中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
第一單元 認(rèn)識(shí)變化：管理發(fā)展中的重要差異
Ø 不同角度獲得不同的結(jié)果
Ø 研討：重要的差異
Ø 案例：第一CEO的做法
Ø 成功管理的背后是什么？
Ø 管理模式的轉(zhuǎn)化：A模式到B模式的演變
Ø 4種組織類型與管理者作用分析
Ø 成為教練型管理者：
1. 教練型管理者的人本教練思維
2. 研討：你看到了什么？
3. 教練型管理者的角色
4. 教練型管理者實(shí)施教練的目的
5. 教練與被教練者之間的關(guān)系
6. 教練型管理者的內(nèi)在價(jià)值
Ø 案例：Hair的管理經(jīng)驗(yàn)
Ø 研討：教練型管理者有什么特征？
Ø 成功的教練型上司的特征
第二單元 教練技巧：教練下屬的三項(xiàng)核心能力
Ø 研討：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 教練式輔導(dǎo)中的二個(gè)循環(huán)圈
Ø 教練式輔導(dǎo)中的三個(gè)“步”
Ø 教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)
1. 發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn) / 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題
2. 教練工具：常用問(wèn)話方式
3. 把握發(fā)問(wèn)過(guò)程中的四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
4. 教練案例：一致性表達(dá)
Ø 教練下屬的核心技能II：積極聆聽(tīng)
5. 三種類型的聆聽(tīng)：自傳式/自動(dòng)化的傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽(tīng)、全方位的/傾聽(tīng)背景
6. 教練工具：3R聆聽(tīng)技巧
7. 教練工具：大耳朵、小耳朵
8. 教練練習(xí)：到底還要聽(tīng)什么？
Ø 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)
9. 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實(shí)-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果
10. 回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)
11. 教練工具：三明治式反饋
12. 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)
第三單元 培育下屬：基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對(duì)
ü 分享：培育人才的重要性
1. 團(tuán)隊(duì)管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導(dǎo)的十七步法
ü 研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？
1. 工作中輔導(dǎo)的方法：OJT
. 建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)
. 在崗輔導(dǎo)五步驟
. 輔導(dǎo)的重要時(shí)機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)
ü 工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
1. 研討：可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2. 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊(duì)
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對(duì)
1. 案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？
2. 要點(diǎn)1：猴子在下屬肩膀上
3. 要點(diǎn)2：讓員工照顧好自己的猴子
4. 要點(diǎn)3：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪來(lái)的
5. 要點(diǎn)4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人
6. 要點(diǎn)5：做重要而不緊急的事
7. 要點(diǎn)6：猴子也要快樂(lè)
8. 要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化
第四單元 激勵(lì)管理：基于員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)技巧
Ø 激勵(lì)是管理者的必修課
Ø Q12，下屬最關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題
Ø 研討：為什么你的團(tuán)隊(duì)士氣低落
1. 需求長(zhǎng)期得不到滿足
2. 控制過(guò)嚴(yán)
3. 目標(biāo)有問(wèn)題
4. 經(jīng)常被批評(píng)
5. 不公平
Ø 工具：?jiǎn)T工消極癥狀量表
Ø 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方針
Ø 管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
Ø 研討：滿意與不滿意
1. 如何消除不滿意？
2. 如何提升滿意度？
Ø 激勵(lì)誰(shuí)？
Ø 誰(shuí)來(lái)激勵(lì)？
Ø 激勵(lì)下屬的步驟
Ø 如何激勵(lì)？-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求：利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質(zhì)激勵(lì)的原則
Ø 如何激勵(lì)？-2
1. 共同需求：賞識(shí)
2. 精神激勵(lì)的原則
3. 共同的需求：快樂(lè)
4. 更遠(yuǎn)的需求：愿景
Ø 案例：系統(tǒng)性激勵(lì)
1. 系統(tǒng)性激勵(lì)：期望法
2. 系統(tǒng)性激勵(lì)：制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵(lì)：十大策略
Ø 研討：您正在做的激勵(lì)方法是什么？如何補(bǔ)充？
Ø 激勵(lì)的原則：
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時(shí)原則
4. 剛性原則
Ø 激勵(lì)體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機(jī)會(huì)、健全制度、營(yíng)造文化
