中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
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內(nèi)容提示
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果
培訓(xùn)目標(biāo)
使企業(yè)人士了解自身的角色，在工作中正確處理企業(yè)與員工及其上司的關(guān)系；è職業(yè)道德于職業(yè)素養(yǎng)的首要因素，使參訓(xùn)者認(rèn)識(shí)職業(yè)道德及其內(nèi)涵；è認(rèn)清良好的習(xí)慣對(duì)職業(yè)生涯的重要作用；è溝通屬于職業(yè)素養(yǎng)的基本因素，使與會(huì)者掌握溝通的基本技巧；è時(shí)間管理是職業(yè)素養(yǎng)的另一基本因素，使與會(huì)者掌握利用時(shí)間的基本技巧；è使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到卓越心態(tài)對(duì)于個(gè)人與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵作用；è認(rèn)清卓越心態(tài)的三大方面，修煉它，虔誠(chéng)地修煉直到永遠(yuǎn)，創(chuàng)造卓越
課程詳情
第一講：職業(yè)化理念的建立
不企業(yè)員工，可能從未受過(guò)正規(guī)職業(yè)化培訓(xùn)，也沒(méi)有為自己未來(lái)創(chuàng)造卓越做過(guò)準(zhǔn)備工作，更沒(méi)能認(rèn)清自己在企業(yè)所扮演的多重角色。而角色決定行動(dòng)，本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)自己的多重角色。
一、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化
⒈哪一個(gè)更加職業(yè)化？
⒉沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展
⒊職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙
二、什么是職業(yè)化？
⒈職業(yè)化的定義
⒉職業(yè)化的‘六維’修煉:
⒊職業(yè)化‘六維’模型樹(shù)
三、你的角色認(rèn)知
⒈從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
⒉你的 “三個(gè)代表”
第二講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-上
一、遵守職業(yè)道德
⒈注重職業(yè)形象
⒉正直誠(chéng)實(shí)，堂堂正正做人
⑴成本意識(shí)
⑵避免職業(yè)腐敗
二、時(shí)間觀念
⒈時(shí)間的定義
情景案例：你該以何種態(tài)度去花這些錢(qián)?
⒉時(shí)間管理的5個(gè)技巧
三、駕馭情緒
⒈人的7種基本情緒
⒉體察和控制自己的情緒
案例分析：金花和她的丈夫
四、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
第三講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-下
——溝通有效，回復(fù)及時(shí)
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
案例研究：……如果那個(gè)男人是你，你該如何與妻子溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同進(jìn)行劃分
2、按照溝通方向不同進(jìn)行劃分
溝通能力測(cè)試：你屬于哪種類型？
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過(guò)程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失
五、語(yǔ)言溝通的三個(gè)基本技巧
六、溝通中有效傾聽(tīng)的三個(gè)方面
第四講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)心態(tài)
一、對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)
⒈對(duì)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、公司的輝煌具備強(qiáng)烈的欲望
⒉擯棄抱怨
案例研究：亞瑟·英培雷多是新澤西州曼哈頓航運(yùn)公司創(chuàng)始人、ATA運(yùn)輸公司總裁
二、樹(shù)立服務(wù)的人生觀
⒈客戶是再生父母
⒉上司是重要的客戶
三、常懷感恩
⒈感恩是世界上最神奇的力量
⒉只有感恩才會(huì)讓自己快樂(lè)
四、合作愉快
⒈個(gè)人成功與團(tuán)體成功的前提
⒉贏得合作的五大金科玉律
五、你真的很不錯(cuò)
㈠人體的五種潛質(zhì)
㈡反復(fù)運(yùn)用積極的自我暗示
不企業(yè)員工，可能從未受過(guò)正規(guī)職業(yè)化培訓(xùn)，也沒(méi)有為自己未來(lái)創(chuàng)造卓越做過(guò)準(zhǔn)備工作，更沒(méi)能認(rèn)清自己在企業(yè)所扮演的多重角色。而角色決定行動(dòng)，本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)自己的多重角色。
一、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化
⒈哪一個(gè)更加職業(yè)化？
⒉沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展
⒊職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙
二、什么是職業(yè)化？
⒈職業(yè)化的定義
⒉職業(yè)化的‘六維’修煉:
⒊職業(yè)化‘六維’模型樹(shù)
三、你的角色認(rèn)知
⒈從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
⒉你的 “三個(gè)代表”
第二講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-上
一、遵守職業(yè)道德
⒈注重職業(yè)形象
⒉正直誠(chéng)實(shí)，堂堂正正做人
⑴成本意識(shí)
⑵避免職業(yè)腐敗
二、時(shí)間觀念
⒈時(shí)間的定義
情景案例：你該以何種態(tài)度去花這些錢(qián)?
