中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)，很多企業(yè)不是沒(méi)有制度，不是沒(méi)有人才，而是沒(méi)有科學(xué)、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)的目標(biāo)管理。而目標(biāo)管理到位與否對(duì)戰(zhàn)略是否執(zhí)行到位起著關(guān)鍵性的作用。各級(jí)管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬完成本部門(mén)與公司戰(zhàn)略相匹配的目標(biāo)與任務(wù)，才是企業(yè)繁榮興盛的關(guān)鍵所在。目標(biāo)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)工程中的一部分，與戰(zhàn)略、績(jī)效、執(zhí)行等都有著密切的關(guān)系。
培訓(xùn)目標(biāo)
為什么有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，有的企業(yè)卻停滯不前？有的企業(yè)目標(biāo)一個(gè)個(gè)都能實(shí)現(xiàn)，有的企業(yè)卻天天在找差距，制定的目標(biāo)也是空中樓閣？很多企業(yè)不是沒(méi)有制度，不是沒(méi)有人才，而是沒(méi)有科學(xué)、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)的目標(biāo)管理。而目標(biāo)管理到位與否對(duì)戰(zhàn)略是否執(zhí)行到位起著關(guān)鍵性的作用。各級(jí)管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬完成本部門(mén)與公司戰(zhàn)略相匹配的目標(biāo)與任務(wù)，才是企業(yè)繁榮興盛的關(guān)鍵所在。目標(biāo)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)工程中的一部分，與戰(zhàn)略、績(jī)效、執(zhí)行等都有著密切的關(guān)系。
課程詳情
一、目標(biāo)管理
1、定義：目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核，形成有效的激勵(lì)。
2、目標(biāo)管理（MBO）步驟
一、目標(biāo)確定
二、執(zhí)行計(jì)劃
三、檢查
四、自我調(diào)節(jié)
五、評(píng)價(jià)
3、目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù)
一、特定的
二、可衡量的
三、雙方同意的
四、現(xiàn)實(shí)的
五、有時(shí)間限制的
4、目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)：對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述，更適于經(jīng)理們和專(zhuān)業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作
標(biāo)準(zhǔn)：是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則，更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作
5、目標(biāo)管理的意義
一、借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求
二、通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任
三、目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
四、通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系
五、有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
六、目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡
七、目標(biāo)管理的本質(zhì)——強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用
6、目標(biāo)的確定要符合SMART原則：
一、具體的，而且科學(xué)的（specific）
二、可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）
三、可達(dá)成的，起到激勵(lì)作用的（achievable）
四、相互關(guān)聯(lián)的（relevant）
五、有時(shí)間限制的（time-bound）
六、目標(biāo)SMART練習(xí)
七、設(shè)立工作目標(biāo)的七個(gè)步驟
八、目標(biāo)設(shè)定舉例
九、實(shí)施案例
[思考題]
1、本案例的問(wèn)題可能出在哪里？
2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降？
1、管理者的10個(gè)角色
◇人際關(guān)系類(lèi)角色
◇傀儡
◇領(lǐng)導(dǎo)者
◇聯(lián)絡(luò)員
◇信息類(lèi)角色
◇監(jiān)聽(tīng)員
◇傳播者
◇發(fā)言人
◇決策類(lèi)角色
◇ 創(chuàng)業(yè)者
2、績(jī)效的常見(jiàn)問(wèn)題
◇績(jī)效考核 VS 績(jī)效管理
◇績(jī)效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
◇組織目標(biāo)分解
3、績(jī)效計(jì)劃:
活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
時(shí)間：新績(jī)效期開(kāi)始
4、績(jī)效實(shí)施與管理：
活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問(wèn)題與員工探討，提供指導(dǎo)建議
時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間
5、績(jī)效反饋面談：
活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論
