中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)

內(nèi)容提示
解決問題、溝通與團隊并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本技巧,企業(yè)在追求永續(xù)經(jīng)營的過程必須不斷排除障礙,尋求更有效果和效率的手段,也就是每天都得面對問題,每天都在解決問題。
培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)收益:提升中層干部團隊的問題解決能力,確保團隊業(yè)績的有效達(dá)成。
學(xué)員收益:能更系統(tǒng)性的解決管理中遇到的各類問題。



課程詳情

第一部分:問題解決思維
一、 解決問題的概念和特征
1、什么是問題
——問題的定義
——怎樣解決問題
——有效/無效解決問題的特征是什么
2、由誰來進(jìn)行問題解決
——個人主導(dǎo)解決
——團隊主導(dǎo)解決
二、問題解決思維
1、管理思考的四個維度
2、局部到全局的思維方式
3、從點及面的發(fā)散性思維模式
4、長遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維
5、問題解決的
三、問題分析與解決
1、問題分類
2、問題產(chǎn)生的原因分析
——冰山理論
——問題解決及決策 “肌肉” 的 5 大 CSF(關(guān)鍵成功要素)
n 因果理論
n ——約哈里之窗
3、常見問題解決路徑技巧
——溝通
——學(xué)習(xí)
——比照
——請教
——協(xié)作


第二部分:問題解決方法

一、找到問題的本質(zhì)和根源
1、現(xiàn)象往往不是真問題
2、過去的經(jīng)驗不一定能解決
3、拔開迷霧,看到事實
——魚骨圖,鑒別問題潛在的各種原因
——系統(tǒng)圖,復(fù)雜原因和措施的探究
4、5個為什么找到真問題
二、問題解決方法參考
——問題解決五步法
——頭腦風(fēng)暴法
——人際溝通解決法
——團隊協(xié)作法
——8D八個步驟
三、解決問題七步驟
1、陳述問題
2、分解問題(問題樹)
——層別法
——柏拉圖法
—— 故障樹分析(FTA),如何找到問題的根源
3、去掉所有非關(guān)鍵問題(漏斗法)
4、制定詳細(xì)的工作計劃
5、進(jìn)行關(guān)鍵分析
6、綜合調(diào)查結(jié)果,建構(gòu)論證
7、講述來攏去脈,在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來
四、 有效的問題解決
1、 問題解決的儲備
——解決問題的 “態(tài)度 -- 技能” 原則
——有效問題解決的 5 大“配料”(SMART)
——有效問題解決的 5 大成功要素(NAMES)
2、運用創(chuàng)意解決問題
——創(chuàng)意的事件(發(fā)明、產(chǎn)品、方法、等)
——到底什么是 “創(chuàng)意” 呢 ?
3、 解決問題的工具
——解決問題的 6 大 “雷區(qū)”
——創(chuàng)意問題解決及決策流程 (DISC)
4、 有效解決問題溝通和團隊管理技巧
—— 一起解決問題吧 !-- T.E.A.M.(團隊)
——我們的 5 大感覺
——爭取接受和執(zhí)行力 (P.A.M)
五、展現(xiàn)行動力
1、即刻行動
2、記錄與總結(jié)
3、修正與推廣
4、流程化制度化
培訓(xùn)結(jié)尾:
1、 自。夯仡櫿n程并自我比照,填寫:《問題解決能力自評自審問卷》
2、問題解決能力團隊解決體驗。
3、答疑解惑環(huán)節(jié)。
4、在老師引導(dǎo)下,學(xué)員與自己簽訂:《問題解決能力提升的自己小約定》(提供格式模版)


講師簡介

  林俞丞 老師
天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授
時代光華、前沿講座、財富講壇、商戰(zhàn)名家特約講師
盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者
執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、
“4+1”執(zhí)行運營系統(tǒng)及“三五一”實戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練模式創(chuàng)始人
曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問
曾任(美資)華信投資集團執(zhí)行總裁

【授課風(fēng)格】
咨詢師做演講,風(fēng)趣幽默不失深邃,循循善誘不顯繁雜,情景式案例,實戰(zhàn)型解答。
課程特點:課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;課堂即時回答學(xué)員問題,斧正學(xué)員實踐思路,拓寬其思維空間
實戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例、工具為一體、生動、互動,答疑解惑,學(xué)員愛聽。