⒉時(shí)間管理的5個(gè)技巧
三、駕馭情緒
⒈人的7種基本情緒
⒉體察和控制自己的情緒
案例分析：金花和她的丈夫
四、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
第三講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-下
——溝通有效，回復(fù)及時(shí)
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
案例研究：……如果那個(gè)男人是你，你該如何與妻子溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同進(jìn)行劃分
2、按照溝通方向不同進(jìn)行劃分
溝通能力測(cè)試：你屬于哪種類型？
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過(guò)程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失
五、語(yǔ)言溝通的三個(gè)基本技巧
六、溝通中有效傾聽(tīng)的三個(gè)方面
第四講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)心態(tài)
一、對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)
⒈對(duì)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、公司的輝煌具備強(qiáng)烈的欲望
⒉擯棄抱怨
案例研究：亞瑟·英培雷多是新澤西州曼哈頓航運(yùn)公司創(chuàng)始人、ATA運(yùn)輸公司總裁
二、樹(shù)立服務(wù)的人生觀
⒈客戶是再生父母
⒉上司是重要的客戶
三、常懷感恩
⒈感恩是世界上最神奇的力量
⒉只有感恩才會(huì)讓自己快樂(lè)
四、合作愉快
⒈個(gè)人成功與團(tuán)體成功的前提
⒉贏得合作的五大金科玉律
五、你真的很不錯(cuò)
㈠人體的五種潛質(zhì)
㈡反復(fù)運(yùn)用積極的自我暗示
講師簡(jiǎn)介
徐劼 老師
高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)TTT培訓(xùn)講師
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員。
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師
美國(guó)壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)LOMA認(rèn)證
◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：北京工業(yè)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
==>曾任職務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理等
◆書(shū)籍：
曾參與組建友邦保險(xiǎn)公司講師隊(duì)伍，主導(dǎo)編寫(xiě)保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系課程大綱并進(jìn)行授課，組建友邦保險(xiǎn)第一支保險(xiǎn)代理人兼職講師隊(duì)伍，編寫(xiě)兼職講師管理制度
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
2002.1—2004.3 中國(guó)電信 網(wǎng)絡(luò)工程師
期間，在中軟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心，神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心擔(dān)任：Cisco CCNA認(rèn)證課程講師
2004.4—2005.3 中網(wǎng)迅馳網(wǎng)絡(luò)有限公司 技術(shù)培訓(xùn)講師
給山東，青島，成都，長(zhǎng)春，北京，福州等多家電信運(yùn)營(yíng)商講解技術(shù)方案
2005.3—2007.1 美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)講師
1、配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)體系整合、規(guī)劃、完善和管理；
2、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫(kù)；3、做好培訓(xùn)前的溝通聯(lián)絡(luò)、場(chǎng)地、設(shè)備、資料等準(zhǔn)備工作，組織培訓(xùn)效果評(píng)估，提交培訓(xùn)報(bào)告4、培訓(xùn)課程的講授，培訓(xùn)成果的評(píng)估和總結(jié)；5、組織內(nèi)部培訓(xùn)師的推薦和選拔工作，組織培訓(xùn)師培訓(xùn)，提高培訓(xùn)師隊(duì)伍水平；建立集團(tuán)各類課程體系；組織各類課程的內(nèi)部開(kāi)發(fā)和外部引進(jìn)
6、建立了公司第一支兼職講師隊(duì)伍（初期50人），并進(jìn)行講師TTT及進(jìn)階培訓(xùn)
2007.1--2010.3 美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司 營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，完成分公司年度各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)
2、進(jìn)行各層級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的分層培訓(xùn)，鞏固營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
3、對(duì)本部門(mén)工作的規(guī)劃和部門(mén)員工的培養(yǎng)和管理
4、組建銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部講師隊(duì)伍，完善課程體系，提升講師隊(duì)伍的培訓(xùn)技能
2010.3—2011.6 民生人壽保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)部經(jīng)理
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定并計(jì)劃實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃2、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)年度預(yù)算，控制培訓(xùn)費(fèi)用3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的收集和分析，具體實(shí)施培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程，評(píng)估培訓(xùn)效果，組織培訓(xùn)考核，搭建和完善培訓(xùn)體系4、組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程及編寫(xiě)培訓(xùn)教材，獨(dú)立完成課程的開(kāi)發(fā)，并進(jìn)行講授5、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培養(yǎng)和績(jī)效考評(píng)6、負(fù)責(zé)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的選拔，培訓(xùn)和組織建設(shè)7、拓展培訓(xùn)渠道和資源，評(píng)估外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資
匯豐人壽保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)體系的搭建。
2、對(duì)匯豐銀行和恒生銀行客戶理財(cái)經(jīng)理的產(chǎn)品，銷售技能，目標(biāo)與績(jī)效管理進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程的研發(fā)與講授。
◆ 徐劼老師從2002年開(kāi)始培訓(xùn)，擁有超過(guò)10年的一線培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)100場(chǎng)，培訓(xùn)的學(xué)員超過(guò)5000人。曾在IT行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，銀行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)等多領(lǐng)域提供培訓(xùn)服務(wù)。