時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)
6、績(jī)效評(píng)估：
活動(dòng)：評(píng)估員工績(jī)效
時(shí)間：績(jī)效期結(jié)束時(shí)
7、評(píng)估結(jié)果使用：
員工發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎(jiǎng)金發(fā)放；人事變動(dòng)
績(jī)效管理系統(tǒng)流程圖
8、績(jī)效考核流程
◇兩個(gè)基本點(diǎn)
◇三個(gè)側(cè)重點(diǎn)
9、績(jī)效考核的技巧與方法
◇績(jī)效考核面談前的準(zhǔn)備
◇績(jī)效考核的步驟：
步驟一、說(shuō)明績(jī)效考核的目的，并概述面談的內(nèi)容
步驟二、根據(jù)每項(xiàng)工作表現(xiàn)要求，檢討員工的工作表現(xiàn)
步驟三、就改善及下一階段的工作表現(xiàn)要求進(jìn)行討論，并且達(dá)成協(xié)議
征詢(xún)員工有什么初步的期望，或述說(shuō)你對(duì)他工作表現(xiàn)的要求。
步驟四、總結(jié)討論
10、面談的溝通技巧
基本原則一：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
基本原則二：專(zhuān)心聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方感受
基本原則三；要求幫助解決問(wèn)題
鎖定KPI
績(jī)效考核實(shí)施中的要點(diǎn)
11、如何設(shè)計(jì)企業(yè)的KPI 管理表
1、定義：目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核，形成有效的激勵(lì)。
2、目標(biāo)管理（MBO）步驟
一、目標(biāo)確定
二、執(zhí)行計(jì)劃
三、檢查
四、自我調(diào)節(jié)
五、評(píng)價(jià)
3、目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù)
一、特定的
二、可衡量的
三、雙方同意的
四、現(xiàn)實(shí)的
五、有時(shí)間限制的
4、目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)：對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述，更適于經(jīng)理們和專(zhuān)業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作
標(biāo)準(zhǔn)：是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則，更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作
5、目標(biāo)管理的意義
一、借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求
二、通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任
三、目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
四、通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系
五、有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
六、目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡
七、目標(biāo)管理的本質(zhì)——強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用
6、目標(biāo)的確定要符合SMART原則：
一、具體的，而且科學(xué)的（specific）
二、可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）
三、可達(dá)成的，起到激勵(lì)作用的（achievable）
四、相互關(guān)聯(lián)的（relevant）
五、有時(shí)間限制的（time-bound）
六、目標(biāo)SMART練習(xí)
七、設(shè)立工作目標(biāo)的七個(gè)步驟
八、目標(biāo)設(shè)定舉例
九、實(shí)施案例
[思考題]
1、本案例的問(wèn)題可能出在哪里？
2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降？
參考答案：
1、管理者的10個(gè)角色
◇人際關(guān)系類(lèi)角色
◇傀儡
◇領(lǐng)導(dǎo)者
◇聯(lián)絡(luò)員
◇信息類(lèi)角色
◇監(jiān)聽(tīng)員
◇傳播者
◇發(fā)言人
◇決策類(lèi)角色
◇ 創(chuàng)業(yè)者
2、績(jī)效的常見(jiàn)問(wèn)題
◇績(jī)效考核 VS 績(jī)效管理
◇績(jī)效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
◇組織目標(biāo)分解
3、績(jī)效計(jì)劃:
活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
時(shí)間：新績(jī)效期開(kāi)始
4、績(jī)效實(shí)施與管理：
活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問(wèn)題與員工探討，提供指導(dǎo)建議
時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間
5、績(jī)效反饋面談：
活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論
時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)
6、績(jī)效評(píng)估：
活動(dòng)：評(píng)估員工績(jī)效
時(shí)間：績(jī)效期結(jié)束時(shí)
7、評(píng)估結(jié)果使用：
員工發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎(jiǎng)金發(fā)放；人事變動(dòng)
績(jī)效管理系統(tǒng)流程圖
8、績(jī)效考核流程
◇兩個(gè)基本點(diǎn)
◇三個(gè)側(cè)重點(diǎn)
