中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
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內(nèi)容提示
企業(yè)競爭帶來的壓力，使公司各部門關(guān)鍵崗位出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象，他們投訴人力資源部招聘速度太慢、招不到合適的人、不錯(cuò)的員工又留不住。人力資源部抱怨業(yè)務(wù)部門不懂人力資源管理、只狹隘地從自己業(yè)務(wù)出發(fā)、沒時(shí)間參與面試、員工不合適就指責(zé)人力資源部。經(jīng)理人誤以為人才的選、育、用、留帶來的輪回之苦，都是人力資源部門的責(zé)任。
培訓(xùn)目標(biāo)
與經(jīng)理人探討管理與領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
傳授選人的方法招到合適的人
分享用人的技巧把人用到位
剖析育人的技術(shù)充分對員工挖潛創(chuàng)佳績
分析留人的方法差異，留住想留的人
掌握激勵(lì)的理論，使用多種工具幫助經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)人才的選、育、用、留
課程詳情
開篇：經(jīng)理人都是HR
1、現(xiàn)代企業(yè)的競爭之源
2、案例探討：李勇為什么離職
一、選人篇：沙里淘金合理配置
（部門經(jīng)理的期待：在我需要人的時(shí)候要快速到崗；找到與部門十分適合的人選；部門人員各有優(yōu)勢并互補(bǔ)；員工在本部門找到自己的發(fā)展平臺）
1、選擇合適的人而非選擇優(yōu)秀的人
個(gè)體差異（故事）
工作差異（故事）
人崗匹配（故事）
2、人才招聘的四大維度
崗位使命
勝任能力
工作成果
團(tuán)隊(duì)適應(yīng)
案例：IBM的招聘程序與方法
3、如何選到優(yōu)秀的人
經(jīng)理人眼中的人才標(biāo)準(zhǔn)（德與才、優(yōu)勢稀缺者）
追問更多具體的信息內(nèi)容
數(shù)據(jù)辯真假
解決目前部門的一個(gè)問題
寶潔校園招聘的標(biāo)桿
——視頻分享：康熙皇帝的招人與薦人
——工具：職業(yè)傾向測試
二、用人篇：用人不疑授權(quán)到位
（經(jīng)理人的期待：能干的人與愿意干的人為上乘；愿意干與不能干的人要培訓(xùn)；能干不愿意干的人要打造；不愿意干也不能干的人要淘汰）
1.用績效結(jié)果說話
案例：銷售人員的績效
案例：研發(fā)人員的績效
案例：管理人員的績效
2.以人為本
獨(dú)裁與以人為本
以人為本要懂藝術(shù)
如何合理使用“土著”與“空降”人才
3、用人所長
每個(gè)員工都可以挖潛
人盡其才，團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)
充分授權(quán)
——視頻：康熙皇帝用人不疑
——工具：情商測試
三、育人篇：職業(yè)規(guī)劃教練育人
（經(jīng)理人的期待：經(jīng)歷過的事要長經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過事的人要有成長；本部門就是你的職業(yè)生涯最輝煌的一段；雙向溝通才能達(dá)到績效輔導(dǎo)；部門多出幾位不用揚(yáng)鞭自奮蹄的骨干）
1、幫助員工規(guī)劃與成長
你是誰？
你想成為誰？
你的興趣方向？
如何做？
案例：10年工齡麥當(dāng)勞員工的獲贈
2、績效面談與輔導(dǎo)
裁判與教練的角色差異
績效評價(jià)的“平均化”傾向處理
績效評價(jià)的主觀偏誤
績效面談與輔導(dǎo)
角色訓(xùn)練，現(xiàn)場操作——《銷售經(jīng)理的績效面談》
3、員工最容易接受的培訓(xùn)
有組織地學(xué)習(xí)與氣氛營造
在職培訓(xùn)最實(shí)效
為員工規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖
建立自己的案例庫
——視頻：《給下屬李云龍真正的支持》
——工具：氣質(zhì)測評
四、留人篇：治心安身留用精英
（經(jīng)理人的期待：公司用好的待遇與真誠留住好的員工；把員工的心留在企業(yè)；投資培訓(xùn)的員工千萬別跳槽；讓我們一起創(chuàng)造屬于公司也屬于個(gè)人的精彩）
1、員工憑什么留在公司
試用期員工管理
勞動(dòng)合同與心理契約
金手銬
訴說情懷——員工心中有桿稱
案例：海底撈只考核滿意度
2、文化的力量
企業(yè)文化宗教論
人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，員工因領(lǐng)導(dǎo)而追隨
案例：萬科從“原始共產(chǎn)主義”到“健康豐盛人生”
3、馬斯洛知道員工最在乎什么
分組研討：他們到底需求什么？
員工笑了
案例：惠普的個(gè)性化激勵(lì)
員工哭了
案例：深圳航空
員工留下了
案例：成長在GE
分享：頂尖人才的績效（郭士納）
——視頻：瓦西里的需求是什么
——工具：職業(yè)滿意度測試
后記：
所有組織的管理者，都要面對決策，要做人事決策，而“人”的問題幾乎是一樣的。在所有組織中，90%左右的問題是共同的，不同的只有10%。
——彼得•德魯克（現(xiàn)代管理之父）
1、現(xiàn)代企業(yè)的競爭之源
2、案例探討：李勇為什么離職
一、選人篇：沙里淘金合理配置
（部門經(jīng)理的期待：在我需要人的時(shí)候要快速到崗；找到與部門十分適合的人選；部門人員各有優(yōu)勢并互補(bǔ)；員工在本部門找到自己的發(fā)展平臺）
1、選擇合適的人而非選擇優(yōu)秀的人
個(gè)體差異（故事）
工作差異（故事）
人崗匹配（故事）
2、人才招聘的四大維度
崗位使命
勝任能力
工作成果
團(tuán)隊(duì)適應(yīng)
案例：IBM的招聘程序與方法
3、如何選到優(yōu)秀的人
經(jīng)理人眼中的人才標(biāo)準(zhǔn)（德與才、優(yōu)勢稀缺者）
追問更多具體的信息內(nèi)容
數(shù)據(jù)辯真假
解決目前部門的一個(gè)問題
寶潔校園招聘的標(biāo)桿
——視頻分享：康熙皇帝的招人與薦人
——工具：職業(yè)傾向測試
二、用人篇：用人不疑授權(quán)到位