【部分典型成功案例】
林俞丞老師為旭陽煤化工集團進(jìn)行《中層干部執(zhí)行力》輪訓(xùn)20多場,是旭陽煤化工集團的長期合作老師;為中石化石煉化集團做專業(yè)技術(shù)人員《職業(yè)化訓(xùn)練》12場,場均滿意率96.3%;北車集團《卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓(xùn)練營》6期,場均滿意率97.5%;為可口可樂營銷分公司進(jìn)行《卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓(xùn)練營》多達(dá)40多期,場場滿意率高達(dá)98%,為河北電信、福建電信進(jìn)行《大客戶銷售與管理》《精益營銷系統(tǒng)開發(fā)》課程多達(dá)30場,每場都獲得大家的一致好評。為河北康利藥業(yè)、九州集團、北京保吉安集團、河北興達(dá)集團、河北商宇藥業(yè)、保定冀中藥業(yè)、天津瑞普藥業(yè)集團等多家獸藥公司進(jìn)行《QBQ責(zé)任與職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》場場反響熱烈,在下個月銷售人員激情四射,業(yè)績均有一倍的突破。

【林俞丞老師任職經(jīng)歷】
林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身,92年大學(xué)畢業(yè)以來,曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務(wù),涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。
林老師出身企業(yè)一線,對一線運營管理非常熟悉,具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來,曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作,在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn),聽眾達(dá)3萬多人,其培訓(xùn)以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點,以團隊執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段,其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣,實操性強,受到學(xué)員一致好評。幾年來,先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境,取得驚人效果,受到了高度評價和廣泛贊譽!
客戶見證:
林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程,最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果,這是一般課程達(dá)不到的
中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長:楊雪崗
林老師的執(zhí)行力課程講的很實在,內(nèi)容很充實,所授方法很有實戰(zhàn)意義,最關(guān)鍵是林老師對客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動,培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用,我們只付了一次培訓(xùn)費卻享受了咨詢式的服務(wù),這一點很可貴
中燃控股集團總裁:劉明輝
我很欣賞林老師的一點是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神,林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的,從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備,而且對企業(yè)運營相當(dāng)內(nèi)行,好些細(xì)節(jié)性問題問的很專業(yè),一看就知道真正干過企業(yè)多年,真正到了課堂上,林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計的,他的案例很多就是我們廠的實際案例,不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題,由他現(xiàn)場給大家做教練,大家聽了以后很是過癮
北車集團唐山軌道客車有限公司董事長:余衛(wèi)平
林老師是我生命中的貴人,林老師對我的幫助太大了,干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn),不知道怎么培訓(xùn)才會更好的見到效果,直到遇到林老師,林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了,全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念,三級執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了,解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題,執(zhí)行力才算是真正落地了
石藥集團中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理:張曉燕
聽課的時候我就有點奇怪,林老師怎么對畜牧業(yè)這么在行呢,一問才知道林老師做過三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理,我們這群畜牧業(yè)的哥們聽林老師講課簡直就是享受,這個執(zhí)行力的畜牧業(yè)專場課程簡直就是及時雨,說的都是我們正頭疼的問題,給出的解決方案簡直絕了,“攪和”“發(fā)信號”“折騰”“認(rèn)干親”這些話聽著就親切,你聽過這么講管理的嗎?聽過這么通俗易懂而且實用的課程嗎?
九州獸藥集團總經(jīng)理:劉朝陽
我和林老師相識已經(jīng)兩年了,讓我佩服的是每次聽林老師的課程都有不同的感受,就說執(zhí)行力吧,我至少先后聽過四次,兩次公開課、兩次內(nèi)訓(xùn),但每次內(nèi)容都有所不同,最重要的是林老師喜歡讓大家提問,你企業(yè)中的任何疑難問題,只要是涉及管理和營銷的一律提出來,林老師不保證給答案,但一定可以給出有益的思路,我算服了,我這兩年先后向林老師提過不下二十個問題,每次林老師通過問我問題迫使我思考,都能讓我豁然開朗
潤石珠寶公司總經(jīng)理:劉恒義


課程對象



備    注

課程名稱:問題分析與解決



 

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