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市場營銷內(nèi)訓課
內(nèi)容提示
“客戶資源決定企業(yè)核心競爭力”,上個世紀80年代是物品短缺的時代。企業(yè)發(fā)展所需的各種資源(包括人力、物力、生產(chǎn)力)都是可以創(chuàng)造的,但每個領(lǐng)域中的客戶資源確是有限的,所以通過創(chuàng)新(產(chǎn)品的創(chuàng)新、企業(yè)管理的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新)來搶占有限的客戶資源、維護好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系、了解客戶的需求動向,成為企業(yè)生存發(fā)展面臨的重大問題。
第二章、行業(yè)應(yīng)用的項目運作能力
一、項目運作的關(guān)鍵點第三章、提升客戶經(jīng)理的客戶建設(shè)能力
一、客戶關(guān)系建設(shè)第四章、行業(yè)營銷中的危機管理能力
一、危機事件帶來影響的預判第五章、項目過程的有效的競爭管理
一、如何判定對手,有效制定競爭策略第六章、提升客戶經(jīng)理的客戶溝通能力
一、客戶真實需求的了解技巧第七章、整合內(nèi)外部資源能力-資源協(xié)調(diào)
一、技術(shù)指導的協(xié)調(diào)第八章、行業(yè)應(yīng)用營銷中交易管理能力
一、談判前的策略準備
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