（經(jīng)理人的期待：能干的人與愿意干的人為上乘；愿意干與不能干的人要培訓(xùn)；能干不愿意干的人要打造；不愿意干也不能干的人要淘汰）
1.用績效結(jié)果說話
案例：銷售人員的績效
案例：研發(fā)人員的績效
案例：管理人員的績效
2.以人為本
獨(dú)裁與以人為本
以人為本要懂藝術(shù)
如何合理使用“土著”與“空降”人才
3、用人所長
每個(gè)員工都可以挖潛
人盡其才，團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)
充分授權(quán)
——視頻：康熙皇帝用人不疑
——工具：情商測試
三、育人篇：職業(yè)規(guī)劃教練育人
（經(jīng)理人的期待：經(jīng)歷過的事要長經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過事的人要有成長；本部門就是你的職業(yè)生涯最輝煌的一段；雙向溝通才能達(dá)到績效輔導(dǎo)；部門多出幾位不用揚(yáng)鞭自奮蹄的骨干）
1、幫助員工規(guī)劃與成長
你是誰？
你想成為誰？
你的興趣方向？
如何做？
案例：10年工齡麥當(dāng)勞員工的獲贈
2、績效面談與輔導(dǎo)
裁判與教練的角色差異
績效評價(jià)的“平均化”傾向處理
績效評價(jià)的主觀偏誤
績效面談與輔導(dǎo)
角色訓(xùn)練，現(xiàn)場操作——《銷售經(jīng)理的績效面談》
3、員工最容易接受的培訓(xùn)
有組織地學(xué)習(xí)與氣氛營造
在職培訓(xùn)最實(shí)效
為員工規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖
建立自己的案例庫
——視頻：《給下屬李云龍真正的支持》
——工具：氣質(zhì)測評
四、留人篇：治心安身留用精英
（經(jīng)理人的期待：公司用好的待遇與真誠留住好的員工；把員工的心留在企業(yè)；投資培訓(xùn)的員工千萬別跳槽；讓我們一起創(chuàng)造屬于公司也屬于個(gè)人的精彩）
1、員工憑什么留在公司
試用期員工管理
勞動(dòng)合同與心理契約
金手銬
訴說情懷——員工心中有桿稱
案例：海底撈只考核滿意度
2、文化的力量
企業(yè)文化宗教論
人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，員工因領(lǐng)導(dǎo)而追隨
案例：萬科從“原始共產(chǎn)主義”到“健康豐盛人生”
3、馬斯洛知道員工最在乎什么
分組研討：他們到底需求什么？
員工笑了
案例：惠普的個(gè)性化激勵(lì)
員工哭了
案例：深圳航空
員工留下了
案例：成長在GE
分享：頂尖人才的績效（郭士納）
——視頻：瓦西里的需求是什么
——工具：職業(yè)滿意度測試
后記：
所有組織的管理者，都要面對決策，要做人事決策，而“人”的問題幾乎是一樣的。在所有組織中，90%左右的問題是共同的，不同的只有10%。
——彼得•德魯克（現(xiàn)代管理之父）
講師簡介
鄧雨薇 老師
全國首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師認(rèn)證講師
全國高級人力資源管理師
南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授
個(gè)人資歷：
曾任：
河北省中國移動(dòng)總經(jīng)理秘書、綜合秘書
潤迅通信集團(tuán)人力資源部經(jīng)理
深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動(dòng)的組建，對通信運(yùn)營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動(dòng)”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團(tuán)任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。
曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設(shè)計(jì)前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進(jìn)行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。
課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。
課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。
全國高級人力資源管理師
南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授
個(gè)人資歷：
曾任：
河北省中國移動(dòng)總經(jīng)理秘書、綜合秘書
潤迅通信集團(tuán)人力資源部經(jīng)理
深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動(dòng)的組建，對通信運(yùn)營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動(dòng)”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團(tuán)任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。
曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設(shè)計(jì)前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進(jìn)行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。
課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。
課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。
課程對象
備 注
課程名稱：非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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