中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)課程，通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。
培訓(xùn)目標(biāo)
◊深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣
◊深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
◊掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
◊深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
課程詳情
一、溝通的本質(zhì)與原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達意愿
二、溝通的特性
★雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
★不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法）
五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
3、把握時機(時間、地點）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
1、分析型人的特征與溝通技巧
2、支配型人的特征與溝通技巧
3、表達型人的特征與溝通技巧
4、和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
七、溝通的方向
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理部屬的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
如何面對有能力但不聽話的部屬？
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
小組討論：最有效最快速的溝通方法是什么？
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達意愿
二、溝通的特性
★雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
★不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法）
五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
3、把握時機(時間、地點）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
1、分析型人的特征與溝通技巧
2、支配型人的特征與溝通技巧
3、表達型人的特征與溝通技巧
4、和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
七、溝通的方向
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理部屬的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
如何面對有能力但不聽話的部屬？
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
小組討論：最有效最快速的溝通方法是什么？
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見
講師簡介
王偉 老師
華東師范大學(xué)教育學(xué)博士
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練
美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
職業(yè)化、團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，有近10年大型國有企業(yè)、央企及集團化公司的運營與管理的經(jīng)驗。
王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗與企業(yè)的人才培養(yǎng)實踐進行了有機的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團隊建設(shè)、高效溝通以及團隊執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
王偉博士以其獨特的教學(xué)方法，贏得學(xué)員的贊譽，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實戰(zhàn)培訓(xùn)師。
經(jīng)典類課程：
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設(shè)高績效的管理團隊》
《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)》
《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導(dǎo)》
《授權(quán)與激勵實務(wù)》
《高效會議管理與問題解決》
《贏在職場：職業(yè)競爭力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》
精品類課程：
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵與保留》
《高效能團隊系統(tǒng)化構(gòu)建之道》
《DISC職場人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導(dǎo)》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達技巧》
《企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)》
《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃制定》
《培訓(xùn)效果評估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化》
《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》
服務(wù)過的客戶：
中國工商銀行濟南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團、旺旺集團、上海房地產(chǎn)協(xié)會、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、高斯化妝品銷售（中國）、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、上海英內(nèi)、旭輝地產(chǎn)、亨泰地產(chǎn)、無錫求精、佳通輪胎、士商集團、三菱電機、順達電子科技、英特爾、海龍集團、升陽科技、普研（上海）、上海申瑞、上海國際服務(wù)貿(mào)易集團、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網(wǎng)絡(luò)、國際半導(dǎo)體、愛立信、倫杰信息技術(shù)、中達電通、上海博轅信息、中國移動通信、中國網(wǎng)通、多普達、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車（廣州）有限公司等……。
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練
美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
職業(yè)化、團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，有近10年大型國有企業(yè)、央企及集團化公司的運營與管理的經(jīng)驗。
王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗與企業(yè)的人才培養(yǎng)實踐進行了有機的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團隊建設(shè)、高效溝通以及團隊執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
王偉博士以其獨特的教學(xué)方法，贏得學(xué)員的贊譽，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實戰(zhàn)培訓(xùn)師。
經(jīng)典類課程：
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設(shè)高績效的管理團隊》
《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)》
《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導(dǎo)》
《授權(quán)與激勵實務(wù)》
《高效會議管理與問題解決》
《贏在職場：職業(yè)競爭力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》
精品類課程：
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵與保留》
《高效能團隊系統(tǒng)化構(gòu)建之道》
《DISC職場人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導(dǎo)》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達技巧》
《企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)》
《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃制定》
《培訓(xùn)效果評估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化》
《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》
服務(wù)過的客戶：
中國工商銀行濟南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團、旺旺集團、上海房地產(chǎn)協(xié)會、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、高斯化妝品銷售（中國）、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、上海英內(nèi)、旭輝地產(chǎn)、亨泰地產(chǎn)、無錫求精、佳通輪胎、士商集團、三菱電機、順達電子科技、英特爾、海龍集團、升陽科技、普研（上海）、上海申瑞、上海國際服務(wù)貿(mào)易集團、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網(wǎng)絡(luò)、國際半導(dǎo)體、愛立信、倫杰信息技術(shù)、中達電通、上海博轅信息、中國移動通信、中國網(wǎng)通、多普達、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車（廣州）有限公司等……。
課程對象
備 注
課程名稱：溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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