第一講、也談企業(yè)招聘
一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價值。
視頻播放：GE公司對人才的管理訪談錄
二、 成功招聘的軟硬保障機制：如何吸引人?
三、 企業(yè)招聘工作的常見三大困惑及兩個原因
四、 系統(tǒng)招聘流程“八步法”簡介
學員討論：我們企業(yè)的招聘流程是怎樣的？
招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的

第二講、關于能力素質模型

一、 為什么要統(tǒng)一人才評選標準？
二、 什么樣的人才對我們有價值——如何界定適合我們的應聘者?
案例：你會選擇哪一個做你的財務經理？
三、 冰山原理、員工素質的概念
四、 如何關注應聘者的隱性素質？
五、 從霍蘭德<人職匹配>理論到關鍵勝任素質對崗位的重要性
六、 如何構建勝任力素質模型?
管理案例：
我們如何為上海大眾汽車銷售顧問建立評選標準（勝任特征）？
管理游戲：1、男女游戲——確定關鍵勝任素質
2、不同崗位的勝任能力素質模型舉例
學員小組討論：我們企業(yè)某崗位員工的勝任力素質模型

第三講、關于結構化面試

一、 面試的種類及發(fā)展趨勢
二、 給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
案例學習：上海大眾汽車的面試指南
三、 結構化面試及評價中心技術
四、 結構化面試vs非結構化面試
五、 針對不同崗位素質能力采用的面試技術

第四講、面試三步曲之初步篩選階段

一、 面試之前我們要做什么準備?
1、布場與考官必備材料準備；
2、面試官的選擇、培訓與資格認證；
3、面試考官的分工及心情準備;
學員演練：擬定一個本企業(yè)某崗位的《面試維度評價表》
二、 如何有效識別和篩選簡歷
1、對求職簡歷信息的規(guī)范管理；
2、如何高效、準確地篩選大量簡歷；
3、解讀簡歷與虛假信息的識別；
4、善于練出“火眼金睛”:一分鐘篩選簡歷的玄機？
學員演練：審閱一個客服崗位的簡歷

第五講、面試三步曲之正式篩選階段

學員演練:你來面試一個本企業(yè)的某崗位人員(時間：30分鐘，根據企業(yè)的實際崗位來定)
視頻學習：北京大寶是如何招聘銷售助理的？
一、如何根據崗位素質模型設計面試問題?
1、如何準備面試的問題？從招聘崗位的崗位職責開始說起
2、以崗位職責為中心的七種結構化問題類型
舉例：應該如何準備面試問題？
參考資料：某省公務員錄用面試問題及解析
學員討論：如何設計本企業(yè)某崗位應聘人員的提問問題？
3、面試官應該如何問問題？某企業(yè)招聘統(tǒng)計員案例
二、如何根據企業(yè)文化設計問題的參照標準?
1、確定問題的參照標準及結構化問題的標準分級
學員討論：第四講問題標準確認
2、如何篩選最優(yōu)標準？同一問題在不同企業(yè)有不同標準
學員演練：文件筐面試技術應用案例
三、信度與效度的高低看面試的流程五段法
1、結構化面試之寒喧階段
2、結構化面試之導入階段
3、結構化面試之正式核心階段
A、行為描述面試及STAR技術應用
B、實例分析：如何設計一個完整的STAR行為樣本
C、無領導小組面試技術應用
學員體驗學習：無領導小組技術演練
4、結構化面試之確認階段
5、結構化面試之結束階段