中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
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內(nèi)容提示
職業(yè)化態(tài)度塑造，你將獲得符合最佳積極組織行為學(xué)（POB）標(biāo)準(zhǔn)的自我效能/自信、樂觀主義、希望、韌性、快樂/主觀幸福觀，提升自己的心理資本。
課程詳情
一：破解心態(tài)密碼
1.一雙看不見的手
2.心態(tài)的力量有多大
3.為什么要修煉職業(yè)化心態(tài)
二、職業(yè)化——成就事業(yè)的金鑰匙
1.認(rèn)識職業(yè)化
企業(yè)在全球競爭中制勝的關(guān)鍵
中西企業(yè)的差距
2.職業(yè)化，成就事業(yè)的金鑰匙
職業(yè)化讓你最受歡迎——從要我做到我要做
職業(yè)化讓你迅速成長——由普通員工到管理層
職業(yè)化讓你獲得良好職業(yè)聲譽(yù)——口碑決定機(jī)會(huì)
職業(yè)化成就你的美好生活——家庭生活也需要職業(yè)化
糾正對職業(yè)化的認(rèn)識誤區(qū)
職業(yè)化素質(zhì)的“冰山模型”
3.職業(yè)化精神——立業(yè)之本
企業(yè)、個(gè)人的必需品
成功捷徑在于職業(yè)化精神
熱誠、誠信、團(tuán)隊(duì)
三、職業(yè)化習(xí)慣——成功與失敗的根本性差異
1.職業(yè)化習(xí)慣——實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍
2.尊重他人——就是自尊
3.善于溝通——高效工作的基礎(chǔ)
4.高效工作——職業(yè)人最需具備的職業(yè)習(xí)慣
——職業(yè)評估測驗(yàn)
四、職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范
1.職業(yè)化服飾禮儀
2.職業(yè)化形體禮儀
3.職業(yè)禮儀
4.宴會(huì)禮儀
5.名片禮儀
6.握手禮儀
7.乘車禮儀
五、職業(yè)化陽光心態(tài)
1.文化認(rèn)同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克•韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
2.寬容待人——職業(yè)人的良好風(fēng)范
“不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識
適度妥協(xié)——贏得機(jī)會(huì)和主動(dòng)的關(guān)鍵
心胸開放——贏得海闊天空
3.自我突破——提升自我的關(guān)鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實(shí)
案例：上海大眾司機(jī)——臧勤
4.自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉
“一個(gè)柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬�！薄殬I(yè)化箴言
坦然面對失敗
與同事和諧相處
適應(yīng)職場環(huán)境的變化
對事不對人
5.老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
六、積極組織行為學(xué)（POB—positiveorganizationalbehavior）的5大標(biāo)準(zhǔn)
1.自信
案例：中國移動(dòng)員工向用戶推薦“全球通”卡
分析——自我效能高的人會(huì)關(guān)注那些值得追求的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為障礙是可以克服的�！咐骸妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》
自我效能/自信的4大來源
自我效能/自信在職場中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理
2.樂觀
作為個(gè)體差異的樂觀主義：
悲觀的人總在自責(zé)
樂觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
工作場所中的樂觀主義
廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
3.希望
意志力（能量）
方法力（途徑）
案例：“非典時(shí)期”中國移動(dòng)的“創(chuàng)收”。
案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
4.韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素
案例：中國電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
5.快樂/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。
氣質(zhì)與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）
工具：
附：EQ（情商）測試
附：職場壓力測試
后記：
一般情況下，一個(gè)人只能發(fā)揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時(shí)也提升了他個(gè)人的職業(yè)競爭力，更提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與競爭力�！柟夥e極的職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)修煉課程。
1.一雙看不見的手
2.心態(tài)的力量有多大
3.為什么要修煉職業(yè)化心態(tài)
二、職業(yè)化——成就事業(yè)的金鑰匙
1.認(rèn)識職業(yè)化
企業(yè)在全球競爭中制勝的關(guān)鍵
中西企業(yè)的差距
2.職業(yè)化，成就事業(yè)的金鑰匙
職業(yè)化讓你最受歡迎——從要我做到我要做
職業(yè)化讓你迅速成長——由普通員工到管理層
職業(yè)化讓你獲得良好職業(yè)聲譽(yù)——口碑決定機(jī)會(huì)
職業(yè)化成就你的美好生活——家庭生活也需要職業(yè)化
糾正對職業(yè)化的認(rèn)識誤區(qū)
職業(yè)化素質(zhì)的“冰山模型”
3.職業(yè)化精神——立業(yè)之本
企業(yè)、個(gè)人的必需品
成功捷徑在于職業(yè)化精神
熱誠、誠信、團(tuán)隊(duì)
三、職業(yè)化習(xí)慣——成功與失敗的根本性差異
1.職業(yè)化習(xí)慣——實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍
2.尊重他人——就是自尊
3.善于溝通——高效工作的基礎(chǔ)
4.高效工作——職業(yè)人最需具備的職業(yè)習(xí)慣
——職業(yè)評估測驗(yàn)
四、職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范
1.職業(yè)化服飾禮儀
2.職業(yè)化形體禮儀
3.職業(yè)禮儀
4.宴會(huì)禮儀
5.名片禮儀
6.握手禮儀
7.乘車禮儀
五、職業(yè)化陽光心態(tài)
