷對(duì)策,2008.4,消費(fèi)經(jīng)濟(jì),CSSCI來(lái)源期刊,第二作者
11、交叉銷售行為實(shí)現(xiàn)過(guò)程影響因素分析,2007.10,中華女子學(xué)院學(xué)報(bào),2007.12被書報(bào)資料中心全文轉(zhuǎn)載,中文核心,第一作者
12、環(huán)保營(yíng)銷策略的運(yùn)用分析,2007.11,遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),第一作者
13、成功營(yíng)銷你的會(huì)議,2006.5,市場(chǎng)營(yíng)銷案例,第一作者
14、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法創(chuàng)新,2005.11,中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集(第一集),國(guó)家行政學(xué)院出版社,第一作者
15、如何抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的冷箭,科技與企業(yè),2005.12,第二作者
16、入世三年,廠家的價(jià)格戰(zhàn)策略如何與時(shí)俱進(jìn),科技與企業(yè),2005.2,第二作者
(二)個(gè)人專著
1、《提高顧客滿意度的口碑對(duì)策研究》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2010年9月
2、《從零開始電話銷售全集》中國(guó)言實(shí)出版社,2010年8月
3、《廣告策劃》經(jīng)濟(jì)管理出版社,2010年1月
4、《營(yíng)銷策劃理論與實(shí)務(wù)(修訂第二版)》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國(guó)言實(shí)出版社,2007年9月
6、《營(yíng)銷管理——理論實(shí)務(wù)案例》經(jīng)濟(jì)管理出版社,2007年5月
7、《零售管理》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2007年1月
9、《差異化營(yíng)銷》經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006年10月
10、《營(yíng)銷策劃理論與實(shí)務(wù)》首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社,2006年1月
11、《營(yíng)銷經(jīng)理360度全程序手冊(cè)》中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2006年1月
12、《冠軍業(yè)務(wù)員教練方法和培養(yǎng)細(xì)節(jié)》高等教育出版社,2004年12月
(三)課題研究
1、2005年1月,參與交叉銷售系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)理與成功要素研究,國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào)70472069
2、2006年10月,參與中國(guó)女性高科技人才成長(zhǎng)規(guī)律及開發(fā)利用研究(科技部軟科學(xué)課題)
3、2008年1月,主持學(xué)!八龝r(shí)代”口碑營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新——針對(duì)女性消費(fèi)者的口碑營(yíng)銷活動(dòng)研究(學(xué)校重點(diǎn)課題)
4、2008年1月,參與企業(yè)口碑營(yíng)銷機(jī)理及其測(cè)量研究,國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào)70772090
5、2010年10月,參與我國(guó)企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造及其運(yùn)行機(jī)理研究,國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào)70972133
6、2010年3月,主持口碑對(duì)女性消費(fèi)者購(gòu)后滿意度的影響研究(學(xué)校青年課題)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:銷售技巧培訓(xùn)大綱