1. 為什么內(nèi)訓(xùn)師和團隊管理人員需要掌握專業(yè)培訓(xùn)技能1.1 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的三種方式：Ø 蜘蛛式、螞蟻式、蜜蜂式1.2 管理工作中的培訓(xùn)、傳播內(nèi)涵
Ø 團隊會議、業(yè)務(wù)宣導(dǎo)、員工進階中的需要
Ø 基層管理者三種角色：團隊長、啦啦隊長與教練
Ø 學(xué)員為什么愿意聽你講1.3 培訓(xùn)促動員工成長和業(yè)務(wù)發(fā)展
Ø 吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產(chǎn)力
Ø 工、匠、師；知、行、悟2. 培訓(xùn)之前的功課及課程設(shè)計要點2.1 培訓(xùn)需求的十二種來源2.2 培訓(xùn)需求調(diào)查的六種方法
Ø 書面調(diào)查、現(xiàn)場觀察、交流傾聽
Ø 檢查測試、直觀感覺、正式訪談2.3 理論知識類課程的設(shè)計思路2.4 技能技巧類課程的設(shè)計思路2.5 觀念態(tài)度類課程的設(shè)計思路2.6 標桿學(xué)習(xí)——某標準中關(guān)于培訓(xùn)的規(guī)定2.7 培訓(xùn)之前需要明確的幾個問題
Ø 學(xué)員面臨的問題或機會是什么
Ø 學(xué)員完成或未完成、勝任或不勝任的動機是什么
Ø 本次培訓(xùn)學(xué)員需要掌握什么信息、知識與技巧
Ø 學(xué)員的層次如何3. 如何開場、互動與結(jié)尾3.1 上場與下場
Ø 上場四步、下場三步
Ø 先聲奪人的導(dǎo)入與破冰
Ø 12種有效的導(dǎo)入方式：
謎語、游戲、問題、贊美、概念、直接、
奇聞、事實、數(shù)據(jù)、時事、引言、故事
Ø 三種錯誤的導(dǎo)入方式：自夸式、自殺式、幼稚式3.2 如何做講稿的準備
Ø 打結(jié)構(gòu)、定框架
Ø 擬提綱、分層次
Ø 找案例、填內(nèi)容
Ø 做小抄、上臺練3.3 開場白的步驟與結(jié)構(gòu)
Ø 引子、橋段、點題
Ø 做介紹、收益點3.4 培訓(xùn)常用工具的演練
Ø 研討法的掌控
Ø 個案法的應(yīng)用
Ø 影像法的展現(xiàn)
Ø 角色法的演練
Ø 游戲法的體驗3.5 余音繞梁的結(jié)尾
Ø 選擇、激勵、排比、故事、總結(jié)、贈言4. 培訓(xùn)中的演繹、節(jié)奏與控場4.1 如何看起來更自信4.2 培訓(xùn)中如何“演”
Ø 聲情并茂的演繹
Ø 精彩都在排練后4.3 問題處理
Ø 自我問題的處理
Ø 學(xué)員問題的處理
Ø 環(huán)境問題的處理4.4 節(jié)奏與控場
Ø 培訓(xùn)更是素養(yǎng)的提升，讓你的課程始終充滿熱誠
Ø 厚積薄發(fā)、自然展現(xiàn)
Ø 不斷優(yōu)化，讓節(jié)奏和語言更加引人入勝5. 結(jié)構(gòu)為王、圖表相彰的課件制作5.1 深入分析PPT的用途與目標
Ø 培訓(xùn)彰顯氣質(zhì)，讓PPT傳遞更多信息
Ø 在PPT密集展現(xiàn)和要點引導(dǎo)間徘徊5.2 PPT常見問題的分析及改進5.3 專業(yè)PPT的六個特點
Ø 因?qū)ο蠛颓榫骋�有所差�?br />Ø 結(jié)構(gòu)和邏輯是最好的說服力
Ø 布局和風(fēng)格要便于別人記憶
Ø 色彩搭配也需有些“品味”
Ø 讓PPT成為你的培訓(xùn)助理
Ø 用好模板和工具讓你如虎添翼5.4 如何有效梳理課程的主次及邏輯
Ø 多維視角下的重點、主次劃分
Ø 環(huán)環(huán)緊扣的邏輯，不斷激發(fā)學(xué)員興趣5.5 如何進行PPT的布局、文圖展現(xiàn)及色彩搭配
Ø 文字展現(xiàn)方式
Ø 文轉(zhuǎn)化為圖、圖描述為文
Ø PPT的色彩內(nèi)涵及搭配5.6 操作性技巧點滴
Ø 動畫服務(wù)于結(jié)構(gòu)和次序
Ø 不懂美工，也可以卓爾出眾——PPT平淡出奇的點睛之筆6. 學(xué)員上臺短講演練及點評6.1 短講的要素6.2 短講演練6.3 點評