◆ 徐老師的授課特點(diǎn)：授課方式輕松務(wù)實(shí)、幽默風(fēng)趣，案例生動(dòng)活潑、簡(jiǎn)單易懂，課程穿插系統(tǒng)的理論及實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，深入淺出地闡述課程內(nèi)容。
◆ 徐老師所服務(wù)的企業(yè)：
匯豐銀行，恒生銀行，建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，三元食品，智聯(lián)招聘北京分公司，陽(yáng)光100，民生保險(xiǎn)北京分公司，民生保險(xiǎn)山東濟(jì)南分公司，美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司，中國(guó)電信，長(zhǎng)春網(wǎng)通公司，成都網(wǎng)通公司，耒陽(yáng)發(fā)電廠，北京地鐵公司，普源精電……
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員。
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師
美國(guó)壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)LOMA認(rèn)證
◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：北京工業(yè)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
==>曾任職務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理等
◆書(shū)籍：
曾參與組建友邦保險(xiǎn)公司講師隊(duì)伍，主導(dǎo)編寫(xiě)保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系課程大綱并進(jìn)行授課，組建友邦保險(xiǎn)第一支保險(xiǎn)代理人兼職講師隊(duì)伍，編寫(xiě)兼職講師管理制度
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
2002.1—2004.3 中國(guó)電信 網(wǎng)絡(luò)工程師
期間，在中軟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心，神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心擔(dān)任：Cisco CCNA認(rèn)證課程講師
2004.4—2005.3 中網(wǎng)迅馳網(wǎng)絡(luò)有限公司 技術(shù)培訓(xùn)講師
給山東，青島，成都，長(zhǎng)春，北京，福州等多家電信運(yùn)營(yíng)商講解技術(shù)方案
2005.3—2007.1 美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)講師
1、配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)體系整合、規(guī)劃、完善和管理；
2、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫(kù)；3、做好培訓(xùn)前的溝通聯(lián)絡(luò)、場(chǎng)地、設(shè)備、資料等準(zhǔn)備工作，組織培訓(xùn)效果評(píng)估，提交培訓(xùn)報(bào)告4、培訓(xùn)課程的講授，培訓(xùn)成果的評(píng)估和總結(jié)；5、組織內(nèi)部培訓(xùn)師的推薦和選拔工作，組織培訓(xùn)師培訓(xùn)，提高培訓(xùn)師隊(duì)伍水平；建立集團(tuán)各類課程體系；組織各類課程的內(nèi)部開(kāi)發(fā)和外部引進(jìn)
6、建立了公司第一支兼職講師隊(duì)伍（初期50人），并進(jìn)行講師TTT及進(jìn)階培訓(xùn)
2007.1--2010.3 美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司 營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，完成分公司年度各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)
2、進(jìn)行各層級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的分層培訓(xùn)，鞏固營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
3、對(duì)本部門(mén)工作的規(guī)劃和部門(mén)員工的培養(yǎng)和管理
4、組建銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部講師隊(duì)伍，完善課程體系，提升講師隊(duì)伍的培訓(xùn)技能
2010.3—2011.6 民生人壽保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)部經(jīng)理
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定并計(jì)劃實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃2、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)年度預(yù)算，控制培訓(xùn)費(fèi)用3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的收集和分析，具體實(shí)施培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程，評(píng)估培訓(xùn)效果，組織培訓(xùn)考核，搭建和完善培訓(xùn)體系4、組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程及編寫(xiě)培訓(xùn)教材，獨(dú)立完成課程的開(kāi)發(fā)，并進(jìn)行講授5、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培養(yǎng)和績(jī)效考評(píng)6、負(fù)責(zé)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的選拔，培訓(xùn)和組織建設(shè)7、拓展培訓(xùn)渠道和資源，評(píng)估外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資
匯豐人壽保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)體系的搭建。
2、對(duì)匯豐銀行和恒生銀行客戶理財(cái)經(jīng)理的產(chǎn)品，銷售技能，目標(biāo)與績(jī)效管理進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程的研發(fā)與講授。
◆ 徐劼老師從2002年開(kāi)始培訓(xùn)，擁有超過(guò)10年的一線培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)100場(chǎng)，培訓(xùn)的學(xué)員超過(guò)5000人。曾在IT行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，銀行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)等多領(lǐng)域提供培訓(xùn)服務(wù)。
◆ 徐老師的授課特點(diǎn)：授課方式輕松務(wù)實(shí)、幽默風(fēng)趣，案例生動(dòng)活潑、簡(jiǎn)單易懂，課程穿插系統(tǒng)的理論及實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，深入淺出地闡述課程內(nèi)容。
◆ 徐老師所服務(wù)的企業(yè)：
匯豐銀行，恒生銀行，建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，三元食品，智聯(lián)招聘北京分公司，陽(yáng)光100，民生保險(xiǎn)北京分公司，民生保險(xiǎn)山東濟(jì)南分公司，美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司，中國(guó)電信，長(zhǎng)春網(wǎng)通公司，成都網(wǎng)通公司，耒陽(yáng)發(fā)電廠，北京地鐵公司，普源精電……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：新員工職業(yè)化塑造
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咨詢電話：18588851172
QQ： 674837974
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