Ø 研討：你有多少種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式
Ø 多種不同的激勵(lì)方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負(fù)向激勵(lì)
Ø 案例：如何突破團(tuán)隊(duì)的群體倦�。�
Ø 課程總結(jié)、提問(wèn)解答
Ø 不同角度獲得不同的結(jié)果
Ø 研討：重要的差異
Ø 案例：第一CEO的做法
Ø 成功管理的背后是什么？
Ø 管理模式的轉(zhuǎn)化：A模式到B模式的演變
Ø 4種組織類型與管理者作用分析
Ø 成為教練型管理者：
1. 教練型管理者的人本教練思維
2. 研討：你看到了什么？
3. 教練型管理者的角色
4. 教練型管理者實(shí)施教練的目的
5. 教練與被教練者之間的關(guān)系
6. 教練型管理者的內(nèi)在價(jià)值
Ø 案例：Hair的管理經(jīng)驗(yàn)
Ø 研討：教練型管理者有什么特征？
Ø 成功的教練型上司的特征
第二單元 教練技巧：教練下屬的三項(xiàng)核心能力
Ø 研討：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 教練式輔導(dǎo)中的二個(gè)循環(huán)圈
Ø 教練式輔導(dǎo)中的三個(gè)“步”
Ø 教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)
1. 發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn) / 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題
2. 教練工具：常用問(wèn)話方式
3. 把握發(fā)問(wèn)過(guò)程中的四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
4. 教練案例：一致性表達(dá)
Ø 教練下屬的核心技能II：積極聆聽(tīng)
5. 三種類型的聆聽(tīng)：自傳式/自動(dòng)化的傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽(tīng)、全方位的/傾聽(tīng)背景
6. 教練工具：3R聆聽(tīng)技巧
7. 教練工具：大耳朵、小耳朵
8. 教練練習(xí)：到底還要聽(tīng)什么？
Ø 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)
9. 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實(shí)-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果
10. 回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)
11. 教練工具：三明治式反饋
12. 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)
第三單元 培育下屬：基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對(duì)
ü 分享：培育人才的重要性
1. 團(tuán)隊(duì)管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導(dǎo)的十七步法
ü 研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？
1. 工作中輔導(dǎo)的方法：OJT
. 建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)
. 在崗輔導(dǎo)五步驟
. 輔導(dǎo)的重要時(shí)機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)
ü 工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
1. 研討：可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2. 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊(duì)
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對(duì)
1. 案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？
2. 要點(diǎn)1：猴子在下屬肩膀上
3. 要點(diǎn)2：讓員工照顧好自己的猴子
4. 要點(diǎn)3：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪來(lái)的
5. 要點(diǎn)4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人
6. 要點(diǎn)5：做重要而不緊急的事
7. 要點(diǎn)6：猴子也要快樂(lè)
8. 要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化
第四單元 激勵(lì)管理：基于員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)技巧
Ø 激勵(lì)是管理者的必修課
Ø Q12，下屬最關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題
Ø 研討：為什么你的團(tuán)隊(duì)士氣低落
1. 需求長(zhǎng)期得不到滿足
2. 控制過(guò)嚴(yán)
3. 目標(biāo)有問(wèn)題
4. 經(jīng)常被批評(píng)
5. 不公平
Ø 工具：?jiǎn)T工消極癥狀量表
Ø 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方針
Ø 管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
Ø 研討：滿意與不滿意
1. 如何消除不滿意？
2. 如何提升滿意度？
Ø 激勵(lì)誰(shuí)？
Ø 誰(shuí)來(lái)激勵(lì)？
Ø 激勵(lì)下屬的步驟
Ø 如何激勵(lì)？-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求：利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質(zhì)激勵(lì)的原則
Ø 如何激勵(lì)？-2
1. 共同需求：賞識(shí)
2. 精神激勵(lì)的原則
3. 共同的需求：快樂(lè)
4. 更遠(yuǎn)的需求：愿景
Ø 案例：系統(tǒng)性激勵(lì)
1. 系統(tǒng)性激勵(lì)：期望法
2. 系統(tǒng)性激勵(lì)：制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵(lì)：十大策略
Ø 研討：您正在做的激勵(lì)方法是什么？如何補(bǔ)充？
Ø 激勵(lì)的原則：
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時(shí)原則
4. 剛性原則