1.文化認(rèn)同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克•韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
2.寬容待人——職業(yè)人的良好風(fēng)范
“不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識
適度妥協(xié)——贏得機(jī)會(huì)和主動(dòng)的關(guān)鍵
心胸開放——贏得海闊天空
3.自我突破——提升自我的關(guān)鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實(shí)
案例：上海大眾司機(jī)——臧勤
4.自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉
“一個(gè)柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬�！薄殬I(yè)化箴言
坦然面對失敗
與同事和諧相處
適應(yīng)職場環(huán)境的變化
對事不對人
5.老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
六、積極組織行為學(xué)（POB—positiveorganizationalbehavior）的5大標(biāo)準(zhǔn)
1.自信
案例：中國移動(dòng)員工向用戶推薦“全球通”卡
分析——自我效能高的人會(huì)關(guān)注那些值得追求的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為障礙是可以克服的�！咐骸妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》
自我效能/自信的4大來源
自我效能/自信在職場中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理
2.樂觀
作為個(gè)體差異的樂觀主義：
悲觀的人總在自責(zé)
樂觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
工作場所中的樂觀主義
廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
3.希望
意志力（能量）
方法力（途徑）
案例：“非典時(shí)期”中國移動(dòng)的“創(chuàng)收”。
案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
4.韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素
案例：中國電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
5.快樂/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。
氣質(zhì)與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）
工具：
附：EQ（情商）測試
附：職場壓力測試
后記：
一般情況下，一個(gè)人只能發(fā)揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時(shí)也提升了他個(gè)人的職業(yè)競爭力，更提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與競爭力�！柟夥e極的職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)修煉課程。
講師簡介
鄧雨薇 老師
全國首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師認(rèn)證講師
全國高級人力資源管理師
南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授
個(gè)人資歷：
曾任：
河北省中國移動(dòng)總經(jīng)理秘書、綜合秘書
潤迅通信集團(tuán)人力資源部經(jīng)理
深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動(dòng)的組建，對通信運(yùn)營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動(dòng)”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團(tuán)任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。
曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會(huì)曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設(shè)計(jì)前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進(jìn)行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。
課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。
課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。
全國高級人力資源管理師
南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授
個(gè)人資歷：
曾任：
河北省中國移動(dòng)總經(jīng)理秘書、綜合秘書
潤迅通信集團(tuán)人力資源部經(jīng)理
深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動(dòng)的組建，對通信運(yùn)營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動(dòng)”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團(tuán)任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。
曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會(huì)曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設(shè)計(jì)前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進(jìn)行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。
課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。
課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。
課程對象
備 注
課程名稱：職業(yè)化態(tài)度塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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