9、績(jī)效考核的技巧與方法
◇績(jī)效考核面談前的準(zhǔn)備
◇績(jī)效考核的步驟：
步驟一、說(shuō)明績(jī)效考核的目的，并概述面談的內(nèi)容
步驟二、根據(jù)每項(xiàng)工作表現(xiàn)要求，檢討員工的工作表現(xiàn)
步驟三、就改善及下一階段的工作表現(xiàn)要求進(jìn)行討論，并且達(dá)成協(xié)議
征詢(xún)員工有什么初步的期望，或述說(shuō)你對(duì)他工作表現(xiàn)的要求。
步驟四、總結(jié)討論
10、面談的溝通技巧
基本原則一：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
基本原則二：專(zhuān)心聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方感受
基本原則三；要求幫助解決問(wèn)題
鎖定KPI
績(jī)效考核實(shí)施中的要點(diǎn)
11、如何設(shè)計(jì)企業(yè)的KPI 管理表
講師簡(jiǎn)介
劉國(guó)澤 老師
前沿講座特聘專(zhuān)家
企業(yè)實(shí)效執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人
行動(dòng)成功集團(tuán)、聚成集團(tuán)、影響力集團(tuán)簽約團(tuán)隊(duì)建設(shè)輔導(dǎo)專(zhuān)家
PTT國(guó)際職業(yè)講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約培訓(xùn)講師
深圳多家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總監(jiān)
對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生跟蹤七年，創(chuàng)建目前國(guó)內(nèi)與工作業(yè)績(jī)最具因果關(guān)系、最簡(jiǎn)單、實(shí)用的勝任力模型
劉老師在系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)百名中國(guó)企業(yè)家個(gè)性、行為特征、成長(zhǎng)過(guò)程、職業(yè)歷程以及這些因素對(duì)他們所在企業(yè)的影響進(jìn)行了不同程度的研究，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐，建立了一套獨(dú)特、可靠、高效的高績(jī)效人才潛能預(yù)測(cè)和甄選體系，從2000年開(kāi)始，在迅速甄選高績(jī)效人才方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐，取得了豐富的成果，自2002開(kāi)始每年從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中挑選高潛能的人才跟蹤研究至今，人才測(cè)評(píng)與崗位勝任的匹配性預(yù)測(cè)信度和效度可達(dá)到90%、2000年至今，通過(guò)上千人次的測(cè)評(píng)，對(duì)不能成為成功的獨(dú)立組織負(fù)責(zé)人的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性可達(dá)到90%。
劉老師是企業(yè)實(shí)效執(zhí)行系統(tǒng)的終身踐行者，先后參與金蝶軟件、東莞永勝電腦、廣西南寧東亞糖業(yè)集團(tuán)高層管理人員選拔、所選拔銷(xiāo)售人才均為企業(yè)創(chuàng)造出優(yōu)異業(yè)績(jī)，廣西南寧東亞糖業(yè)集團(tuán)05-06榨季利潤(rùn)在上一榨季的基礎(chǔ)上提高100%，培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)，成功舉辦了多場(chǎng)演講。聽(tīng)眾10000多人次。
主 講課 程
1．《企業(yè)實(shí)效執(zhí)行系統(tǒng)》
2．《金牌經(jīng)理人巔峰訓(xùn)練》
3．《如何打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》
4．《銷(xiāo)售心理》
5．《營(yíng)銷(xiāo)人員的篩選與考核》
7、《職業(yè)經(jīng)理人綜合素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
8、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
9、《企業(yè)效率倍增之路》
10、《卓越員工訓(xùn)練營(yíng)》
12、《感恩文化輔導(dǎo)工程》
授課風(fēng)格
劉老師通過(guò)大量案例分析、課堂演練啟發(fā)心靈，促成學(xué)員思想、觀念的改變，固化行為。授課過(guò)程中娓娓道來(lái)、智慧啟迪、引人入勝、平易近人、給人持久的啟發(fā)和感悟
客 戶名 單
美的集團(tuán)、金蝶軟件、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、深圳人民銀行、富士康、深圳旅游集團(tuán)、北大青鳥(niǎo)、廣西勞動(dòng)廳人才市場(chǎng)、廣西南寧東亞糖業(yè)集團(tuán)、廣西西津電廠、先科集團(tuán)、茂業(yè)集團(tuán)、臺(tái)灣（英志）企業(yè)集團(tuán)、傲鷹國(guó)際、百色電信、英國(guó)VOLEX、深圳寶龍達(dá)、捷順科技、國(guó)丹實(shí)業(yè)、華力包裝、深圳動(dòng)物園、河南移動(dòng)、鄭州路通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、鄭州西薩食品、河南索克實(shí)業(yè)。太原錦言齋紅木家具、金余沙發(fā)廠、太原焦點(diǎn)文化、山西大茗集團(tuán)、山西博多餐飲、晨雨科技發(fā)展有限公司、金鋒房地產(chǎn)、恒實(shí)房地產(chǎn)等等。
學(xué)員反饋 讓人感到耳目一新，眼前一亮。在眾多模式化的培訓(xùn)中，劉老師的課程以體己之情打動(dòng)了所有學(xué)員的心!與學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴!令學(xué)員久久回味，是個(gè)人素質(zhì)提升與企業(yè)職業(yè)化需求的完美結(jié)合！
以特有的輕松、幽默，富有感性色彩的教學(xué)語(yǔ)言，使得他成為一個(gè)頗具個(gè)人魅力與深厚文化內(nèi)涵的現(xiàn)代學(xué)者型講師。
