中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
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內(nèi)容提示
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升，通過培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)和能力。讓學(xué)員通過真實(shí)案例的演練與模擬,了解自己在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)形象和專業(yè)修為方面的差距，找到正確的方法不斷提升自己各方面的綜合素質(zhì)和能力。
課程詳情
第一部分：專業(yè)知識(shí)檢驗(yàn)
一、銀行知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、同行業(yè)知識(shí)
1、專業(yè)知識(shí)大比拼
2、銀行優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
第二部分：專業(yè)技能展現(xiàn)
1、溝通技巧
如：有效聆聽、給予反饋、給出建議等
2、演說技巧
如：專業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)品、個(gè)人自信心提升等
自我管理
如：時(shí)間與壓力管理、情緒管理
銷售技巧
如：顧問式銷售循環(huán)與流程
第三部分：專業(yè)形象提升
電話專業(yè)形象
職場(chǎng)專業(yè)禮儀
第四部分：專業(yè)修為提升
職業(yè)道德與合規(guī)
銀行案例分享
社會(huì)知識(shí)積累
人脈關(guān)系搭建
第五部分 團(tuán)隊(duì)合作精神與培訓(xùn)總結(jié)
團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)
一、銀行知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、同行業(yè)知識(shí)
1、專業(yè)知識(shí)大比拼
2、銀行優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
第二部分：專業(yè)技能展現(xiàn)
1、溝通技巧
如：有效聆聽、給予反饋、給出建議等
2、演說技巧
如：專業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)品、個(gè)人自信心提升等
自我管理
如：時(shí)間與壓力管理、情緒管理
銷售技巧
如：顧問式銷售循環(huán)與流程
第三部分：專業(yè)形象提升
電話專業(yè)形象
職場(chǎng)專業(yè)禮儀
第四部分：專業(yè)修為提升
職業(yè)道德與合規(guī)
銀行案例分享
社會(huì)知識(shí)積累
人脈關(guān)系搭建
第五部分 團(tuán)隊(duì)合作精神與培訓(xùn)總結(jié)
團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)
講師簡(jiǎn)介
張杰 老師
【張杰老師】
張老師,研究生學(xué)歷, 國家二級(jí)心理咨詢師，現(xiàn)任某國有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國有保險(xiǎn)公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國有五大行上海分行個(gè)金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。張老師長期工作在培訓(xùn)一線，熟悉營銷業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對(duì)培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨(dú)到見解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得張老師在授課過程中十分重視課程的實(shí)用性和可操作性。
擅長領(lǐng)域 ：營銷與職業(yè)素養(yǎng)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程》《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行顧問式精準(zhǔn)營銷技巧》《登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷售》《支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷流程與交叉營銷》《客戶經(jīng)理活動(dòng)量化管理》《貴賓理財(cái)》《商業(yè)銀行高端理財(cái)產(chǎn)品營銷技巧》《銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與考核》《零售銀行客戶關(guān)系管理》《大客戶、集團(tuán)客戶管理與營銷策略》《零售銀行理財(cái)客戶電話約見技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公市場(chǎng)營銷與客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營銷與銷售技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營銷》《銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《知人善任----“80、90后”營銷團(tuán)隊(duì)的組建與管理》《存量對(duì)公客戶分類分析與電話邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《營銷技巧與服務(wù)管理》《營銷技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類
《微笑每一天——陽光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》《時(shí)間與壓力管理》《激勵(lì)的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、以情動(dòng)人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平人壽、中國大地保險(xiǎn)、中國建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、海康保險(xiǎn)、海通期貨、光大證券、中國郵政、中國郵儲(chǔ)、山東濟(jì)寧農(nóng)信社、中國銀聯(lián)、中信國建、華為、喜力等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
張老師,研究生學(xué)歷, 國家二級(jí)心理咨詢師，現(xiàn)任某國有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國有保險(xiǎn)公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國有五大行上海分行個(gè)金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。張老師長期工作在培訓(xùn)一線，熟悉營銷業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對(duì)培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨(dú)到見解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得張老師在授課過程中十分重視課程的實(shí)用性和可操作性。
擅長領(lǐng)域 ：營銷與職業(yè)素養(yǎng)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程》《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行顧問式精準(zhǔn)營銷技巧》《登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷售》《支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷流程與交叉營銷》《客戶經(jīng)理活動(dòng)量化管理》《貴賓理財(cái)》《商業(yè)銀行高端理財(cái)產(chǎn)品營銷技巧》《銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與考核》《零售銀行客戶關(guān)系管理》《大客戶、集團(tuán)客戶管理與營銷策略》《零售銀行理財(cái)客戶電話約見技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公市場(chǎng)營銷與客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營銷與銷售技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營銷》《銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《知人善任----“80、90后”營銷團(tuán)隊(duì)的組建與管理》《存量對(duì)公客戶分類分析與電話邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《營銷技巧與服務(wù)管理》《營銷技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類
《微笑每一天——陽光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》《時(shí)間與壓力管理》《激勵(lì)的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、以情動(dòng)人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平人壽、中國大地保險(xiǎn)、中國建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、海康保險(xiǎn)、海通期貨、光大證券、中國郵政、中國郵儲(chǔ)、山東濟(jì)寧農(nóng)信社、中國銀聯(lián)、中信國建、華為、喜力等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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