Ø 激勵(lì)體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機(jī)會(huì)、健全制度、營(yíng)造文化
Ø 研討：你有多少種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式
Ø 多種不同的激勵(lì)方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負(fù)向激勵(lì)
Ø 案例：如何突破團(tuán)隊(duì)的群體倦�。�
Ø 課程總結(jié)、提問(wèn)解答
講師簡(jiǎn)介
陳亮 老師
團(tuán)隊(duì)管理與成長(zhǎng)顧問(wèn)、營(yíng)銷管理顧問(wèn)、團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練導(dǎo)師、TTT培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證、OTE組織人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師、TTD團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)式訓(xùn)練培訓(xùn)師，并經(jīng)受專業(yè)的教練技術(shù)系統(tǒng)訓(xùn)練榮任MCC（Management Coach Course管理教練）及RCC（Registered Corporate Coach企業(yè)教練），接受大量的心理學(xué)、NLP、NLP簡(jiǎn)快療法、催眠療法、九型人格等課程研修與學(xué)習(xí)，中華講師網(wǎng)、總裁培訓(xùn)網(wǎng)等全國(guó)30多家咨詢機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師。
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
陳亮先生有著豐富的營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)，曾持續(xù)在醫(yī)療行業(yè)某知名企業(yè)（涉及生產(chǎn)、全國(guó)分銷、進(jìn)出口貿(mào)易）從事一線銷售代表、區(qū)域營(yíng)銷管理、市場(chǎng)管理、人力資源、組織變革等基層及高管工作，后轉(zhuǎn)型成為知名咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師、高級(jí)合伙人，期間從事房地產(chǎn)業(yè)工作，調(diào)研了大量的地產(chǎn)企業(yè)、樓盤及銷售人員�，F(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)與工商管理專業(yè)研習(xí)后，結(jié)合多年的管理與營(yíng)銷工作實(shí)踐，成功開(kāi)發(fā)出管理與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程，在培訓(xùn)中廣受企業(yè)與學(xué)員歡迎：華為（IT產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼2005年起，連續(xù)二十余期團(tuán)隊(duì)課程）；蜂星電訊（運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品集團(tuán)企業(yè)，繼2007年起，連續(xù)12期營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理課程）；和天集團(tuán)（IT產(chǎn)品集團(tuán)化分銷公司，2009年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)）；東大智能（交通系統(tǒng)IT與工程公司，2010年內(nèi)部管理顧問(wèn)）。為保證課程切合當(dāng)前企業(yè)實(shí)際情況，一直與企業(yè)保持伙伴式服務(wù)：多次參與了企業(yè)管理咨詢與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)；多次主持與課題關(guān)聯(lián)的研討會(huì)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、品牌運(yùn)作等具體工作。
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
陳亮先生有著豐富的營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)，曾持續(xù)在醫(yī)療行業(yè)某知名企業(yè)（涉及生產(chǎn)、全國(guó)分銷、進(jìn)出口貿(mào)易）從事一線銷售代表、區(qū)域營(yíng)銷管理、市場(chǎng)管理、人力資源、組織變革等基層及高管工作，后轉(zhuǎn)型成為知名咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師、高級(jí)合伙人，期間從事房地產(chǎn)業(yè)工作，調(diào)研了大量的地產(chǎn)企業(yè)、樓盤及銷售人員�，F(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)與工商管理專業(yè)研習(xí)后，結(jié)合多年的管理與營(yíng)銷工作實(shí)踐，成功開(kāi)發(fā)出管理與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程，在培訓(xùn)中廣受企業(yè)與學(xué)員歡迎：華為（IT產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼2005年起，連續(xù)二十余期團(tuán)隊(duì)課程）；蜂星電訊（運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品集團(tuán)企業(yè)，繼2007年起，連續(xù)12期營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理課程）；和天集團(tuán)（IT產(chǎn)品集團(tuán)化分銷公司，2009年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)）；東大智能（交通系統(tǒng)IT與工程公司，2010年內(nèi)部管理顧問(wèn)）。為保證課程切合當(dāng)前企業(yè)實(shí)際情況，一直與企業(yè)保持伙伴式服務(wù)：多次參與了企業(yè)管理咨詢與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)；多次主持與課題關(guān)聯(lián)的研討會(huì)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、品牌運(yùn)作等具體工作。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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