授課風(fēng)格平易近人，娓娓道來(lái)，更從他的培訓(xùn)中悟到許多為人做事的道理，令學(xué)員終身受益。
在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中，既收獲了知識(shí)，也收獲了快樂(lè)。
知識(shí)面廣，講課旁征博引、生動(dòng)活潑，故事極具啟發(fā)性，表達(dá)富于層次和感染力。
企業(yè)實(shí)效執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人
行動(dòng)成功集團(tuán)、聚成集團(tuán)、影響力集團(tuán)簽約團(tuán)隊(duì)建設(shè)輔導(dǎo)專(zhuān)家
PTT國(guó)際職業(yè)講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約培訓(xùn)講師
深圳多家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總監(jiān)
對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生跟蹤七年，創(chuàng)建目前國(guó)內(nèi)與工作業(yè)績(jī)最具因果關(guān)系、最簡(jiǎn)單、實(shí)用的勝任力模型
劉老師在系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)百名中國(guó)企業(yè)家個(gè)性、行為特征、成長(zhǎng)過(guò)程、職業(yè)歷程以及這些因素對(duì)他們所在企業(yè)的影響進(jìn)行了不同程度的研究，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐，建立了一套獨(dú)特、可靠、高效的高績(jī)效人才潛能預(yù)測(cè)和甄選體系，從2000年開(kāi)始，在迅速甄選高績(jī)效人才方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐，取得了豐富的成果，自2002開(kāi)始每年從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中挑選高潛能的人才跟蹤研究至今，人才測(cè)評(píng)與崗位勝任的匹配性預(yù)測(cè)信度和效度可達(dá)到90%、2000年至今，通過(guò)上千人次的測(cè)評(píng)，對(duì)不能成為成功的獨(dú)立組織負(fù)責(zé)人的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性可達(dá)到90%。
劉老師是企業(yè)實(shí)效執(zhí)行系統(tǒng)的終身踐行者，先后參與金蝶軟件、東莞永勝電腦、廣西南寧東亞糖業(yè)集團(tuán)高層管理人員選拔、所選拔銷(xiāo)售人才均為企業(yè)創(chuàng)造出優(yōu)異業(yè)績(jī)，廣西南寧東亞糖業(yè)集團(tuán)05-06榨季利潤(rùn)在上一榨季的基礎(chǔ)上提高100%，培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)，成功舉辦了多場(chǎng)演講。聽(tīng)眾10000多人次。
主 講課 程
1．《企業(yè)實(shí)效執(zhí)行系統(tǒng)》
2．《金牌經(jīng)理人巔峰訓(xùn)練》
3．《如何打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》
4．《銷(xiāo)售心理》
5．《營(yíng)銷(xiāo)人員的篩選與考核》
7、《職業(yè)經(jīng)理人綜合素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
8、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
9、《企業(yè)效率倍增之路》
10、《卓越員工訓(xùn)練營(yíng)》
12、《感恩文化輔導(dǎo)工程》
授課風(fēng)格
劉老師通過(guò)大量案例分析、課堂演練啟發(fā)心靈，促成學(xué)員思想、觀念的改變，固化行為。授課過(guò)程中娓娓道來(lái)、智慧啟迪、引人入勝、平易近人、給人持久的啟發(fā)和感悟
客 戶名 單
美的集團(tuán)、金蝶軟件、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、深圳人民銀行、富士康、深圳旅游集團(tuán)、北大青鳥(niǎo)、廣西勞動(dòng)廳人才市場(chǎng)、廣西南寧東亞糖業(yè)集團(tuán)、廣西西津電廠、先科集團(tuán)、茂業(yè)集團(tuán)、臺(tái)灣（英志）企業(yè)集團(tuán)、傲鷹國(guó)際、百色電信、英國(guó)VOLEX、深圳寶龍達(dá)、捷順科技、國(guó)丹實(shí)業(yè)、華力包裝、深圳動(dòng)物園、河南移動(dòng)、鄭州路通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、鄭州西薩食品、河南索克實(shí)業(yè)。太原錦言齋紅木家具、金余沙發(fā)廠、太原焦點(diǎn)文化、山西大茗集團(tuán)、山西博多餐飲、晨雨科技發(fā)展有限公司、金鋒房地產(chǎn)、恒實(shí)房地產(chǎn)等等。
學(xué)員反饋 讓人感到耳目一新，眼前一亮。在眾多模式化的培訓(xùn)中，劉老師的課程以體己之情打動(dòng)了所有學(xué)員的心!與學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴!令學(xué)員久久回味，是個(gè)人素質(zhì)提升與企業(yè)職業(yè)化需求的完美結(jié)合！
以特有的輕松、幽默，富有感性色彩的教學(xué)語(yǔ)言，使得他成為一個(gè)頗具個(gè)人魅力與深厚文化內(nèi)涵的現(xiàn)代學(xué)者型講師。
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在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中，既收獲了知識(shí)，也收獲了快樂(lè)。
知識(shí)面廣，講課旁征博引、生動(dòng)活潑，故事極具啟發(fā)性，表達(dá)富于層次和感染力。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：目標(biāo)管理與績(jī)效考核
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