1 房地產(chǎn)營銷管理概念
1.1 房地產(chǎn)營銷特點(diǎn)與營銷管理
1.2 房地產(chǎn)營銷管理組成
1.3 房地產(chǎn)營銷全過程管理
1.4 房地產(chǎn)營銷變革與創(chuàng)新
案例：中國首個“自限剛需盤”；SOHO中國網(wǎng)絡(luò)賣房；

2 房地產(chǎn)市場策略與研究

2.1 市場調(diào)查分析
2.1.1 城市研究
2.1.2 板塊研究
2.1.3 競爭格局研究
2.2 競爭對手研究
2.2.1 競爭對手基本情況研究
2.2.2 競爭對手項目特點(diǎn)研究
2.2.3 競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)研究
2.2.4 競爭對手營銷策略研究
2.2.5 競爭對手推盤方案研究
2.2.6 競爭對手銷售計劃研究
2.2.7 競爭對手傳播策略研究
2.3 消費(fèi)者分析
2.3.1 目標(biāo)客戶群定位
2.3.2 目標(biāo)客戶群需求分析
案例：萬科的市場研究
美國普爾特十一個維度客戶

3 項目策劃與營銷策略

3.1 產(chǎn)品與項目策劃
3.1.1 細(xì)分市場與客戶需求研究
3.1.2 項目檔次與形象策劃
3.1.3 項目功能與配套策劃
3.1.4 項目主題策劃
3.2 項目價值提煉
3.2.1 項目價值三個層次八個方面
3.2.2 項目價值有效提煉法
3.2.3 項目核心價值打造
案例：杭州西溪濕地文化營銷；MOMA國際公寓科技主題；萬科和龍湖江與城的高調(diào)營銷等

4 項目營銷策略計劃與整合

4.1 競爭優(yōu)勢研究與分析
4.1.1 SWOT分析
4.1.2 T型分析
4.2 品牌營銷策略
4.2.1 企業(yè)品牌營銷策略
4.2.2 房地產(chǎn)項目品牌營銷策略
4.2.3 品牌營銷17法
4.3 營銷策略制定
4.3.1 項目整體營銷策略制定
4.3.2 推盤策略
4.3.3 項目傳播策略
4.3.4 產(chǎn)品優(yōu)化策略
4.3.5 價格策略
4.3.6 促銷策略
4.4 傳播策略與管理
4.4.1 項目傳播策略和原則
4.4.2 傳播渠道選擇與合作
4.4.3 傳播計劃與預(yù)算
4.4.4 傳播效果評估
案例：星河灣的逆市營銷；碧桂園-鳳凰城高調(diào)定位與強(qiáng)勢傳播

5 房地產(chǎn)銷售策略與項目包裝

5.1 房地產(chǎn)銷售計劃與策略
5.1.1 房地產(chǎn)銷售策略與實(shí)施方案
5.1.1.1 利潤優(yōu)先策略
5.1.1.2 回款優(yōu)先策略
5.1.1.3 品牌策略
5.1.1.4 價值策略
5.1.1.5 混合策略
5.1.2 房地產(chǎn)銷售計劃制定要素
5.1.3 項目不同階段銷售工作重點(diǎn)
5.1.4 銷售計劃實(shí)施與管理
5.2 項目形象策略與銷售包裝
5.2.1 項目形象策略
5.2.1.1 告知階段策略
5.2.1.2 吸引顧客購買階段(拉式策略)
5.2.1.3 促成購買階段(推式策略)
5.2.1.4 銷售持續(xù)期策略
5.2.1.5 銷售尾聲階段策略
5.2.2 銷售工具與包裝
5.2.2.1 售樓處的包裝
5.2.2.2 工地的包裝
5.2.2.3 示范區(qū)、樣板房與電梯間的包裝
5.2.2.4 會所包裝及小區(qū)文化品味展示
5.2.2.5 其它銷售工具和包裝
案例：萬科良渚文化園的包裝；龍湖地產(chǎn)的客戶體驗(yàn)；

6 房地產(chǎn)銷售控制與定價

6.1 有效銷控管理
6.1.1 有效控制房源的目的
6.1.2 價格控制策略
6.1.3 銷售節(jié)奏和時間控制
6.2 定價
6.2.1 影響定價的主要因素
6.2.2 定價指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計
6.2.3 價格測算
6.2.4 定價策略與整體定價方案
6.2.5 價格壓力測試
案例：恒大地產(chǎn)暴力營銷與定價策略

7 客戶服務(wù)

7.1 客戶服務(wù)的理念和價值
7.2 銷售前的客戶服務(wù)
7.3 銷售中的客戶服務(wù)
7.4 銷售后的客戶服務(wù)
7.5 客戶服務(wù)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
7.6 常用客戶服務(wù)有效方法
案例：萬科的客戶先行營銷；綠城地產(chǎn)的忠實(shí)粉絲；坤和親親家園的親情營銷；