中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
培訓(xùn)目標
1. 了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則
2. 了解有效溝通必備的八大心態(tài)
3. 學(xué)會在溝通中用心聆聽、準確洞察、清晰表達和有效反饋
4. 學(xué)會注意溝通中的非語言部分,為實現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件
5. 掌握與不同性格類型人的溝通策略
6. 掌握與不同關(guān)系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領(lǐng)
7. 學(xué)會在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法
8. 掌握多形式的溝通要點:會議、電話、電子郵件等等
9. 挖掘溝通障礙的深層原因,融洽人際關(guān)系,提高溝通效率,實現(xiàn)企業(yè)和個人目標。
第二部分 有效溝通之心態(tài)篇
團隊溝通游戲:情感病毒第三部分 有效溝通之技術(shù)篇
團隊溝通游戲:七巧板第四部分 有效溝通之應(yīng)用篇
視頻欣賞:李云龍的溝通藝術(shù)
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