一、建設(shè)富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：90.4%的員工表示“上司的態(tài)度，影響我的工作效果”。
另外一個(gè)訪問(wèn)的結(jié)果更進(jìn)一步揭示了員工離職的真實(shí)原因：接近80%的受訪者表示前一次跳槽與原上司有關(guān)。但作為管理者的我們或許不知道這個(gè)真實(shí)的原因，因?yàn)槌�非關(guān)系公開(kāi)鬧僵，員工一般不會(huì)對(duì)上司直言相告，代之的辭職理由往往是工資低、發(fā)展機(jī)會(huì)少或者個(gè)人家庭原因等。
因此，如何以身作則做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，讓員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)是熱愛(ài)、支持的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理才能是認(rèn)可的，那么督導(dǎo)的效果將會(huì)是事半功倍。

1. 了解你和你的團(tuán)隊(duì),
l DISC性格分析
l 學(xué)員進(jìn)行DISC的性格測(cè)試，以了解自己的性格類型
視頻：As others see us

2. 激勵(lì)的原則及方法
l 間斷原則
l 競(jìng)爭(zhēng)原則
l 經(jīng)常、具體、及時(shí)原則
l 可視原則
l 按需行賞原則
l ……

3. 不花錢的激勵(lì)方式
視頻：Focusing on the human side


二、建立積極正面的領(lǐng)導(dǎo)形象
1. 三種不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
2. 了解你的員工需求
3. 在下屬中建立信任的基本原則
l 做事始終坦誠(chéng)，給人一種可靠感
l 寫在書(shū)面的東西，要慎重，措辭要準(zhǔn)確、真實(shí)
l 堅(jiān)決支持你認(rèn)為正確的事情，堅(jiān)持公平的原則
l ……
4. 拉近與員工的關(guān)系
視頻：You will soon get the hang of it


三、成功督導(dǎo)的七步法
凡是做過(guò)管理的人都知道，對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)和意見(jiàn)反饋都非常重要，但是如何把過(guò)程做好，比如讓對(duì)方敞開(kāi)心扉、愿意接受意見(jiàn)，并且控制氣氛和進(jìn)度，甚至如何應(yīng)對(duì)棘手的下屬，成為很多人急切需要學(xué)習(xí)的技巧。毫無(wú)疑問(wèn)，大家都知道要說(shuō)什么，但怎么說(shuō)才有效呢？所以，有一句名言：“怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要”！

1. 督導(dǎo)的準(zhǔn)備
l 實(shí)際情況怎樣？
l 你要對(duì)方改變的具體行為是什么？
l 如何解釋改變的必要性？
l ……
2. 督導(dǎo)的七步法
1) 描述情況
2) 指出事件的核心問(wèn)題
3) 仔細(xì)聆聽(tīng)
4) 強(qiáng)調(diào)期望的結(jié)果及其好處
5) ……

3. 督導(dǎo)的注意事項(xiàng)
l 減少使用強(qiáng)硬的語(yǔ)言，如“絕對(duì)”、“必須”
l 表達(dá)同理心
l 概括對(duì)方陳述的要點(diǎn)
l ……

4. 督導(dǎo)記錄表，及后續(xù)跟進(jìn)